# Enviar un mensaje automático

> Un envío automático manda una plantilla a un contacto en el momento justo: cuando se le añade una etiqueta (por ejemplo, «VIP») o cuando pasa a una etapa (por ejemplo, «Cliente»). Cada contacto lo recibe una sola vez.

## Pasos

1. Abre **Ventas › Campañas**, pestaña **Envíos automáticos**, y haz clic en **Nuevo envío automático**.

2. Ponle un nombre y elige **Cuándo**: una etiqueta añadida o una etapa alcanzada.
3. Elige el plazo: enseguida, 1 hora, 1 día, 3 días o 7 días después del evento.
4. Elige el número de envío, la plantilla aprobada y sus variables, marca **Activo** y guarda.

**Conviene saber** Una plantilla de marketing solo se envía a los contactos que te han dado su permiso para ofertas, nunca a alguien dado de baja ni a un contacto bloqueado. Para un mensaje de bienvenida, conviene más una plantilla de servicio. Una etiqueta puesta por un [punto de entrada](https://wyp.chat/es/ayuda/points-entree) también lanza el envío. Los envíos automáticos están incluidos en Solo, Equipo y Pro; en el plan Gratis, cada mensaje cuesta 2 créditos y, sin créditos, no sale. Solo los propietarios y administradores los gestionan.

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**Para saber más**

- [Campañas de WhatsApp para pymes](https://wyp.chat/es/funciones/campanas-whatsapp)
- [El CRM de WhatsApp para pymes](https://wyp.chat/es/funciones/crm-whatsapp)

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Fuente: https://wyp.chat/es/ayuda/envois-automatiques · Actualizado el 11 de octubre de 2026