# Messagerie multicanale : WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail et chat du site

> WYP.chat réunit six canaux dans une seule boîte de réception partagée : WhatsApp par l’API officielle de Meta, Instagram, Messenger, votre bot Telegram, l’e-mail et le chat de votre site. L’équipe répond à tout depuis le même écran, chaque conversation a un responsable, et un client qui écrit sur deux canaux peut être regroupé sur une seule fiche.

## Disponibles aujourd’hui

### [WhatsApp par l’API WhatsApp Business](https://wyp.chat/canaux/whatsapp-business-api)

WhatsApp passe par l’API officielle de Meta : elle se connecte sans développeur, avec plusieurs utilisateurs, des campagnes et des envois automatiques, en gardant l’application sur votre téléphone.

### [Messages Instagram en équipe](https://wyp.chat/canaux/instagram)

Les messages directs de votre compte Instagram professionnel arrivent avec le profil du client, et chaque conversation a un responsable.

### [Messenger de votre Page Facebook](https://wyp.chat/canaux/messenger)

Les messages de votre Page Facebook, attribués à une personne, avec l’accusé de réception et de lecture.

### [Boîte e-mail partagée avec WhatsApp](https://wyp.chat/canaux/e-mail)

Votre adresse de contact est transférée vers WYP.chat : l’équipe répond dans le fil, le client reçoit la réponse dans sa messagerie habituelle.

### [Chat pour votre site internet](https://wyp.chat/canaux/chat-du-site)

Une bulle à vos couleurs, installée avec une ligne de code. Un agent IA peut répondre en votre absence, et le visiteur parti reçoit la réponse par e-mail.

### [Telegram pour entreprise, avec votre bot](https://wyp.chat/canaux/telegram)

Votre bot Telegram, créé en cinq minutes avec BotFather : les messages de vos clients arrivent avec WhatsApp, sans fenêtre de 24 heures ni crédit par message.

### Bientôt

Apple Messages for Business, LINE, RCS, SMS, TikTok, Viber, WeChat et X (Twitter) arrivent bientôt. Aucune date n’est annoncée.

[Le statut de chaque canal et de chaque intégration](https://wyp.chat/integrations)

## Avec vos outils

### [Google Agenda, Meet et Contacts](https://wyp.chat/integrations/google-agenda)

Proposer des créneaux libres et créer un rendez-vous Meet depuis la conversation.

### [Alertes et réponses dans Slack](https://wyp.chat/integrations/slack)

Être prévenu dans Slack et répondre au client sans changer d’outil, avec les offres Équipe et Pro.

### [Appels Ringover et appels manqués sur WhatsApp](https://wyp.chat/integrations/ringover)

Chaque appel dans la conversation du client, et un message WhatsApp deux minutes après un appel manqué.

### [Rendez-vous Calendly dans la conversation](https://wyp.chat/integrations/calendly)

Chaque réservation Calendly arrive dans la conversation du client, avec un rappel WhatsApp la veille.

### [Rendez-vous Cal.com dans la conversation](https://wyp.chat/integrations/cal-com)

Les réservations Cal.com dans la conversation et la fiche du client, avec le même rappel la veille.

### [La boîte de réception partagée](https://wyp.chat/fonctionnalites/boite-de-reception-partagee)

Filtres, statuts, recherche, attribution et notes internes, pour tous les canaux.

## Comment faire dans WYP.chat

Les articles du centre d’aide qui montrent chaque réglage, écran par écran.

- [Connecter votre numéro WhatsApp Business](https://wyp.chat/aide/connecter-whatsapp)
- [Connecter Messenger, Instagram et votre adresse e-mail](https://wyp.chat/aide/connecter-messenger-instagram-email)
- [Connecter Telegram à WYP.chat](https://wyp.chat/aide/connecter-telegram)
- [Installer le widget sur votre site](https://wyp.chat/aide/installer-widget)

- [Les guides WhatsApp Business, question par question](https://wyp.chat/guides)
- [Tout le centre d’aide WYP.chat](https://wyp.chat/aide)

## Questions fréquentes

### Faut-il payer chaque canal en plus ?

Non. Tous les canaux disponibles sont compris dans toutes les offres, dès l’offre Gratuite. Seuls certains messages WhatsApp sont facturés par Meta, à part.

### Un client qui écrit sur WhatsApp puis par e-mail apparaît-il deux fois ?

Chaque canal garde sa conversation, mais le client n’a qu’une fiche : deux fiches qui ont la même adresse e-mail sont regroupées, et WYP.chat propose de fusionner celles qui ont le même prénom et le même nom.

---

Source : https://wyp.chat/canaux · Mis à jour le 11 octobre 2026