# Conectar Allo con WYP.chat

> Allo es una telefonía que solo vende en Francia, con números franceses: si tu negocio está en España, no es para ti. Para conectarla, crea una clave de API en Allo con una cuenta de administrador y pégala en **Ajustes › Espacio y miembros**, sección **Telefonía**, después de elegir **Allo (solo Francia)** en **Tu telefonía**. WYP.chat comprueba la clave y se suscribe él mismo a las llamadas: cada llamada (recibida, realizada, perdida, mensaje de voz) aparece en la conversación del cliente, con su duración, el miembro que contestó y el resumen de Allo. Hace falta un plan de pago de Allo: su API está cerrada durante la prueba gratuita.

## Pasos

1. En Allo (web.withallo.com), entra con una cuenta **Admin**, abre **Settings › API** y crea una clave.
2. Marca los permisos **CONVERSATIONS\_READ** (leer las llamadas), **WEBHOOKS\_READ\_WRITE** (suscribir WYP.chat a las llamadas), **USERS\_READ** (vincular a tus miembros) y **PHONE\_NUMBERS\_READ** (líneas de cada uno). Copia la clave: Allo solo la muestra una vez.
3. En WYP.chat, abre **Ajustes › Espacio y miembros**, sección **Telefonía**. En **Tu telefonía**, elige **Allo (solo Francia)**, pega la clave en **Clave de API de Allo** y haz clic en **Conectar Allo**.
4. Revisa la lista **Usuarios de Allo**: cada usuario queda **vinculado** a un miembro con el mismo correo, confirmado en WYP.chat. Tras un cambio en Allo, haz clic en **Actualizar usuarios**.
5. Para enviar un WhatsApp tras una llamada perdida, añade el pack **Allô chantier** y configura el permiso desde el menú telefónico (artículo «Llamada perdida: responder por WhatsApp»).
6. Para escuchar una llamada grabada, haz clic en **Escuchar** en la línea de la llamada: WYP.chat pide a Allo un enlace temporal en cada escucha.

**Conviene saber** Allo solo vende en Francia: no hay números españoles. La API de Allo se rechaza durante la prueba gratuita: si aparece «Allo no abre su API durante la prueba gratuita», pasa a un plan de pago (Business) en Allo y vuelve a conectar. Allo no permite lanzar una llamada desde WYP.chat: el botón **Devolver llamada** no aparece, devuelve la llamada desde la app de Allo. Una sola telefonía por espacio: para pasar de Ringover a Allo, desconecta primero Ringover. Solo los propietarios y administradores conectan Allo, con el plan Equipo o Pro (o durante la prueba Pro). La clave se guarda cifrada y no se vuelve a mostrar. La escucha depende de los permisos de la persona de la clave en Allo: con la clave de un simple miembro, algunas llamadas no se pueden escuchar; crea la clave con una cuenta **Admin**. La grabación se queda en Allo, WYP.chat no la copia y cada escucha queda anotada en el registro de auditoría. Allo envía el resumen de una llamada unos 30 segundos después de colgar; una llamada que Allo no ha enviado se recupera en 10 minutos, pero sin la elección hecha en el menú telefónico. Llamadas, resúmenes y permisos se borran a los 6 meses. Si Allo rechaza la clave (borrada, revocada o plan terminado), la sección muestra **Volver a conectar Allo**. **Desconectar Allo** quita la suscripción en Allo.

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**Para saber más**

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Fuente: https://wyp.chat/es/ayuda/connecter-allo · Actualizado el 7 de noviembre de 2026