# Test A/B et relance automatique

> Deux options de la campagne pour obtenir plus de réponses : comparer deux modèles avant d’envoyer le meilleur, et relancer ceux qui n’ont pas réagi.

## Étapes

1. Dans le brouillon, cochez **Comparer deux modèles** (il faut au moins deux modèles approuvés), puis choisissez le modèle B et ses variables.
2. Choisissez la part testée : 10, 20, 30 ou 50 % (avec 20 %, 10 % reçoivent A et 10 % reçoivent B), ou toute l’audience moitié-moitié, sans gagnant. Puis le critère (lectures ou réponses) et le délai avant la décision : 1, 2, 4, 8 ou 24 h.

3. Au lancement, la part testée part tout de suite. Après le délai, le meilleur modèle part vers tous les autres. En cas d’égalité, c’est A.

4. Pour relancer, cochez **Relancer automatiquement** : choisissez qui relancer (ceux qui n’ont pas lu, ou pas répondu), le délai (24, 48 ou 72 h, ou 7 jours après la fin de la campagne) et le modèle de relance.

5. Une fois la campagne terminée et le délai passé, la relance part toute seule. Elle apparaît dans la liste sous le nom « … · relance », avec ses propres résultats.

**Bon à savoir** La relance ne part qu’aux contacts qui ont bien reçu le message, jamais à ceux qui se sont désinscrits entre-temps. Pour l’instant, le modèle B et le modèle de relance ne peuvent pas avoir d’en-tête image, vidéo ou document. Si A ou B est un modèle marketing, les règles du marketing valent pour toute l’audience. Le test A/B et la relance sont ouverts sur toutes les offres ; sur l’offre Gratuite, chaque destinataire est payé en crédits.

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- [Envoyer une campagne WhatsApp](https://wyp.chat/aide/lancer-campagne) Une campagne envoie un modèle approuvé aux contacts d’un segment. Les réponses arrivent dans la boîte de réception, comme une conversation normale.

**Pour aller plus loin**

- [Campagnes WhatsApp pour les PME](https://wyp.chat/fonctionnalites/campagnes-whatsapp)
- [Le CRM WhatsApp des PME](https://wyp.chat/fonctionnalites/crm-whatsapp)

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Source : https://wyp.chat/aide/test-ab-relance · Mis à jour le 11 octobre 2026