# Agentes IA por sector, pensados para WhatsApp > Los agentes IA de WYP.chat son agentes por sector que responden a tus clientes en WhatsApp, donde te escriben: un agente por misión, ajustado a tu negocio, que pasa la conversación a tu equipo en cuanto duda. Hoy, Coucou (bienvenida) y Allô (soporte y posventa) responden en WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y el chat de tu web, con tus fuentes (preguntas frecuentes, páginas, documentos), y Veilleur responde cuando estás cerrado, con la hora de reapertura. Los otros 15 agentes llegan pronto. ## Disponibles hoy: Coucou, Allô y Veilleur Coucou y Allô son dos apariencias del mismo agente IA, a elegir en sus ajustes: responde en el chat de tu web, WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram. Veilleur es un agente IA por derecho propio, disponible en todos los planes: cuando estás cerrado, responde enseguida con la hora de reapertura y deja la petición a tu equipo para cuando abras. ### Coucou Agente IA Bienvenida · Disponible Responde al primer mensaje a partir de tus fuentes (FAQ, páginas de la web, documentos) y pasa la conversación al equipo en cuanto tiene una duda. Nunca promete nada en tu nombre. ### Allô Agente IA Soporte · Posventa · Disponible Responde a las preguntas de tus clientes a partir de tus fuentes y pasa todo lo demás al equipo. Ningún descuento ni compensación sin tu permiso. ### Veilleur Agente IA Cuando estás cerrado · Disponible Cuando estás cerrado, responde enseguida con la hora de reapertura («mañana a las 9:00») y deja la petición a tu equipo para cuando abras. ## Un agente IA para tu sector Restaurante, reformas, taller, comercio: en cada página de sector, los agentes más útiles para tu negocio y las preguntas que resuelven en WhatsApp. - [Restaurantes Coucou · Veilleur · Créneau · Colis](https://wyp.chat/es/sectores/restaurantes#agent-ia) - [Inmobiliarias Coucou · Créneau · Rappel](https://wyp.chat/es/sectores/inmobiliarias#agent-ia) - [Empresas de reformas Coucou · Veilleur · Chiffre · Tournée](https://wyp.chat/es/sectores/reformas#agent-ia) - [Talleres Allô · Créneau · Chiffre](https://wyp.chat/es/sectores/talleres#agent-ia) - [Concesionarios Allô · Veilleur · Rappel](https://wyp.chat/es/sectores/concesionarios#agent-ia) - [Tiendas Coucou · Veilleur · Stock · Bravo](https://wyp.chat/es/sectores/tiendas#agent-ia) - [Librerías Coucou · Veilleur · Stock · Bravo](https://wyp.chat/es/sectores/librerias#agent-ia) - [Distribuidores de hostelería Allô · Colis · Agrafe](https://wyp.chat/es/sectores/distribuidores-hosteleria#agent-ia) - [Peluquerías y estética Coucou · Créneau · Bravo](https://wyp.chat/es/sectores/peluquerias#agent-ia) - [Clínicas Coucou · Veilleur · Créneau](https://wyp.chat/es/sectores/clinicas#agent-ia) - [Gestorías y despachos Coucou · Créneau · Agrafe](https://wyp.chat/es/sectores/gestorias-despachos#agent-ia) - [Hoteles y turismo Coucou · Veilleur · Bravo](https://wyp.chat/es/sectores/hoteles-turismo#agent-ia) - [Autoescuelas Coucou · Créneau · Rappel](https://wyp.chat/es/sectores/autoescuelas#agent-ia) - [Gimnasios Coucou · Créneau · Ticket](https://wyp.chat/es/sectores/gimnasios#agent-ia) - [Servicios B2B Coucou · Prospect · Chiffre](https://wyp.chat/es/sectores/empresas-b2b#agent-ia) - [Comercio electrónico Allô · Colis · Stock](https://wyp.chat/es/sectores/tiendas-online#agent-ia) - [Atención al cliente Allô · Veilleur · Mémo](https://wyp.chat/es/sectores/atencion-cliente#agent-ia) ## Los 18 agentes, por misión Un agente por misión, ordenados por familia. Los marcados «Próximamente» son intenciones: lo que harán, nada más por ahora. ### Atención y posventa #### Coucou Agente IA Bienvenida · Disponible Responde al primer mensaje a partir de tus fuentes (FAQ, páginas de la web, documentos) y pasa la conversación al equipo en cuanto tiene una duda. Nunca promete nada en tu nombre. #### Allô