# Attribuer une conversation

> Attribuez chaque conversation à une personne et à une équipe : chacun sait qui répond.

## Étapes

1. Ouvrez **Messages** dans le menu, puis la conversation.
2. Cliquez sur le menu d’attribution, en haut du fil, ou appuyez sur **A**. Sur téléphone, ouvrez la fiche du contact : le menu est dans la section **Attribuée à**.
3. Choisissez la personne. L’équipe se règle dans le menu voisin.

**Bon à savoir** Le bouton **Prendre**, à gauche du menu, vous attribue la conversation en un clic. Il s’affiche quand la fenêtre fait au moins 1 100 px de large, et sur téléphone dans la fiche du contact ; entre les deux, choisissez-vous dans le menu. Appuyez sur **E** pour la résoudre une fois la réponse donnée.

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**Pour aller plus loin**

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Source : https://wyp.chat/aide/attribuer · Mis à jour le 12 octobre 2026