# Formulario de consentimiento de WhatsApp en tu web

> El formulario de consentimiento de WhatsApp se coloca en tu web: el visitante deja su nombre y su número, elige «WhatsApp y teléfono» o «Solo teléfono», y puede marcar aparte la casilla de ofertas. Después, WhatsApp le pide que lo confirme con un botón. Cada consentimiento se guarda con su prueba: texto mostrado, versión, hora y página.

## Crear el formulario

1. Abre **Ajustes › Puntos de entrada** y haz clic en **Nuevo punto de entrada**.
2. Ponle un **Nombre** (por ejemplo «Formulario Contacto») y elige el **Número de WhatsApp**.
3. Elige el objetivo **Formulario en tu web** y el **Nombre de la empresa en la fórmula**.
4. Marca los **Idiomas del formulario** e indica la **Razón social** y el **Enlace a tu política de privacidad**: aparecen en la información legal bajo el botón.
5. En **Webs autorizadas a mostrar el formulario**, escribe la dirección de tu web, una por línea (por ejemplo `https://www.tu-web.es`).
6. Mantén o quita **Ofrecer la casilla «ofertas por WhatsApp»** y añade, si quieres, un campo «mensaje».
7. Cambia si quieres el título, la frase de bienvenida, el botón y el agradecimiento. La pregunta, las dos opciones, la casilla y la información legal no se cambian: son la prueba del consentimiento.
8. Revisa la **Vista previa** de cada idioma y haz clic en **Crear el punto de entrada**.

## Colocarlo en tu web

1. En la ficha del formulario, **Código para integrar** da un marco por idioma: haz clic en **Copiar** y pégalo en la página de contacto de tu web. No hay ningún script: nada se ejecuta en tu web.
2. El **Enlace alojado** y su **Código QR** sirven para lo demás: un correo, un cartel o una web que bloquea los marcos.
3. Haz clic en **Probar (no cuenta)** para probar el formulario sin falsear las cifras.

Si tu web envía una política de seguridad (CSP), añade `frame-src https://app.wyp.agency`. Si no, el marco se queda vacío: usa entonces el enlace alojado.

## Cuando un visitante lo envía

- Se crea la ficha del contacto, o se recupera si el número ya existe, y la solicitud aparece en una conversación de tu número de WhatsApp, con una notificación. El formulario no abre la ventana de 24 horas.
- **WhatsApp y teléfono**: el visitante recibe un mensaje de confirmación, «Hola …, has pedido a … que te contacte por WhatsApp. ¿Eres tú?», con dos botones **Sí, soy yo** y **No soy yo**.
- **Sí, soy yo**: el consentimiento queda confirmado. Si la casilla de ofertas estaba marcada, el permiso para las ofertas se registra en ese momento y un mensaje da las gracias al cliente y le recuerda cómo darse de baja. Sin clic en 30 días, el permiso para las ofertas se abandona.
- **No soy yo**: se retira el consentimiento de WhatsApp, se anulan las ofertas y ya no sale ningún mensaje por iniciativa tuya. Este rechazo se guarda aunque borres la ficha.
- **Solo teléfono**: no puede salir ningún mensaje de WhatsApp por iniciativa tuya mientras el cliente no escriba. Llámale por teléfono.
- Un número que respondió STOP o BAJA, un contacto bloqueado, el mismo número enviado dos veces en 24 horas, un número no válido o un fijo con «WhatsApp y teléfono» se rechazan y se cuentan. Un formulario nunca anula un STOP.

## En la ficha del contacto

El bloque **Recontacto** indica la elección del cliente, su fecha, el formulario de origen y su confirmación en WhatsApp. **Retirar el consentimiento de WhatsApp** lo detiene cuando el cliente lo pida. **Ver la prueba** muestra el texto mostrado, la hora de envío y los identificadores de WhatsApp de la confirmación y de la respuesta; puedes exportarla en JSON o en texto.

## Seguir los resultados

El **Recorrido del formulario** cuenta cada paso: envíos, solicitudes registradas, confirmaciones enviadas, entregadas, «Sí, soy yo», «No soy yo» y ofertas confirmadas. Cada bloque muestra su suma: una diferencia señala un paso que revisar. Las pruebas no cuentan.

**Conviene saber** Mientras Meta no apruebe el mensaje de confirmación, el formulario está **Por completar**: guarda las solicitudes, sin confirmación ni ofertas. La confirmación es una plantilla de la categoría Utilidad, que Meta factura por cada envío entregado (unos 0,017 € en España, 0,025 € en Francia), sin créditos de WYP.chat. «WhatsApp y teléfono» no autoriza llamadas de WhatsApp. No se guarda ninguna dirección IP en la prueba. El propietario y los administradores crean los formularios.

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**Para saber más**

- [Consentimiento de WhatsApp: lo que exigen Meta, el RGPD y la LSSI](https://wyp.chat/es/guias/consentimiento-whatsapp)
- [El CRM de WhatsApp para pymes](https://wyp.chat/es/funciones/crm-whatsapp)
- [Generador de link de WhatsApp y código QR](https://wyp.chat/es/guias/crear-enlace-whatsapp)

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Fuente: https://wyp.chat/es/ayuda/formulaire-accord-whatsapp · Actualizado el 14 de octubre de 2026