# Envoyer une campagne WhatsApp

> Une campagne envoie un modèle approuvé aux contacts d’un segment. Les réponses arrivent dans la boîte de réception, comme une conversation normale.

## Étapes

1. Ouvrez **Ventes › Campagnes** et cliquez sur **Nouvelle campagne** : le brouillon s’enregistre tout seul.
2. Choisissez le numéro d’envoi et le segment (ou **Tous les contacts**), puis un modèle dans **Choisir un modèle**.
3. Pour chaque variable, mettez un texte fixe ou un champ du contact (prénom, société, ville) avec un texte de secours s’il est vide.

4. Si le modèle a une image, une vidéo ou un document en tête, déposez le fichier : il sert pour tous les messages.
5. Choisissez l’envoi immédiat ou une date. Vous pouvez limiter l’envoi à certains jours et heures.
6. Vérifiez le résumé à droite : contacts qui recevront la campagne, exclus et leur raison, coût estimé chez Meta. Cliquez sur **Envoyer un test** pour l’adresser à un contact de votre choix, par exemple votre propre fiche : les règles de l’accord pour les offres s’appliquent aussi au test.

7. Cliquez sur **Lancer la campagne** (ou **Programmer**) et confirmez. Un superviseur clique sur **Demander la validation** : un administrateur lancera la campagne.
8. Suivez les résultats sur la page de la campagne : envoyés, remis, lus, réponses, STOP, échecs. Un administrateur peut **Mettre en pause**, **Reprendre** ou **Arrêter la campagne** : les contacts pas encore atteints ne reçoivent alors rien.

**Bon à savoir** Les campagnes comprennent 1 000 destinataires par mois avec Solo, 10 000 avec Équipe et 50 000 avec Pro ; au-delà, et pour chaque destinataire sur l’offre Gratuite, 1 crédit, décompté au lancement. Seuls le propriétaire et les administrateurs lancent une campagne. Les désinscrits sont toujours exclus, même un contact supprimé puis recréé : son refus est gardé. Meta facture les modèles à part (voir [Ce que Meta facture sur WhatsApp](https://wyp.chat/aide/prix-messages-whatsapp)). Meta limite aussi le nombre de nouveaux destinataires par 24 h : au-delà, l’envoi s’étale sur plusieurs jours, tout seul. « Lus » est sous-estimé, car certains clients désactivent les confirmations de lecture.

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**Pour aller plus loin**

- [Campagnes WhatsApp pour les PME](https://wyp.chat/fonctionnalites/campagnes-whatsapp)
- [Le CRM WhatsApp des PME](https://wyp.chat/fonctionnalites/crm-whatsapp)

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Source : https://wyp.chat/aide/lancer-campagne · Mis à jour le 12 octobre 2026