# Envoyer une proposition à accepter

> Préparez une proposition (produits, remise, livraison, validité) : le client l’accepte d’un bouton, et la commande se confirme toute seule.

## Étapes

1. Dans la conversation, cliquez sur **Commande**, puis l’onglet **Proposition**.
2. Ajoutez les produits, la remise éventuelle, la date de **Livraison** et la date **Valable jusqu’au**.

3. Cliquez sur **Enregistrer et envoyer la proposition** : le client reçoit le récapitulatif puis deux boutons, **Accepter** et **Modifier** (dans sa langue).
4. S’il accepte, la commande est confirmée et l’auteur de la proposition est prévenu. S’il demande une modification, la proposition reste ouverte et son auteur est prévenu aussi. **Renvoyer la proposition** la renvoie au client.

**Bon à savoir** Sur WhatsApp, Messenger et Instagram, la proposition part seulement si le client vous a écrit dans les dernières 24 heures. Elle compte comme une réponse dans votre offre. Les propositions fonctionnent sur WhatsApp, Messenger, Instagram et le chat du site (et sur le RCS dès son ouverture), pas par e-mail. Acceptée après sa date de validité, la proposition n’est pas confirmée : vous décidez.

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**Pour aller plus loin**

- [Prise de commande WhatsApp pour grossistes et distributeurs](https://wyp.chat/metiers/grossistes-distributeurs)
- [Les commandes WhatsApp de votre restaurant, sans en perdre une](https://wyp.chat/metiers/restaurants)
- [WhatsApp pour votre e-commerce : commandes, suivi et SAV en équipe](https://wyp.chat/metiers/e-commerce)

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Source : https://wyp.chat/aide/propositions · Mis à jour le 11 octobre 2026