# Enlaces y códigos QR de WhatsApp: los puntos de entrada

> Un punto de entrada es un enlace o un código QR para un soporte: escaparate, caja, flyer, tarjeta de visita, redes sociales, sitio web. El cliente lo escanea, WhatsApp se abre con un mensaje ya escrito y lo envía. Sabes de dónde viene. Si se suscribe a tus ofertas, su permiso queda guardado con su prueba, sin ningún mensaje de pago.

## Crear un punto de entrada

1. Abre **Contactos** y haz clic en **Puntos de entrada**. Otro camino: **Ajustes › Puntos de entrada**.
2. Haz clic en **Nuevo punto de entrada**.
3. **Soporte y número**: pon un **Nombre** (por ejemplo «Escaparate calle Mayor»), elige el **Soporte** y el **Número de WhatsApp**.
4. **Objetivo y mensaje**: elige **Conversación** para saber de dónde vienen tus clientes, con un **Mensaje predefinido** de 120 caracteres como máximo. Elige **Suscripción a las ofertas** para recoger un permiso: el mensaje lleva entonces una fórmula fija, «Hola, quiero recibir las ofertas de … por WhatsApp.», con el **Nombre de la empresa en la fórmula**.

Elige **Formulario en tu web** para colocar un formulario de consentimiento de WhatsApp: nombre, número, elección del canal y casilla de ofertas aparte, confirmados después en WhatsApp (consulta [Formulario de consentimiento de WhatsApp en tu web](https://wyp.chat/es/ayuda/formulaire-accord-whatsapp)).

5. Si hace falta, elige una **Etiqueta que se pone al contacto**: puede disparar un envío automático o un escenario.
6. **Idioma y formato**: elige el **Idioma del mensaje**. Deja **Responder automáticamente para confirmar el permiso** si el cliente debe recibir una confirmación. Haz clic en **Crear el punto de entrada**.
7. En la ficha del punto, copia el **Enlace de marca** o descarga el **Código QR** en PNG o en SVG. Escanéalo con tu móvil o haz clic en **Probar (no se cuenta)**.

## Cuando el cliente escribe

- Su mensaje termina con una línea «Ref. …» que WYP.chat reconoce y luego oculta. La conversación muestra **Origen: …**, y **Ver el mensaje original** enseña el texto completo.
- Única excepción, el punto **Chat de tu web** creado por la burbuja: su mensaje no lleva referencia, se reconoce por su frase (consulta [Empezar la conversación en WhatsApp desde el chat de tu web](https://wyp.chat/es/ayuda/demarrer-sur-whatsapp)).
- La etiqueta elegida se pone al contacto.
- Para una suscripción, si la fórmula se envía tal cual, el permiso queda guardado. El cliente recibe: «¡Hecho! Recibirás las ofertas de … por WhatsApp. Para dejar de recibirlas, responde STOP cuando quieras.» Si ha cambiado la fórmula, no se guarda ningún permiso y una nota lo indica en la conversación.
- En la ficha del contacto, **Ver la prueba** muestra lo que envió el cliente, cuándo y por qué punto. Puedes exportarla en JSON o en texto.

## Seguir los resultados

La lista compara los puntos: aperturas, conversaciones, permisos. La ficha de un punto da sus **Estadísticas** a 30, 90 o 365 días: tasa de permiso, fórmulas modificadas, bajas, contactos que ahora son clientes, y **Aperturas por camino**: una línea por camino (**Código QR**, **Ordenador (WhatsApp)**, **WhatsApp Web**, **Aplicación**, **Móvil**, **Enlace directo**), cuya suma es igual al total de aperturas. Un QR impreso o un enlace compartido cuenta como **Enlace directo**; los demás caminos vienen del chat de tu web (consulta [Empezar la conversación en WhatsApp desde el chat de tu web](https://wyp.chat/es/ayuda/demarrer-sur-whatsapp)). **Ver los contactos que llegaron por este punto** abre la lista filtrada. En **Contactos**, los filtros **Permiso vía** y **Llegó por** sirven también para los segmentos.

**Conviene saber** El enlace de marca cuenta las aperturas (sin robots) y puede cambiar de texto sin reimprimir. La opción **Enlace directo a WhatsApp, sin redirección** funciona incluso sin WYP.chat, pero ya no cuenta las aperturas y fija el texto al imprimirlo. Un punto de entrada no se elimina: **Desactivar** conserva el enlace, que entonces abre WhatsApp sin referencia. Un permiso dado por enlace levanta un STOP antiguo escrito por el cliente, nunca una baja hecha en los ajustes de WhatsApp. La confirmación es una respuesta dentro de la ventana de 24 horas: gratis hasta 1.000 respuestas al mes por número, después la factura Meta. Abierto a todos los planes. El propietario y los administradores crean los puntos; los supervisores y los lectores los consultan.

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- [Importar tus contactos y su permiso para ofertas](https://wyp.chat/es/ayuda/importer-contacts) La pantalla Contactos reúne todos tus contactos, tanto si vienen de una conversación como de un archivo.
- [Enviar una campaña de WhatsApp](https://wyp.chat/es/ayuda/lancer-campagne) Una campaña envía una plantilla aprobada a los contactos de un segmento. Las respuestas llegan a la bandeja de entrada, como una conversación normal.
- [Enviar un mensaje automático](https://wyp.chat/es/ayuda/envois-automatiques) Envía una plantilla de WhatsApp automáticamente cuando un contacto recibe una etiqueta o pasa a una etapa, enseguida o tras un plazo, una vez por contacto.

**Para saber más**

- [El CRM de WhatsApp para pymes](https://wyp.chat/es/funciones/crm-whatsapp)
- [Campañas de WhatsApp para pymes](https://wyp.chat/es/funciones/campanas-whatsapp)

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Fuente: https://wyp.chat/es/ayuda/points-entree · Actualizado el 14 de octubre de 2026