# Acheter et utiliser des crédits

> Les crédits paient ce qui dépasse votre offre du mois : conversations, destinataires de campagnes, réponses de votre agent IA et, sans abonnement, messages automatiques. Ils s’achètent en packs dès 15 € HT les 1 000, sans renouvellement.

## Étapes

1. Ouvrez **Réglages › Abonnement**, section **Crédits** (visible du propriétaire de l’espace seulement).
2. Choisissez un pack : **Découverte** (1 000 crédits, 15 € HT), **Activité** (5 000, 60 € HT) ou **Volume** (20 000, 200 € HT).
3. Cliquez sur le bouton de paiement, par exemple **Payer 60 € HT** : le paiement est unique, sans renouvellement. La facture est dans **Gérer la facturation**.

4. Suivez votre solde, la date d’expiration de chaque pack et l’historique sur la même page.

## Ce que vaut un crédit

- Conversation au-delà de l’offre : 15 crédits, une seule fois dans le mois.
- Destinataire de campagne au-delà de l’offre : 1 crédit. Sur l’offre Gratuite, chaque destinataire est payé en crédits.
- Réponse de votre agent IA au-delà des réponses incluses : 4 crédits sans abonnement, 2 avec un abonnement ou pendant l’essai.
- Message automatique (scénario, rappel, relance, envoi automatique) : 2 crédits sans abonnement, inclus avec un abonnement.
- Réponse vocale de votre agent IA : 3 crédits, en plus de la réponse.
- Message RCS : 12 crédits (bientôt). SMS : 8 crédits (bientôt).
- Message Telegram : aucun crédit, envoyé ou reçu.

## Plus de crédits ni de réponses incluses

- Votre agent IA s’arrête et passe la main à l’équipe : le client reçoit un message d’attente, une ligne le dit dans le fil, et le propriétaire et les administrateurs reçoivent une notification, une fois par mois.
- Un message automatique refusé par WhatsApp après l’envoi vous est rendu en crédits, et une ligne le signale dans la conversation.

**Bon à savoir** Ce qu’inclut votre offre du mois est utilisé d’abord, puis les crédits, les plus anciens en premier ; chaque pack reste valable 12 mois. Un message n’est compté qu’une fois, au moment de l’envoi, et ses crédits sont rendus s’il n’a pas pu partir. Les messages reçus ne coûtent rien ; le coût des messages facturé par Meta reste à part. Sans crédits, un message automatique ne part pas : le scénario s’arrête et une ligne le signale dans la conversation. Quand il reste moins de 10 % des crédits achetés, un bandeau et un e-mail préviennent le propriétaire. Sur l’offre Gratuite, au-delà de 15 € de crédits dans le mois, la page Abonnement montre ce que coûterait Solo.

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**Pour aller plus loin**

- [Tarifs WYP.chat](https://wyp.chat/tarifs)
- [Sécurité et protection des données](https://wyp.chat/securite)

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Source : https://wyp.chat/aide/credits · Mis à jour le 12 octobre 2026