# Importar tus contactos y su permiso para ofertas

> La pantalla **Contactos** reúne todos tus contactos, tanto si vienen de una conversación como de un archivo. Su permiso para ofertas decide quién puede recibir una campaña.

## Pasos

1. Abre **Contactos**, haz clic en **Importar** y elige tu archivo CSV (una línea por contacto, con una línea de encabezados).
2. Revisa la columna de cada encabezado: teléfono, nombre completo, nombre, apellidos, correo, empresa, ciudad, etiquetas. Indica el país de los números escritos sin prefijo. Si hace falta, marca **Completar los contactos ya conocidos (nombre, correo, empresa, ciudad)** y elige una **Etiqueta para todos**.

3. Indica si estos contactos han aceptado tus mensajes de marketing. Si es así, precisa cómo, describe la recogida y marca la declaración.

4. Haz clic en **Importar**. El resumen indica los contactos creados, los completados y las líneas ignoradas, con su motivo.
5. Filtra la lista (etiqueta, etapa, canal, país, permiso para ofertas) y haz clic en **Guardar como segmento** para reutilizar esta audiencia.

**Conviene saber** Un contacto que responde STOP, o que desactiva tus ofertas en WhatsApp, queda dado de baja. Ni una importación ni el equipo pueden volver a darlo de alta: solo vuelve el cliente, con un mensaje START, reactivando tus mensajes en WhatsApp o con un punto de entrada de suscripción después de un STOP escrito. Un contacto eliminado y vuelto a importar conserva su STOP y su bloqueo. Cada cambio del permiso queda visible en su ficha, en **Historial del permiso**. Solo el propietario y los administradores importan contactos y guardan segmentos. Para recoger el permiso sin archivo, consulta [Los puntos de entrada](https://wyp.chat/es/ayuda/points-entree).

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- [Eliminar contactos](https://wyp.chat/es/ayuda/supprimer-contacts) Puedes eliminar un contacto, una selección o todos los contactos del espacio. Solo pueden hacerlo el propietario y los administradores.

**Para saber más**

- [El CRM de WhatsApp para pymes](https://wyp.chat/es/funciones/crm-whatsapp)
- [Campañas de WhatsApp para pymes](https://wyp.chat/es/funciones/campanas-whatsapp)

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Fuente: https://wyp.chat/es/ayuda/importer-contacts · Actualizado el 12 de octubre de 2026