# Enviar una campaña de WhatsApp

> Una campaña envía una plantilla aprobada a los contactos de un segmento. Las respuestas llegan a la bandeja de entrada, como una conversación normal.

## Pasos

1. Abre **Ventas › Campañas** y haz clic en **Nueva campaña**: el borrador se guarda solo.
2. Elige el número de envío y el segmento (o **Todos los contactos**) y, después, una plantilla en **Elegir una plantilla**.
3. Para cada variable, pon un texto fijo o un campo del contacto (nombre, empresa, ciudad) con un texto de respaldo por si está vacío.

4. Si la plantilla lleva una imagen, un vídeo o un documento en el encabezado, sube el archivo: sirve para todos los mensajes.
5. Elige el envío inmediato o una fecha. Puedes limitar el envío a ciertos días y horas.
6. Revisa el resumen de la derecha: contactos que recibirán la campaña, excluidos y su motivo, coste estimado en Meta. Usa **Enviar una prueba** para enviarla a cualquier contacto, por ejemplo tu propia ficha: las reglas del permiso para ofertas también se aplican a la prueba.

7. Haz clic en **Lanzar la campaña** (o **Programar**) y confirma. Un supervisor hace clic en **Pedir validación**: un administrador lanzará la campaña.
8. Sigue los resultados en la página de la campaña: enviados, entregados, leídos, respuestas, STOP, fallos. Un administrador puede **Pausar**, **Reanudar** o **Detener la campaña**: los contactos que aún no la han recibido ya no reciben nada.

**Conviene saber** Las campañas incluyen 1.000 destinatarios al mes con Solo, 10.000 con Equipo y 50.000 con Pro; por encima, y para cada destinatario en el plan Gratis, 1 crédito, descontado al lanzarla. Solo el propietario y los administradores lanzan una campaña. Los contactos dados de baja siempre quedan excluidos, incluso uno eliminado y vuelto a crear: su rechazo se conserva. Meta factura las plantillas aparte (consulta [Lo que factura Meta en WhatsApp](https://wyp.chat/es/ayuda/prix-messages-whatsapp)). Meta también limita el número de destinatarios nuevos cada 24 h: por encima, el envío se reparte solo en varios días. «Leídos» se queda corto, porque algunos clientes desactivan las confirmaciones de lectura.

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**Para saber más**

- [Campañas de WhatsApp para pymes](https://wyp.chat/es/funciones/campanas-whatsapp)
- [El CRM de WhatsApp para pymes](https://wyp.chat/es/funciones/crm-whatsapp)

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Fuente: https://wyp.chat/es/ayuda/lancer-campagne · Actualizado el 12 de octubre de 2026