# Telegram pour entreprise : votre bot, dans la même boîte que WhatsApp

> WYP.chat relie le bot Telegram de votre entreprise à la boîte de réception partagée où arrivent aussi WhatsApp, Instagram, Messenger, l’e-mail et le chat du site. Vous créez le bot en cinq minutes avec BotFather, vous collez son jeton, et toute l’équipe répond à vos clients Telegram, sans frais par message.

En bref

- Votre bot Telegram, créé en cinq minutes
- Même boîte que WhatsApp, Instagram et Messenger
- Pas de fenêtre de 24 heures pour répondre
- Inclus dans toutes les offres, sans crédit par message

## Les clients qui préfèrent Telegram

Certains clients n’ont pas WhatsApp, ou préfèrent Telegram. Avec votre bot, ils vous écrivent depuis l’application qu’ils utilisent déjà, et leur message arrive au même endroit que les autres.

### Une question pratique

Le client scanne le QR code de votre vitrine et pose sa question. Une réponse rapide part en deux touches.

### Une photo pour un devis

Photos, vidéos et fichiers arrivent dans le fil : l’artisan voit le problème avant de se déplacer.

### Un choix en un geste

Envoyez des boutons : le client touche sa réponse sous le message, et son choix revient dans la conversation.

Disponible

## Ce que fait WYP.chat avec votre bot Telegram

Les messages passent par l’API des bots, l’accès officiel de Telegram pour les entreprises et les services.

- **Votre bot, à votre nom** : Vous choisissez le nom affiché, par exemple « Garage Martí », et l’adresse t.me de votre bot. WYP.chat vérifie le jeton et branche la réception tout seul.
- **Lien et QR code** : Le canal affiche le lien t.me de votre bot, un bouton pour le copier et un QR code à télécharger, pour le site, la vitrine, les factures ou la carte de visite.
- **Messages et pièces jointes** : Texte, photos, fichiers, messages vocaux (transcrits si l’agent IA est actif), vidéos, position et contact partagé. Vous répondez avec du texte, des photos, des fichiers, des vidéos et des boutons.
- **Travail en équipe** : Attribution, équipes, notes internes et mentions, réponses rapides, alertes Slack, comme sur WhatsApp.
- **Agent IA et scénarios** : Votre agent IA peut répondre sur Telegram, en brouillon ou seul, et se présente comme une IA. Les scénarios fonctionnent aussi : leurs boutons deviennent des boutons Telegram.
- **Fiche du client** : Nom, @nom d’utilisateur et identifiant Telegram. Telegram ne donne pas le numéro de téléphone, sauf si le client le partage.

## Quelle fonction pour quel besoin

Ce que WYP.chat apporte à votre bot Telegram, et l’offre qui l’inclut.

| Besoin | Fonction de WYP.chat | Offre |
| --- | --- | --- |
| Répondre à plusieurs sans partager un téléphone | Un accès par personne, utilisateurs illimités | Toutes |
| Que les clients trouvent le bot | Lien t.me, bouton de copie et QR code | Toutes |
| Savoir qui s’occupe d’un message | Attribution visible de toute l’équipe | Toutes |
| Répondre en dehors des horaires | Agent IA en brouillon ou automatique | Toutes, selon les réponses IA de l’offre |
| Répartir par équipe et tenir un délai | Équipes, délais de réponse, alertes Slack | Équipe et Pro |

Règle de Telegram

## Un bot n’écrit jamais le premier

Sur Telegram, c’est le client qui démarre la conversation avec votre bot. Ensuite, il n’y a ni [fenêtre de 24 heures](https://wyp.chat/glossaire#fenetre-24h) ni modèle à faire valider.

- **Ce que dit Telegram** : Un bot ne peut pas lancer une conversation : la personne doit d’abord lui écrire. Les messages envoyés par un bot à ses utilisateurs ne sont pas facturés.
- **Ce que fait WYP.chat** : Vous répondez quand vous voulez à un client qui a démarré votre bot, même des jours plus tard. Aucun envoi à froid, et pas de campagne sur Telegram pour l’instant.
- **Si le client tape /stop** : Ou s’il bloque le bot, il ne reçoit plus rien : l’agent IA et les scénarios se taisent. S’il redémarre le bot, la conversation reprend.

## Connecter votre bot Telegram

Comptez cinq minutes, depuis votre téléphone ou votre ordinateur, sans rien programmer.

Un propriétaire ou un administrateur de l’espace connecte les canaux, avec la double authentification. Le jeton est gardé chiffré et n’est plus jamais affiché.

1. **Ouvrir BotFather** : Dans Telegram, cherchez @BotFather, le compte officiel avec la coche bleue, touchez Démarrer et envoyez /newbot.
2. **Nommer le bot** : Choisissez le nom que verront vos clients, puis un nom d’utilisateur qui finit par « bot », par exemple garage\_marti\_bot.
3. **Copier le jeton** : BotFather répond avec un jeton, une longue suite du type 123456789:AA… Copiez-le en entier et gardez-le pour vous.
4. **Le coller dans WYP.chat** : Ouvrez Canaux, Ajouter un canal, choisissez Telegram, collez le jeton et cliquez sur Connecter. Écrivez à votre bot pour tester.

