# Connecter Ringover à WYP.chat

> Pour connecter Ringover, créez une clé d’API dans Ringover puis collez-la dans **Réglages › Espace et membres**, section **Ringover** : WYP.chat la vérifie et s’abonne lui-même aux appels. Chaque appel (reçu, passé, manqué, message vocal) s’affiche ensuite dans la conversation WhatsApp du client, avec sa durée, le membre qui a répondu et le numéro.

## Étapes

1. Dans Ringover, ouvrez **Developer › API Keys** et cliquez sur **Create an API key**. Choisissez l’utilisateur de la clé.
2. Cochez **Calls** (Read et Write) et **Users** (Read). Activez **Monitoring** : WYP.chat voit alors les appels de toute l’équipe et chacun rappelle depuis son propre numéro.
3. Dans WYP.chat, ouvrez **Réglages › Espace et membres**, section **Ringover** (ou la carte **Ringover** dans **Réglages › Canaux**, section **Intégrations**). Collez la clé dans **Clé d’API Ringover**, choisissez la **Région de votre compte Ringover** (Europe ou États-Unis), puis cliquez sur **Connecter Ringover**.
4. Vérifiez la liste **Utilisateurs Ringover** : chaque utilisateur est **relié** à un membre qui a la même adresse e-mail, confirmée dans WYP.chat. Après un changement dans Ringover, cliquez sur **Actualiser les utilisateurs**. Si la clé n’a pas le droit **Users** (Read), un message le dit : les appels continuent d’arriver.
5. Dans une conversation, le bouton **Rappeler** (téléphone, en haut à droite) fait sonner l’appareil choisi dans **Faire sonner**, puis Ringover appelle le client. Seuls les numéros que Ringover déclare utilisables pour appeler servent à rappeler.
6. Pour écouter un appel enregistré, cliquez sur **Écouter** dans la ligne de l’appel. Quand Ringover fournit le résumé de l’appel, il arrive en note interne **Résumé de l’appel**, que votre agent IA lit aussi.

**Bon à savoir** Seuls les propriétaires et administrateurs connectent Ringover, avec l’offre Équipe ou Pro (ou pendant l’essai Pro). Selon Ringover, son API est réservée à ses offres Business et au-delà. La clé est chiffrée et n’est plus jamais affichée. L’enregistrement reste chez Ringover : WYP.chat ne le copie pas, chaque écoute est notée dans le journal d’audit et le rôle Lecteur ne peut pas écouter. Appels, résumés et accords sont supprimés après 6 mois. Ringover facture des frais de redirection pour les appels lancés par **Rappeler**. Si Ringover refuse la clé (supprimée ou révoquée), la section affiche **Reconnecter Ringover** : collez une nouvelle clé, l’adresse et le journal sont gardés. S’il ne manque qu’un droit, le message nomme ce droit et la connexion reste en place. Ringover limite le nombre de demandes par seconde : si un message vous demande de réessayer dans une minute, rien n’est perdu. Un appel que Ringover n’a pas transmis à WYP.chat (coupure passagère) est rattrapé dans les 10 minutes. **Déconnecter Ringover** retire l’abonnement chez Ringover.

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**Pour aller plus loin**

- [Ringover et WhatsApp : chaque appel manqué devient une conversation](https://wyp.chat/integrations/ringover)
- [La boîte de réception partagée pour WhatsApp et vos autres canaux](https://wyp.chat/fonctionnalites/boite-de-reception-partagee)
- [Travail en équipe sur WhatsApp Business](https://wyp.chat/fonctionnalites/travail-en-equipe)

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Source : https://wyp.chat/aide/connecter-ringover · Mis à jour le 16 octobre 2026