# Tiempo de conservación de los mensajes

> WYP.chat guarda los mensajes de tu espacio 24 meses por defecto y después los elimina automáticamente. El propietario y los administradores pueden reducir ese tiempo a 12 o 6 meses, en **Ajustes**, pestaña **Espacio y miembros**, sección **Conservación de los mensajes**. Un plazo corto limita los datos personales guardados, como pide el RGPD.

## Pasos

1. Abre **Ajustes**, pestaña **Espacio y miembros**, y la sección **Conservación de los mensajes**. Tu cuenta debe tener activada la verificación en dos pasos.
2. En **Guardar los mensajes**, elige **6 meses**, **12 meses** o **24 meses (por defecto)**.
3. Si reduces el tiempo, un recuadro indica cuántos mensajes se verán afectados, por ejemplo «Pasar a 6 meses eliminará unos 1.200 mensajes anteriores al 11/04/2026». Haz clic en **Confirmar la reducción** o en **Cancelar**.
4. Si alargas el tiempo, se guarda enseguida: no se elimina nada.

## Qué se elimina

Pasado el tiempo elegido, según la fecha de cada mensaje:

- los mensajes recibidos y enviados, en todos los canales;
- sus archivos: fotos, audios, vídeos y documentos;
- las transcripciones de los audios, las notas internas, las propuestas y los resúmenes de tu agente IA y los eventos del hilo;
- las conversaciones que se quedan vacías, con sus etiquetas y notificaciones.

## Qué se guarda

- los contactos y sus fichas;
- las pruebas del permiso para ofertas (altas y bajas);
- los rechazos: STOP y contactos bloqueados, incluso después de eliminar un contacto (consulta [cómo eliminar contactos](https://wyp.chat/es/ayuda/supprimer-contacts));
- el registro de auditoría, que no se puede modificar ni borrar;
- los pedidos y las cifras de las campañas (enviados, leídos, respuestas), sin el texto de los mensajes.

## Plazo de 7 días

Tras una reducción, no se elimina nada enseguida: el tiempo anterior se sigue aplicando 7 días. La fecha de la primera eliminación aparece en la sección y puedes dar marcha atrás hasta entonces. Después, la eliminación avanza por lotes, sin ralentizar la aplicación.

**Bueno saberlo** Cada cambio de tiempo queda en el **Registro de auditoría**, con el valor anterior, el nuevo y su autor. Cada pasada de la eliminación deja también un resumen: número de mensajes, archivos y conversaciones eliminados, sin ningún contenido. Para proteger este ajuste, [activa la verificación en dos pasos](https://wyp.chat/es/ayuda/double-authentification).

## Artículos relacionados

- [Eliminar contactos](https://wyp.chat/es/ayuda/supprimer-contacts) Puedes eliminar un contacto, una selección o todos los contactos del espacio. Solo pueden hacerlo el propietario y los administradores.
- [Activar la verificación en dos pasos](https://wyp.chat/es/ayuda/double-authentification) La verificación en dos pasos protege tu cuenta: además de la contraseña, se pide un código de seis cifras al iniciar sesión.

**Para saber más**

- [Seguridad y protección de datos](https://wyp.chat/es/seguridad)
- [Precios de WYP.chat](https://wyp.chat/es/precios)

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Fuente: https://wyp.chat/es/ayuda/duree-conservation-messages · Actualizado el 11 de octubre de 2026