## Ce que WYP.chat ne fait pas sur Telegram

Pour savoir à quoi vous attendre avant de connecter votre bot :

- Messages privés seulement : les messages des groupes et des chaînes Telegram sont ignorés.
- Pas de campagne sur Telegram pour l’instant, et aucun message à quelqu’un qui n’a pas démarré votre bot.
- Un seul bot Telegram par espace pour l’instant.
- Telegram ne donne pas le numéro du client : sa fiche Telegram n’est pas regroupée toute seule avec sa fiche WhatsApp.
- WYP.chat passe par un bot, pas par un compte Telegram Business : aucun abonnement Telegram Premium n’est nécessaire.

Offre

## Telegram est inclus dans toutes les offres

Telegram ne facture pas les messages des bots, et WYP.chat ne prend aucun crédit par message Telegram. L’offre Gratuite couvre 50 conversations par mois, tous canaux confondus, avec utilisateurs illimités. Pour des équipes et des délais de réponse, passez à Équipe (99 € HT par mois). Essai de 14 jours sans carte (Solo si vous travaillez seul, Pro en équipe).

[Comparer les offres](https://wyp.chat/tarifs)

## Questions fréquentes

### Faut-il Telegram Business ou Telegram Premium ?

Non. WYP.chat passe par un bot, créé gratuitement avec BotFather. Telegram Business est une option de Telegram Premium pour un compte personnel : elle n’est pas utilisée ici.

### Combien coûte Telegram pour une entreprise ?

Telegram ne facture pas les messages qu’un bot envoie à ses utilisateurs. Dans WYP.chat, le canal est inclus dans toutes les offres, gratuite comprise, sans crédit par message ; ses conversations comptent dans celles du mois, comme pour les autres canaux.

### Puis-je écrire en premier à un client ou lui envoyer une campagne sur Telegram ?

Non. Un bot Telegram ne peut écrire qu’à une personne qui l’a démarré, et WYP.chat ne propose pas de campagne sur Telegram. Partagez le lien ou le QR code de votre bot pour que vos clients vous écrivent.

### Mon bot répond-il dans un groupe ou une chaîne Telegram ?

Non. WYP.chat gère les messages privés envoyés à votre bot ; les messages des groupes et des chaînes sont ignorés.

### Que se passe-t-il si je change le jeton dans BotFather ?

L’ancien jeton ne marche plus et le canal passe à l’état « À reconnecter ». Collez le nouveau jeton dans la fiche du canal : même bot, même adresse t.me, historique gardé.

## Pour quels métiers

Les métiers où cette fonction sert le plus, et pourquoi.

### [WhatsApp pour les artisans du bâtiment](https://wyp.chat/metiers/artisans-batiment)

Le client qui n’a pas WhatsApp envoie la photo du problème au bot, et le devis part de la même boîte.

### [WhatsApp pour les garages automobiles](https://wyp.chat/metiers/garages-automobile)

Le QR code au comptoir, et l’atelier prévient le client quand la voiture est prête, même deux jours après.

### [WhatsApp pour les commerçants](https://wyp.chat/metiers/commerces)

Le QR code en vitrine : le client pose sa question au bot, l’équipe répond depuis la même boîte que WhatsApp.

### [WhatsApp pour les hôtels et agences de voyage](https://wyp.chat/metiers/hotellerie-tourisme)

Les voyageurs qui utilisent Telegram plutôt que WhatsApp écrivent au bot de l’établissement.

## Comment faire dans WYP.chat

Les articles du centre d’aide qui montrent chaque réglage, écran par écran.

- [Connecter Telegram à WYP.chat](https://wyp.chat/aide/connecter-telegram)
- [Activer votre agent IA sur WhatsApp et les messageries](https://wyp.chat/aide/agent-ia-messageries)
- [Envoyer un message interactif (boutons, liste, carrousel, produits)](https://wyp.chat/aide/boutons-listes)
- [Regrouper un client présent sur plusieurs canaux](https://wyp.chat/aide/doublons)

- [Tous les canaux de la boîte partagée](https://wyp.chat/canaux)
- [Toutes les fonctionnalités de WYP.chat](https://wyp.chat/fonctionnalites)
- [Les guides WhatsApp Business, question par question](https://wyp.chat/guides)
- [Tout le centre d’aide WYP.chat](https://wyp.chat/aide)

**Guides**

- [WhatsApp Business à plusieurs](https://wyp.chat/guides/whatsapp-business-plusieurs-utilisateurs)
- [Message automatique WhatsApp](https://wyp.chat/guides/message-automatique-whatsapp-business)

**Pages**

- [API WhatsApp Business](https://wyp.chat/canaux/whatsapp-business-api)
- [Messenger](https://wyp.chat/canaux/messenger)
- [Instagram](https://wyp.chat/canaux/instagram)
- [Chat du site](https://wyp.chat/canaux/chat-du-site)
- [Scénarios](https://wyp.chat/fonctionnalites/workflows)
- [Tarifs](https://wyp.chat/tarifs)

### Sources

1. Telegram, présentation des bots (en anglais) : [core.telegram.org/bots](https://core.telegram.org/bots)
2. Telegram, BotFather et création d’un bot (en anglais) : [core.telegram.org/bots/features#botfather](https://core.telegram.org/bots/features#botfather)
3. Telegram, questions fréquentes sur les bots (en anglais) : [core.telegram.org/bots/faq](https://core.telegram.org/bots/faq)
4. Telegram, API des bots (en anglais) : [core.telegram.org/bots/api](https://core.telegram.org/bots/api)
5. Telegram, Telegram Business (en anglais) : [telegram.org/blog/telegram-business](https://telegram.org/blog/telegram-business)

Pages consultées le 11 octobre 2026.

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Source : https://wyp.chat/canaux/telegram · Mis à jour le 11 octobre 2026