# Garder l’application WhatsApp Business avec WYP.chat

> Vous pouvez garder l’application WhatsApp Business sur votre téléphone : le même numéro fonctionne à la fois dans l’application et dans WYP.chat, c’est la coexistence.

## Ce que vous gardez

- L’application sur votre téléphone, avec le même numéro et le même nom.
- Vos **chaînes WhatsApp**, votre catalogue, vos statuts, vos appels, vos messages d’accueil et d’absence, vos réponses rapides et vos étiquettes, qui restent gérés dans l’application.
- Vos réponses depuis le téléphone : elles apparaissent aussi dans WYP.chat, sous le nom **Application WhatsApp Business**.

## Ce que WYP.chat récupère

- Vos **6 derniers mois de conversations**, si vous acceptez de les partager pendant la connexion. Meta ne transmet le contenu des photos, vidéos et documents que pour les 14 derniers jours.
- Votre **carnet de contacts**, avec les noms que vous leur avez donnés.

Les conversations reprises arrivent fermées, sans message non lu ni notification. Une ligne les sépare des nouveaux messages.

## Activer la coexistence

1. Ouvrez **Réglages › Canaux**, cliquez sur **Ajouter un canal**, puis sur la carte **WhatsApp**. La première fois, validez d’abord l’attestation sur les secteurs interdits (voir [Connecter votre numéro WhatsApp Business](https://wyp.chat/aide/connecter-whatsapp)).
2. Cochez **Ce numéro est déjà utilisé dans l’application WhatsApp Business et je veux continuer à l’utiliser**, puis cliquez sur **Ouvrir la fenêtre Meta**.

3. Dans la fenêtre Meta, choisissez votre numéro, puis scannez le code affiché avec l’application WhatsApp Business de votre téléphone.
4. Acceptez le partage de l’historique dans l’application. WYP.chat lance la reprise tout de suite.

**Bon à savoir** Il faut une version récente de l’application WhatsApp Business. Mettez-la à jour avant de commencer.

## Ce qui change dans l’application

- Les listes de diffusion, les messages éphémères, les médias à vue unique et la position en direct ne sont plus disponibles. Pour écrire à beaucoup de clients, utilisez **Ventes › Campagnes** dans WYP.chat (toutes les offres, en crédits sur l’offre Gratuite).
- Les groupes restent dans l’application mais n’arrivent pas dans WYP.chat.
- WhatsApp Web et les autres appareils liés sont déconnectés : reliez-les de nouveau depuis l’application. WhatsApp pour Windows et les montres WearOS ne sont plus pris en charge comme appareils liés.

## Ce que vous payez à Meta

- Les messages envoyés depuis l’application WhatsApp Business restent gratuits.
- Ceux envoyés depuis WYP.chat suivent les règles de Meta : réponses gratuites jusqu’à 1 000 par mois et par numéro, modèles payants. Voir [Ce que vous payez à Meta sur WhatsApp](https://wyp.chat/aide/prix-messages-whatsapp).
- Un client qui vous a écrit juste avant la connexion n’a pas ouvert la fenêtre de 24 heures dans WYP.chat : répondez-lui depuis l’application, ou par un modèle. Son message suivant l’ouvre.

## Une règle à retenir

Ouvrez l’application WhatsApp Business **au moins une fois tous les 14 jours**. Sans cela, Meta détache le numéro de WYP.chat et vous devez le reconnecter. WYP.chat vous prévient si cela arrive.

**Bon à savoir** Vos réponses depuis le téléphone comptent comme une réponse de l’équipe : votre agent IA se tait alors dans cette conversation. Les chaînes WhatsApp n’ont pas d’accès officiel pour les outils comme WYP.chat. Publiez-les depuis l’application ; la coexistence vous permet justement de continuer à le faire.

## Articles liés

- [Connecter votre numéro WhatsApp Business](https://wyp.chat/aide/connecter-whatsapp) Connectez votre numéro WhatsApp Business à WYP.chat par l’API officielle de Meta. En attendant la validation par Meta, notre équipe le fait avec vous.
- [Écrire à un client après 24 heures](https://wyp.chat/aide/modeles-24h) Passé 24 heures sans message du client, WhatsApp n’accepte plus qu’un modèle approuvé : un message validé par WhatsApp.
- [Ce que vous payez à Meta sur WhatsApp](https://wyp.chat/aide/prix-messages-whatsapp) Meta vous facture directement, sur votre carte, les messages WhatsApp au-delà de ses gratuités. Règles, tarifs France et Espagne d’octobre 2026, exemples.

**Pour aller plus loin**

- [Garder l’application WhatsApp Business et répondre à plusieurs, avec la coexistence](https://wyp.chat/fonctionnalites/coexistence-whatsapp)
- [Application WhatsApp Business, API ou coexistence : que choisir ?](https://wyp.chat/guides/whatsapp-business-application-ou-api)
- [Comment passer de WhatsApp à WhatsApp Business sans perdre vos discussions ?](https://wyp.chat/guides/passer-whatsapp-a-whatsapp-business)

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Source : https://wyp.chat/aide/coexistence · Mis à jour le 12 octobre 2026