# Envoyer un message automatique

> Un envoi automatique fait partir un modèle vers un contact au bon moment : quand une étiquette lui est ajoutée (par exemple « VIP ») ou quand il passe à une étape (par exemple « Client »). Chaque contact ne le reçoit qu’une fois.

## Étapes

1. Ouvrez **Ventes › Campagnes**, onglet **Envois automatiques**, puis cliquez sur **Nouvel envoi automatique**.

2. Donnez-lui un nom et choisissez **Quand** il part : une étiquette ajoutée, ou une étape atteinte.
3. Choisissez le délai : tout de suite, 1 heure, 1 jour, 3 jours ou 7 jours après l’événement.
4. Choisissez le numéro d’envoi, le modèle approuvé et ses variables, cochez **Actif** et enregistrez.

**Bon à savoir** Un modèle marketing ne part qu’aux contacts qui ont donné leur accord pour les offres, jamais à un désinscrit ni à un contact bloqué. Pour un message de bienvenue, un modèle de service convient mieux. Une étiquette posée par un [point d’entrée](https://wyp.chat/aide/points-entree) déclenche aussi l’envoi. Les envois automatiques sont inclus dans Solo, Équipe et Pro ; sur l’offre Gratuite, chaque message coûte 2 crédits et, sans crédits, il ne part pas. Seuls les propriétaires et administrateurs les gèrent.

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**Pour aller plus loin**

- [Campagnes WhatsApp pour les PME](https://wyp.chat/fonctionnalites/campagnes-whatsapp)
- [Le CRM WhatsApp des PME](https://wyp.chat/fonctionnalites/crm-whatsapp)

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Source : https://wyp.chat/aide/envois-automatiques · Mis à jour le 11 octobre 2026