# Importer votre base de produits

> Importez votre tarif une fois : vos produits servent aux commandes, aux propositions, aux messages produits et au catalogue WhatsApp.

## Étapes

1. Ouvrez **Ventes › Commandes**, onglet **Produits**.
2. Cliquez sur **Importer le tarif (CSV)** et choisissez votre fichier. La première ligne donne les noms des colonnes, en français, en espagnol ou en anglais, par exemple `reference`, `nom`, `famille`, `sous-famille`, `description`, `format`, `colisage` (unités par caisse), `prix_unitaire`, `unite`, `prix_caisse`, `statut`, `nouveaute`, `vedette`, `etiquettes`. La référence et le nom sont obligatoires.

3. Vérifiez le bilan : produits ajoutés et mis à jour. Un nouvel import met à jour les produits par leur référence. Rien n’est supprimé : un produit absent du fichier reste tel quel.
4. Pour vendre aussi par le catalogue WhatsApp, ouvrez **Fichier pour le catalogue Meta**, indiquez l’**Adresse du site (obligatoire pour Meta)** et la **Marque**, puis **Télécharger le fichier**. Le message indique combien de produits n’ont pas de photo.
5. Chargez ce fichier dans le Gestionnaire de ventes de Meta (Catalogue › Sources de données › Fichier), ajoutez-y les photos, puis reliez le catalogue à votre numéro dans le Gestionnaire WhatsApp.
6. Dans WYP.chat, le catalogue est relié tout seul au premier panier reçu. Vous pouvez aussi le saisir dans **Réglages › Canaux**, sur la ligne du numéro (**Catalogue Meta relié**).

**Bon à savoir** Pour retirer un produit, mettez son statut à `baja` ou `retired` : il reste dans l’historique mais n’est plus proposé. Meta refuse les produits sans photo, et un produit sans prix de la caisse n’entre pas dans le fichier. Le propriétaire ou un administrateur importe le tarif ; toute l’équipe s’en sert ensuite.

## Articles liés

- [Recevoir et confirmer une commande](https://wyp.chat/aide/commandes-whatsapp) Recevez les commandes par panier WhatsApp, message ou vocal : chacune devient une fiche comptée en caisses, avec sa date de livraison et un récapitulatif.
- [Envoyer une proposition à accepter](https://wyp.chat/aide/propositions) Préparez une proposition (produits, remise, livraison, validité) : le client l’accepte d’un bouton, et la commande se confirme toute seule.

**Pour aller plus loin**

- [Prise de commande WhatsApp pour grossistes et distributeurs](https://wyp.chat/metiers/grossistes-distributeurs)
- [Les commandes WhatsApp de votre restaurant, sans en perdre une](https://wyp.chat/metiers/restaurants)
- [WhatsApp pour votre e-commerce : commandes, suivi et SAV en équipe](https://wyp.chat/metiers/e-commerce)

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Source : https://wyp.chat/aide/importer-produits · Mis à jour le 11 octobre 2026