Agente IA Soporte · Posventa · Disponible Responde a las preguntas de tus clientes a partir de tus fuentes y pasa todo lo demás al equipo. Ningún descuento ni compensación sin tu permiso. #### Veilleur Agente IA Cuando estás cerrado · Disponible Cuando estás cerrado, responde enseguida con la hora de reapertura («mañana a las 9:00») y deja la petición a tu equipo para cuando abras. ### Ventas #### Chiffre Agente IA Presupuestos · Próximamente Recogerá lo que necesita el cliente, las fotos y las medidas, y preparará un presupuesto con tus tarifas. Nada saldrá sin tu visto bueno. #### Prospect Agente IA Prospección · Próximamente Detectará las peticiones que se quedaron sin respuesta y preparará un primer mensaje para cada una. Nada saldrá sin tu visto bueno. #### Rappel Agente IA Seguimientos · Próximamente Hará seguimiento de un presupuesto sin respuesta, una cita sin confirmar o un cliente que no contesta, en el momento oportuno. ### Citas #### Créneau Agente IA Citas · Próximamente Propondrá huecos de tu agenda, confirmará, enviará el recordatorio la víspera y gestionará los cambios. #### Tournée Agente IA Intervenciones · Próximamente Organizará las visitas del día por zona y avisará a cada cliente de la hora de llegada. ### Pedidos #### Colis Agente IA Pedidos · Próximamente Dará el estado y el seguimiento de un pedido, preparará una devolución o un cambio. Ningún reembolso sin ti. #### Stock Agente IA Disponibilidad · Próximamente Responderá «hay o no hay» y reservará un artículo cuando tú lo autorices. ### Pagos y facturas #### Ticket Agente IA Pagos · Próximamente Enviará el enlace de pago o de anticipo y recordará los vencimientos. Por encima del límite que fijes, te preguntará. #### Agrafe Agente IA Facturas · Próximamente Enviará la factura, encontrará las antiguas y reclamará los impagos con tacto, tras tu validación. ### Marketing #### Plume Agente IA Campañas · Próximamente Escribirá tus campañas y [plantillas de WhatsApp](https://wyp.chat/es/glosario#modele) con tu tono, propondrá dos versiones y una prueba. No publicará nada sin ti. #### Écho Agente IA Contenidos · Próximamente Convertirá una respuesta que se repite a menudo en un artículo de ayuda o en un mensaje tipo. ### Reputación #### Bravo Agente IA Reseñas de clientes · Próximamente Dará las gracias después del servicio, pedirá una reseña y te avisará si el cliente no está satisfecho. #### Radar Agente IA Vigilancia · Próximamente Vigilará tus reseñas de Google y los precios que muestran tus competidores, y te resumirá lo que ha cambiado cada lunes. ### Organización #### Pilote Agente IA Director de orquesta · Próximamente Repartirá el trabajo entre tus agentes, te enviará el resumen del día y detectará lo que se atasca. No creará ni modificará ningún agente sin tu visto bueno. #### Mémo Agente IA Notas y seguimiento · Próximamente Encontrará las promesas hechas en las conversaciones («te llamo el jueves») y te preparará la tarea o la respuesta. ## Cómo funcionan los agentes disponibles hoy ### Elige tu agente Coucou para la bienvenida o Allô para el soporte: dos apariencias del mismo agente, a elegir en los ajustes. ### Dale tus fuentes Tus preguntas frecuentes, las páginas de tu web y tus documentos PDF. Revisas lo que sabe y lo pruebas antes de activarlo. ### Pasa la conversación En cuanto duda, o le piden una persona o un precio, pasa la conversación a tu equipo. ### Añade Veilleur Elige tu horario y tu mensaje de ausencia. Cuando estás cerrado, Veilleur responde con la hora de reapertura («mañana a las 9:00») y deja la petición a tu equipo para cuando abras. ## Ejemplos por sector Lo que el agente responde solo, en WhatsApp o en el chat de tu web, con la información que tú le das, y el momento en que pasa la conversación a tu equipo. ### Restaurante Responde - ¿Abrís el domingo a mediodía? - ¿Tenéis menú infantil? - ¿Se