# Connecter Calendly à WYP.chat

> Pour connecter Calendly, créez un jeton d’accès personnel dans Calendly puis collez-le dans **Réglages › Espace et membres**, section **Calendly** : WYP.chat le vérifie et s’abonne lui-même à vos réservations. Il faut une offre Calendly payante, car Calendly réserve ses webhooks à ses offres payantes. Ensuite, chaque réservation, déplacement ou annulation s’affiche en ligne **Rendez-vous** dans la conversation du client.

## Étapes

1. Dans Calendly, ouvrez **Integrations & apps › API and webhooks**, puis **Personal access tokens**, et créez un jeton.
2. Cochez les droits `users:read`, `webhooks:write` et `scheduled_events:read`, puis copiez le jeton.
3. Dans WYP.chat, ouvrez **Réglages › Canaux**, puis cliquez sur la carte **Calendly** de la section **Intégrations** : elle mène à **Réglages › Espace et membres**, section **Calendly**. Collez le jeton. WYP.chat le teste sans rien modifier chez Calendly, puis crée lui-même l’abonnement aux réservations sur une adresse propre à votre espace.

4. Quand un client réserve, déplace ou annule, la ligne arrive dans sa conversation : **Rendez-vous pris**, **déplacé** ou **annulé**, ou absence signalée dans Calendly. La fiche du contact affiche une section **Rendez-vous** (à venir et passés), avec la prestation, la date, l’hôte et l’outil.

5. Pour écrire au client la veille, installez le scénario **Rappel de rendez-vous** : voir [Rappel de rendez-vous la veille sur WhatsApp](https://wyp.chat/aide/rappel-rendez-vous).
6. Votre page de réservation Calendly devient aussi le lien de rendez-vous de l’espace, si aucun lien n’est réglé dans le chat du site : la variable `{{lien_rdv}}`, le scénario **Prise de rendez-vous** et votre agent IA l’envoient au client qui demande un rendez-vous. La confirmation arrive ensuite dans le fil.

**Bon à savoir** Seuls les propriétaires et administrateurs connectent Calendly, sur toutes les offres de WYP.chat. Avec l’offre gratuite de Calendly, WYP.chat refuse la connexion et vous le dit ; votre page de réservation reste utilisable dans la bulle du chat du site (**Réglages › Chat du site**, onglet **Rendez-vous**, **Lien de réservation**, voir [Installer le widget sur votre site](https://wyp.chat/aide/installer-widget)). Le client est retrouvé par son e-mail, puis par le téléphone donné à la réservation ; sinon, une fiche est créée. Une réservation n’ouvre pas la fenêtre de 24 h de WhatsApp et WYP.chat n’écrit rien au client de lui-même. Chaque événement est relu chez Calendly avant d’être inscrit, et un événement reçu deux fois n’écrit qu’une ligne. Les rendez-vous pris avant la connexion ne sont pas repris. Si Calendly refuse le jeton plus tard, la section indique qu’il faut reconnecter Calendly : collez un nouveau jeton. **Déconnecter** supprime l’abonnement chez Calendly. Chaque connexion et déconnexion est inscrite au journal d’audit.

## Articles liés

- [Rappel de rendez-vous la veille sur WhatsApp](https://wyp.chat/aide/rappel-rendez-vous) Le scénario Rappel de rendez-vous écrit au client sur WhatsApp la veille à 18 h, avec Je confirme et Changer, pour vos rendez-vous Calendly ou Cal.com.
- [Connecter Cal.com à WYP.chat](https://wyp.chat/aide/connecter-cal-com) Collez une clé d’API Cal.com dans Réglages : chaque réservation, déplacement ou annulation arrive dans la conversation WhatsApp du client.
- [Installer le widget sur votre site](https://wyp.chat/aide/installer-widget) Le chat de votre site arrive dans la même boîte que WhatsApp. Il suffit d’une ligne de code à coller sur votre site.

**Pour aller plus loin**

- [Calendly et WhatsApp : chaque rendez-vous dans la conversation du client](https://wyp.chat/integrations/calendly)
- [La boîte de réception partagée pour WhatsApp et vos autres canaux](https://wyp.chat/fonctionnalites/boite-de-reception-partagee)
- [Travail en équipe sur WhatsApp Business](https://wyp.chat/fonctionnalites/travail-en-equipe)

---

Source : https://wyp.chat/aide/connecter-calendly · Mis à jour le 12 octobre 2026