# Comprar y usar créditos

> Los créditos pagan lo que supera tu plan del mes: conversaciones, destinatarios de campañas, respuestas de tu agente IA y, sin suscripción, mensajes automáticos. Se compran en paquetes desde 15 € + IVA los 1.000, sin renovación.

## Pasos

1. Abre **Ajustes › Suscripción**, sección **Créditos** (solo la ve el propietario del espacio).
2. Elige un paquete: **Descubrimiento** (1.000 créditos, 15 € + IVA), **Actividad** (5.000, 60 € + IVA) o **Volumen** (20.000, 200 € + IVA).
3. Haz clic en el botón de pago, por ejemplo **Pagar 60 € + IVA**: es un pago único, sin renovación. La factura está en **Gestionar la facturación**.

4. Sigue tu saldo, la fecha de caducidad de cada paquete y el historial en la misma página.

## Lo que vale un crédito

- Conversación por encima del plan: 15 créditos, una sola vez al mes.
- Destinatario de campaña por encima del plan: 1 crédito. En el plan Gratis, cada destinatario se paga con créditos.
- Respuesta de tu agente IA por encima de las incluidas: 4 créditos sin suscripción, 2 con una suscripción o durante la prueba.
- Mensaje automático (escenario, recordatorio, seguimiento, envío automático): 2 créditos sin suscripción, incluido con una suscripción.
- Respuesta de voz de tu agente IA: 3 créditos, además de la respuesta.
- Mensaje RCS: 12 créditos (próximamente). SMS: 8 créditos (próximamente).
- Mensaje de Telegram: ningún crédito, enviado o recibido.

## Sin créditos ni respuestas incluidas

- Tu agente IA se detiene y pasa la conversación al equipo: el cliente recibe un mensaje de espera, una línea lo indica en el hilo, y el propietario y los administradores reciben una notificación, una vez al mes.
- Un mensaje automático que WhatsApp rechaza después del envío se te devuelve en créditos, y una línea lo indica en la conversación.

**Conviene saber** Primero se usa tu plan del mes y luego los créditos, empezando por los más antiguos; cada paquete es válido 12 meses. Un mensaje se cuenta una sola vez, al enviarlo, y sus créditos se devuelven si no ha podido salir. Los mensajes recibidos no cuestan nada; el coste de los mensajes que factura Meta va aparte. Sin créditos, un mensaje automático no sale: el escenario se detiene y una línea lo indica en la conversación. Cuando queda menos del 10 % de los créditos comprados, un aviso y un correo avisan al propietario. En el plan Gratis, por encima de 15 € de créditos en el mes, la página Suscripción muestra lo que costaría Solo.

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**Para saber más**

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Fuente: https://wyp.chat/es/ayuda/credits · Actualizado el 12 de octubre de 2026