puede pedir para llevar? Pasa a una persona Reserva de grupo, alergia, reclamación. ### Taller Responde - ¿Qué horario tenéis el sábado? - ¿Hacéis cambio de aceite sin cita? - ¿Dónde dejo el coche si llego antes de abrir? Pasa a una persona Presupuesto de una reparación, estado del coche, reclamación. ### Empresa de reformas Responde - ¿Trabajáis en mi municipio? - ¿Hacéis pequeñas reparaciones? - ¿Qué tengo que enviar para un presupuesto? Pasa a una persona Presupuesto con precio, urgencia, conflicto en una obra. ## Tú mantienes el control [Cómo se controla el agente IA: niveles, pasos al equipo, límites](https://wyp.chat/es/funciones/agente-ia-limites) - **Lo que sabe**: Eliges sus fuentes (preguntas frecuentes, páginas de la web, documentos) y corriges lo que utiliza. - **Cuándo pasa la conversación**: Petición de una persona, cliente molesto, pregunta de precio: decides los casos que siempre pasa al equipo. - **Cuándo responde**: Todo el día, o solo fuera de tu horario. Cuando estás cerrado, Veilleur da la hora de reapertura. - **Primero en borrador**: En WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram, el propietario del espacio lo activa y empieza en borrador: propone y tu equipo valida. Lo pasas a automático cuando tú decidas. - **Transparencia**: Se presenta como una IA: marca «IA» en el chat de tu web y aviso en su primera respuesta en las apps de mensajería. El cliente siempre puede pedir una persona. ## ¿WYP.chat o el agente IA de Meta? Meta ofrece su propio agente IA, Meta Business Agent, dentro de la app WhatsApp Business. Los dos responden a las preguntas sencillas y pasan la conversación a una persona. No trabajan en el mismo sitio. | | Meta Business Agent | Agente IA de WYP.chat | | --- | --- | --- | | Dónde trabaja | En la app WhatsApp Business, menú Herramientas. | En la bandeja compartida de WYP.chat: WhatsApp (API oficial), Messenger, Instagram, Telegram y el chat de tu web. | | Lo que sabe | Tu página de Facebook, tu web, tus catálogos, tus precios y las preguntas y respuestas que añadas. | Tus fuentes: preguntas frecuentes, páginas de tu web y documentos PDF. | | Paso a una persona | Eliges los temas que te deriva y retomas la conversación en la app. | La conversación pasa a tu equipo, y todos lo ven en la bandeja compartida. | | Disponibilidad | Empresas elegibles de algunos países, según Meta. Llegarán más países. | Coucou y Allô en WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y el chat de tu web, Veilleur cuando estás cerrado; 15 agentes más, próximamente. Respuestas IA incluidas en tu plan. | ¿Respondes tú solo desde la app? El agente de Meta es una opción sencilla. ¿Respondéis entre varios? El agente de WYP.chat trabaja donde tu equipo ya responde, sin coste por usuario. Información sobre Meta consultada el 10 de octubre de 2026. [Fuente: página oficial de Meta Business Agent](https://whatsappbusiness.com/es-la/products/business-app-ai-agent/) ## Qué se ve en el vídeo 1. Disponible · Coucou · Bienvenida · Chat de tu web · Por la mañana, 08:02 **Cliente:** Hola, ¿abrís el sábado? **Agente IA:** Sí, el sábado de 9:00 a 13:00. La dirección está en la página de contacto. Respuesta sacada de tu FAQ 2. Disponible · Allô · Soporte · Posventa · Chat de tu web · Por la mañana, 10:15 **Cliente:** ¿Cómo devuelvo un artículo? **Agente IA:** Tienes 30 días. El formulario de devolución está en tu área de cliente. Fuente: tus condiciones de devolución (PDF) 3. Próximamente · Créneau · Citas · Instagram · Por la mañana, 11:40 **Cliente:** ¿Puedo pedir cita esta semana? **Agente IA:** ¿Te va bien el jueves a las 10:00? Te mando un recordatorio el día antes. Cita el jueves a las 10:00 · recordatorio el día antes 4. Próximamente · Colis · Pedidos · WhatsApp · Tarde, 14:05 **Cliente:** ¿Ha salido mi pedido 4512? **Agente IA:** Sí, te llega mañana antes de las 13:00. Aquí tienes el