# Envoyer depuis votre propre adresse e-mail

> Pour que vos réponses partent de votre adresse, par exemple contact@votre-entreprise.fr, ajoutez une seule ligne chez l’hébergeur de votre nom de domaine, puis cliquez sur **Vérifier** dans WYP.chat. Tant que ce n’est pas prêt, vos e-mails continuent de partir depuis l’adresse de WYP.chat : rien n’est coupé, et les réponses de vos clients reviennent toujours dans WYP.chat.

**Bon à savoir** Ce réglage ne change que l’expéditeur de vos réponses. La réception ne bouge pas : vos e-mails arrivent toujours par le transfert de votre adresse de contact vers l’adresse de réception de WYP.chat, et WYP.chat ne lit que ces e-mails transférés, jamais votre boîte. Il n’y a pas de connexion directe à Gmail ou Outlook. Avant la vérification, vos réponses partent d’une adresse de WYP.chat, au nom affiché de votre canal ; après, de votre adresse. Dans les deux cas, l’adresse de réponse reste l’adresse de réception de WYP.chat : quand un client répond, son e-mail revient dans la conversation. Si un envoi depuis votre adresse est refusé, l’e-mail repart aussitôt depuis l’adresse de WYP.chat.

## Étapes

1. Ouvrez **Réglages › Canaux**, puis la ligne de votre canal e-mail. Sous l’adresse de réception, trouvez **Envoyer depuis votre propre adresse** et cliquez sur **Commencer**.
2. Étape 1 : saisissez votre **Adresse d’envoi** (une adresse de votre nom de domaine) et cliquez sur **Continuer**. Les adresses Gmail, Outlook, Orange, Free, Yahoo ou iCloud ne sont pas possibles : leur domaine ne vous appartient pas.
3. Étape 2, **Prouver que les e-mails viennent bien de vous** : WYP.chat affiche une ligne de type **TXT** avec un **Nom** et une **Valeur**. Copiez-les avec les boutons **Copier**.

4. Dans **Chez qui est votre nom de domaine ?**, choisissez votre hébergeur (OVHcloud, IONOS, Hostinger, GoDaddy, Cloudflare, Squarespace) : WYP.chat montre où ajouter la ligne. Collez le **Nom** tel quel (la plupart des hébergeurs ajoutent votre domaine tout seuls) et la **Valeur** en entier, sans guillemets.
5. Étape 3 : cliquez sur **Vérifier**. Si la ligne n’est pas encore visible, c’est normal pendant quelques heures. WYP.chat vérifie aussi tout seul, régulièrement, et écrit au propriétaire de l’espace dès que c’est prêt.

6. Quand c’est prêt, le canal affiche « C’est prêt : vos e-mails partent de… ». Vos clients voient votre adresse comme expéditeur ; leurs réponses arrivent toujours dans la même conversation.

**Bon à savoir** La ligne à ajouter s’appelle un enregistrement DKIM : c’est une signature qui prouve aux messageries que l’e-mail vient bien de votre domaine. Elle ne touche ni à vos e-mails actuels ni à votre site. Si votre domaine a déjà une règle anti-usurpation stricte (DMARC), rien à changer : cette signature suffit. Si la ligne disparaît plus tard (changement d’hébergeur, zone DNS modifiée), WYP.chat le remarque, revient à son adresse pour que rien ne se perde et prévient l’équipe : remettez la ligne puis cliquez sur **Vérifier**. Un nom de domaine ne peut servir qu’à un seul espace WYP.chat. Seuls le propriétaire et les administrateurs peuvent régler l’adresse d’envoi. Votre prestataire informatique peut ajouter la ligne pour vous : envoyez-lui le Nom et la Valeur.

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- [Regrouper un client présent sur plusieurs canaux](https://wyp.chat/aide/doublons) WYP.chat regroupe en une fiche le client qui vous écrit sur WhatsApp, Instagram et par e-mail : nom, étiquettes et notes communs, conversations par canal.

**Pour aller plus loin**

- [Une boîte e-mail partagée, avec vos messages WhatsApp](https://wyp.chat/canaux/e-mail)
- [La boîte de réception partagée pour WhatsApp et vos autres canaux](https://wyp.chat/fonctionnalites/boite-de-reception-partagee)
- [Travail en équipe sur WhatsApp Business](https://wyp.chat/fonctionnalites/travail-en-equipe)

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Source : https://wyp.chat/aide/envoyer-depuis-votre-adresse · Mis à jour le 12 octobre 2026