# Conectar Ringover con WYP.chat

> Para conectar Ringover, crea una clave de API en Ringover y pégala en **Ajustes › Espacio y miembros**, sección **Ringover**: WYP.chat la comprueba y se suscribe él mismo a las llamadas. Después, cada llamada (recibida, realizada, perdida, mensaje de voz) aparece en la conversación de WhatsApp del cliente, con su duración, el miembro que contestó y el número.

## Pasos

1. En Ringover, abre **Developer › API Keys** y haz clic en **Create an API key**. Elige el usuario de la clave.
2. Marca **Calls** (Read y Write) y **Users** (Read). Activa **Monitoring**: así WYP.chat ve las llamadas de todo el equipo y cada uno devuelve la llamada desde su propio número.
3. En WYP.chat, abre **Ajustes › Espacio y miembros**, sección **Ringover** (o la tarjeta **Ringover** en **Ajustes › Canales**, sección **Integraciones**). Pega la clave en **Clave de API de Ringover**, elige la **Región de tu cuenta Ringover** (Europa o Estados Unidos) y haz clic en **Conectar Ringover**.
4. Revisa la lista **Usuarios de Ringover**: cada usuario queda **vinculado** a un miembro con el mismo correo, confirmado en WYP.chat. Tras un cambio en Ringover, haz clic en **Actualizar usuarios**. Si la clave no tiene el permiso **Users** (Read), un mensaje lo dice: las llamadas siguen llegando.
5. En una conversación, el botón **Devolver llamada** (teléfono, arriba a la derecha) hace sonar el dispositivo elegido en **Hacer sonar** y luego Ringover llama al cliente. Solo se usan los números que Ringover marca como válidos para llamar.
6. Para escuchar una llamada grabada, haz clic en **Escuchar** en la línea de la llamada. Cuando Ringover da el resumen de la llamada, llega como nota interna **Resumen de la llamada**, que tu agente IA también lee.

**Conviene saber** Solo los propietarios y administradores conectan Ringover, con el plan Equipo o Pro (o durante la prueba Pro). Según Ringover, su API solo está en sus planes Business y superiores. La clave se guarda cifrada y no se vuelve a mostrar. La grabación se queda en Ringover: WYP.chat no la copia, cada escucha queda en el registro de auditoría y el rol Lector no puede escuchar. Las llamadas, los resúmenes y los permisos se borran a los 6 meses. Ringover cobra gastos de desvío por las llamadas lanzadas con **Devolver llamada**. Si Ringover rechaza la clave (borrada o revocada), la sección muestra **Volver a conectar Ringover**: pega una clave nueva, la dirección y el registro se conservan. Si solo falta un permiso, el mensaje lo nombra y la conexión sigue activa. Ringover limita el número de peticiones por segundo: si un mensaje te pide que lo intentes dentro de un minuto, no se pierde nada. Una llamada que Ringover no ha transmitido a WYP.chat (corte puntual) se recupera en menos de 10 minutos. **Desconectar Ringover** quita la suscripción en Ringover.

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**Para saber más**

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Fuente: https://wyp.chat/es/ayuda/connecter-ringover · Actualizado el 16 de octubre de 2026