enlace de seguimiento. Seguimiento enviado 5. Disponible · Coucou · Bienvenida · Chat de tu web · Tarde, 15:30 **Cliente:** Necesitaría un presupuesto para 12 puestos. **Agente IA:** Para un presupuesto, te paso con Inès, del equipo. Hola, Sophie. ¿Te llamo a las 16:00? Inès ha retomado la conversación 6. Próximamente · Chiffre · Presupuestos · Chat de tu web · Tarde, 17:20 **Cliente:** ¿Está listo el presupuesto? **Agente IA:** Ya está listo. Inès lo revisa y te lo envía esta tarde. Presupuesto preparado · se envía tras el visto bueno de Inès Próximamente también, Ticket (pagos), Agrafe (facturas) y Bravo (reseñas): «Aquí tienes el enlace para pagar la señal.» «Tu factura de marzo ya está en tu correo.» «¡Gracias! ¿Nos dejas una reseña?» 1. Disponible · Veilleur · Fuera de horario · Chat de tu web · Noche, 21:40 **Cliente:** Buenas noches, ¿seguís abiertos? **Agente IA:** ¡Gracias por tu mensaje! Ahora estamos cerrados. Te respondemos mañana a las 8:00. Petición pasada a tu equipo para cuando abras Coucou, Allô y Veilleur ya están disponibles. Los demás agentes llegan pronto. ## Preguntas sobre los agentes IA ### ¿Qué son los agentes IA de WYP.chat? Una familia de 18 agentes, uno por misión: bienvenida, soporte, fuera de horario, presupuestos, citas, pedidos, reseñas… Tres ya están disponibles, Coucou, Allô y Veilleur; los otros 15 llegan pronto. ### ¿Qué hace el agente disponible hoy? Responde en WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y el chat de tu web, con tus fuentes (preguntas frecuentes, páginas, documentos PDF), y pasa la conversación a tu equipo en cuanto duda o le piden una persona. Coucou y Allô son dos apariencias del mismo agente. ### ¿Qué hace Veilleur cuando estás cerrado? Responde enseguida al cliente que te escribe, con la hora de reapertura («mañana a las 9:00»), y deja la petición a tu equipo para cuando abras. Eliges tu horario y tu mensaje de ausencia, un texto fijo que revisas antes de activarlo. Veilleur y el horario de apertura están incluidos en todos los planes, también en el gratuito. ### ¿El agente IA responde en WhatsApp? Sí, igual que en Messenger, Instagram y Telegram. El propietario del espacio lo activa una vez y el agente empieza en borrador: propone y tu equipo valida. Cuando sus propuestas salen sin retoques, lo pasas a automático. Se presenta como una IA y, solo en WhatsApp, también puede responder con una nota de voz. ### ¿Qué diferencia hay con el agente IA de Meta? Meta Business Agent funciona dentro de la app WhatsApp Business, para empresas elegibles de algunos países. El agente de WYP.chat trabaja en la bandeja compartida de tu equipo, con tus fuentes, y pasa la conversación a tu equipo. ### ¿Está incluido en los planes? Sí. Cada plan incluye un número de respuestas IA al mes (consulta la página de precios); a partir de ahí, cada respuesta se paga con créditos, sin suscripción adicional. ### ¿Puede equivocarse el agente? Solo responde con la información que tú le das y pasa la conversación a tu equipo en cuanto no está seguro. ## Cómo se hace en WYP.chat Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla. - [Coucou, Allô y Veilleur: tus agentes IA](https://wyp.chat/es/ayuda/agents-ia) - [Veilleur: responder cuando estás cerrado](https://wyp.chat/es/ayuda/veilleur) - [Tu agente IA en WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram](https://wyp.chat/es/ayuda/agent-ia-messageries) - [Ajustar tu agente IA: lo que sabe y dónde responde](https://wyp.chat/es/ayuda/assistant-ia) - [Las guías de WhatsApp Business, pregunta a pregunta](https://wyp.chat/es/guias) - [Todo el centro de ayuda de WYP.chat](https://wyp.chat/es/ayuda) ## Prueba Coucou en WhatsApp y en el chat de tu web. 14 días gratis, sin tarjeta. Para recibir el aviso de los próximos agentes, escríbenos. --- Fuente: https://wyp.chat/es/agentes-ia · Actualizado el 13 de octubre de 2026