# Préparer un modèle pour vos campagnes

> Une campagne envoie toujours un modèle approuvé par WhatsApp. Si la campagne ne propose aucun modèle, ou seulement « Hello world » (l’exemple créé par Meta pour les essais), il faut d’abord en préparer un.

## Étapes

1. Ouvrez **Ventes › Modèles** et cliquez sur **Nouveau modèle**. Pour aller plus vite, partez d’un exemple de l’onglet **Bibliothèque**.

2. Choisissez la catégorie : **Marketing** pour une promotion ou une nouveauté, **Utilitaire** pour une information liée à une commande ou un rendez-vous.
3. Rédigez le texte. Pour une information propre à chaque client (prénom, date…), cliquez sur **Ajouter une variable** et donnez un exemple pour chacune. Sous le texte, chaque variable s’affiche en pastille avec son exemple, et l’aperçu se met à jour à droite.

4. Pour une image, une vidéo ou un document en tête du message, choisissez l’en-tête correspondant et cliquez sur **Déposer un exemple** : Meta l’exige.
5. Cliquez sur **Envoyer à WhatsApp pour validation**. Le modèle passe **En validation**, puis **Approuvé**, en général en quelques minutes (24 h au plus). Un superviseur clique sur **Enregistrer et demander la validation** : un administrateur l’envoie ensuite avec **Envoyer à WhatsApp pour validation**.
6. Dans votre campagne, le modèle apparaît alors dans **Choisir un modèle**.

**Bon à savoir** Un modèle marketing ne part qu’aux contacts qui ont donné leur accord pour les offres. Un message qui mêle information et promotion est classé marketing par WhatsApp. Un modèle d’authentification (code de connexion) ne sert pas aux campagnes. Les rôles Membre et Lecteur ne créent pas de modèles.

## Articles liés

- [Envoyer une campagne WhatsApp](https://wyp.chat/aide/lancer-campagne) Une campagne envoie un modèle approuvé aux contacts d’un segment. Les réponses arrivent dans la boîte de réception, comme une conversation normale.
- [Écrire à un client après 24 heures](https://wyp.chat/aide/modeles-24h) Passé 24 heures sans message du client, WhatsApp n’accepte plus qu’un modèle approuvé : un message validé par WhatsApp.

**Pour aller plus loin**

- [Campagnes WhatsApp pour les PME](https://wyp.chat/fonctionnalites/campagnes-whatsapp)
- [Le CRM WhatsApp des PME](https://wyp.chat/fonctionnalites/crm-whatsapp)

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Source : https://wyp.chat/aide/creer-modele-campagne · Mis à jour le 12 octobre 2026