# Varios sitios o marcas: lo que sabe tu agente IA en cada uno

> Cada sitio o cada marca puede tener su propia base: tu agente IA responde solo con lo que sabe la base correcta, y un visitante de un sitio nunca recibe una respuesta sacada del otro.

## Crear una base

1. Abre **Automático › Agentes IA** y despliega **Ajustes avanzados**, abajo de la página.
2. En **Varias webs o marcas**, haz clic en **¿Varios sitios o marcas? Añade una base**. Escribe el **Nombre de la nueva base** y haz clic en **Crear la base**.
3. Aparece la sección **Sitios y marcas**. Elige la base que quieres ajustar en el menú **Base**.
4. En **Sitios**, marca los sitios de tus widgets que usan esta base. Para otro sitio, escribe su dirección (por ejemplo www.ejemplo.es) y haz clic en **Añadir**.
5. En **Canales**, marca los canales de WhatsApp, Messenger, Instagram o Telegram que usan esta base.
6. Si hace falta, elige una **Apariencia**, una **Actividad** y unas **Respuestas de voz** propias de la base. Si no, sigue los ajustes del espacio.
7. Rellena lo que sabe la base: en la pestaña **Lo que sabe**, elígela en el menú **Base mostrada** y añade sus mapas del sitio (3 como máximo), su FAQ y sus documentos PDF. **Releer el sitio** vuelve a leer las páginas de esta base, y **Probar una pregunta** responde con ella.
8. Haz clic en **Guardar**. Para otra base, haz clic en **Añadir una base**.

## ¿Qué base responde?

1. La del sitio desde el que escribe el visitante.
2. Si no, la del canal de la conversación.
3. Si no, la **Base por defecto**.

## Si el sitio no responde

Cuando no se ha podido leer ninguna página del sitio (sitio caído o demasiado lento), tu agente IA conserva las páginas leídas la vez anterior: no se borra nada. La pestaña **Lo que sabe** muestra «No se ha podido leer el sitio el …: ninguna página ha respondido», y hay un nuevo intento al día siguiente. Cuando el sitio vuelva, también puedes pulsar **Releer el sitio**.

**Conviene saber** Un sitio o un canal solo va en una base. 10 bases como máximo por espacio. Cada mapa del sitio solo da las páginas de su propio sitio, 400 páginas como máximo por base. Las respuestas rápidas y el catálogo de productos sirven para todas las bases, y las casillas de la pestaña **Lo que sabe** valen para todo el espacio. **Convertir en base por defecto** cambia la base por defecto. **Eliminar la base** borra su FAQ, sus documentos y sus páginas leídas; la última base no se puede eliminar. El **Centro de ayuda de WYP.chat** como fuente de una base sigue reservado al equipo de WYP.chat.

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**Para saber más**

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- [Un chat para tu web, en la misma bandeja que WhatsApp](https://wyp.chat/es/canales/chat-web)

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Fuente: https://wyp.chat/es/ayuda/bases-connaissance · Actualizado el 12 de octubre de 2026