# Recevoir les alertes dans Slack

> WYP.chat envoie ses alertes dans Slack : nouvelle conversation, délai bientôt dépassé, attribution, santé des canaux. Chaque alerte contient un lien qui ouvre la conversation dans WYP.chat, pratique si votre équipe vit dans Slack.

## Étapes

1. Ouvrez **Réglages › Canaux**, descendez jusqu’à la section **Intégrations** et cliquez sur la carte **Slack** (les intégrations sont rangées par ordre alphabétique : Google Agenda, Meet et Contacts, puis Slack). Vous arrivez dans **Réglages › Espace et membres**, section **Slack**.

2. Cliquez sur **Connecter Slack**, choisissez votre espace Slack et autorisez l’application WYP.chat. De retour dans WYP.chat, la section indique l’espace Slack connecté.
3. Choisissez le **Canal par défaut** : il reçoit toutes les alertes, sauf celles d’une équipe qui a son propre canal.
4. Dans **Canal par équipe**, donnez un canal à chaque équipe si besoin : les alertes d’une conversation vont dans le canal de son équipe.

5. Cochez les **Alertes envoyées** : **Nouvelle conversation**, **Chaque message client**, **Délai de réponse**, **Attributions et mentions** (en message privé à chaque membre, retrouvé par son e-mail dans Slack), **Santé des canaux**. **Chaque message client** est décoché par défaut.
6. Cliquez sur **Enregistrer**, puis sur **Envoyer un message d’essai** pour vérifier.

**Bon à savoir** Pour un canal privé, invitez d’abord l’application : tapez `/invite @WYP.chat` dans ce canal. Par défaut, l’alerte ne copie pas le texte du client chez Slack : cochez **Inclure un extrait du message du client** si vous le souhaitez. Pour répondre aux clients directement depuis Slack, voyez l’article « Répondre depuis Slack » : quand les fils Slack sont actifs, ils remplacent les alertes **Nouvelle conversation** et **Chaque message client**. Si Slack retire l’accès de WYP.chat, le bouton devient **Reconnecter Slack**. Seuls les propriétaires et administrateurs connectent Slack, avec l’offre Équipe ou Pro (ou pendant l’essai Pro).

## Articles liés

- [Répondre depuis Slack](https://wyp.chat/aide/repondre-depuis-slack) Répondez à vos clients depuis Slack : chaque conversation a son fil pour lire, répondre, prendre ou résoudre, sur WhatsApp, Instagram, Messenger ou e-mail.
- [Organiser l’équipe : équipes, délais, réponses rapides, étiquettes](https://wyp.chat/aide/organiser-equipe) Répartissez les conversations par équipe, fixez des délais de réponse (SLA) contre les oublis, créez réponses rapides et étiquettes dans Réglages › Équipe.
- [Installer WYP.chat sur votre téléphone et recevoir les notifications](https://wyp.chat/aide/installer-application) Installez WYP.chat sur iPhone ou Android sans magasin d’applications et activez les notifications : chaque message vous alerte, même téléphone verrouillé.

**Pour aller plus loin**

- [WhatsApp et vos clients dans Slack](https://wyp.chat/integrations/slack)
- [La boîte de réception partagée pour WhatsApp et vos autres canaux](https://wyp.chat/fonctionnalites/boite-de-reception-partagee)
- [Travail en équipe sur WhatsApp Business](https://wyp.chat/fonctionnalites/travail-en-equipe)

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Source : https://wyp.chat/aide/alertes-slack · Mis à jour le 11 octobre 2026