# Durée de conservation des messages

> WYP.chat garde les messages de votre espace 24 mois par défaut, puis les supprime automatiquement. Le propriétaire et les administrateurs peuvent réduire cette durée à 12 ou 6 mois, dans **Réglages**, onglet **Espace et membres**, section **Conservation des messages**. Une durée courte limite les données personnelles gardées, comme le demande le RGPD.

## Étapes

1. Ouvrez **Réglages**, onglet **Espace et membres**, puis la section **Conservation des messages**. La double authentification doit être activée sur votre compte.
2. Dans **Garder les messages**, choisissez **6 mois**, **12 mois** ou **24 mois (par défaut)**.
3. Si vous réduisez la durée, un encadré annonce le nombre de messages concernés, par exemple « Passer à 6 mois supprimera environ 1 200 messages plus anciens que le 11/04/2026 ». Cliquez sur **Confirmer la réduction**, ou sur **Annuler**.
4. Si vous allongez la durée, elle est enregistrée tout de suite : rien n’est supprimé.

## Ce qui est supprimé

Passé la durée choisie, d’après la date de chaque message :

- les messages reçus et envoyés, sur tous les canaux ;
- leurs fichiers : photos, vocaux, vidéos et documents ;
- les transcriptions des vocaux, les notes internes, les brouillons et les résumés de votre agent IA, les événements du fil ;
- les conversations devenues vides, avec leurs étiquettes et leurs notifications.

## Ce qui est gardé

- les contacts et leurs fiches ;
- les preuves d’accord pour les offres (accords et désinscriptions) ;
- les refus : STOP et contacts bloqués, même après la suppression d’un contact (voir [comment supprimer des contacts](https://wyp.chat/aide/supprimer-contacts)) ;
- le journal d’audit, qu’on ne peut ni modifier ni effacer ;
- les commandes, et les chiffres des campagnes (envoyés, lus, réponses), sans le texte des messages.

## Délai de 7 jours

Après une réduction, rien ne part tout de suite : l’ancienne durée s’applique encore 7 jours. La date de la première suppression est affichée dans la section, et vous pouvez revenir en arrière jusque-là. La suppression avance ensuite par lots, sans ralentir l’application.

**Bon à savoir** Chaque changement de durée est inscrit au **Journal d’audit**, avec l’ancienne et la nouvelle valeur et son auteur. Chaque passage de la suppression y laisse aussi un résumé : nombre de messages, de fichiers et de conversations supprimés, sans aucun contenu. Pour protéger ce réglage, [activez la double authentification](https://wyp.chat/aide/double-authentification).

## Articles liés

- [Supprimer des contacts](https://wyp.chat/aide/supprimer-contacts) Vous pouvez supprimer un contact, une sélection, ou tous les contacts de l’espace. C’est réservé au propriétaire et aux administrateurs.
- [Activer la double authentification](https://wyp.chat/aide/double-authentification) La double authentification protège votre compte : en plus du mot de passe, un code à six chiffres est demandé à la connexion.

**Pour aller plus loin**

- [Sécurité et protection des données](https://wyp.chat/securite)
- [Tarifs WYP.chat](https://wyp.chat/tarifs)

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Source : https://wyp.chat/aide/duree-conservation-messages · Mis à jour le 11 octobre 2026