# Recordatorio de cita la víspera por WhatsApp

> El escenario **Recordatorio de cita** envía un WhatsApp al cliente la víspera de su cita de Calendly o Cal.com, a las 18:00 (hora ajustable), con dos botones: **Confirmo** y **Cambiar**. «Cambiar» le devuelve el enlace para elegir otro hueco, sin que el equipo tenga que intervenir.

## Pasos

1. Conecta Calendly o Cal.com: consulta [Conectar Calendly con WYP.chat](https://wyp.chat/es/ayuda/connecter-calendly) o [Conectar Cal.com con WYP.chat](https://wyp.chat/es/ayuda/connecter-cal-com).
2. Abre **Automático › Escenarios**, pestaña **Escenarios listos**, haz clic en **Recordatorio de cita** y luego en **Instalar**.
3. **Cuándo** está ajustado a **la víspera de la cita a las 18:00**: haz clic en él para cambiar el día o la hora.
4. Si el cliente te ha escrito en las últimas 24 h, el recordatorio sale como mensaje con botones. Si no, solo puede salir un mensaje aprobado por WhatsApp: el escenario usa la plantilla de servicio **Recordatorio de cita** de la **Biblioteca**, con un botón para confirmar y otro para cambiar la cita. Abre **Ventas › Plantillas**, impórtala desde la **Biblioteca** y haz clic en **Enviar a WhatsApp para su aprobación**. Luego elígela como **Mensaje validado por WhatsApp** en el paso del recordatorio.
5. Cuando el cliente responde **Cambiar**, WYP.chat le envía el enlace de cambio de Calendly (con Cal.com, la página de su reserva). Sin enlace, la conversación pasa al equipo.
6. Prueba el escenario con **Probar** y haz clic en **Activar**.

**Conviene saber** El recordatorio solo sale por WhatsApp, y solo si el cliente tiene un número de WhatsApp localizable. Un cliente que ha respondido STOP o que ha rechazado tus mensajes no recibe ningún recordatorio. Es el único escenario listo que puede estar activo por defecto aunque escriba sin que el cliente haya escrito: quien acaba de reservar espera este recordatorio. Las citas reservadas antes de conectar Calendly o Cal.com no lo reciben. Para seguir los envíos, consulta [Seguir y modificar un escenario activo](https://wyp.chat/es/ayuda/suivre-workflow).

## Artículos relacionados

- [Conectar Calendly con WYP.chat](https://wyp.chat/es/ayuda/connecter-calendly) Pega un token de Calendly en Ajustes: cada reserva, cambio o cancelación llega a la conversación del cliente. Necesitas un plan de pago de Calendly.
- [Conectar Cal.com con WYP.chat](https://wyp.chat/es/ayuda/connecter-cal-com) Pega una clave de API de Cal.com en Ajustes: cada reserva, cambio o cancelación llega a la conversación de WhatsApp del cliente.
- [Crear un escenario](https://wyp.chat/es/ayuda/creer-workflow) Crea un escenario de WYP.chat desde la galería o desde cero, lanzado por un mensaje o por tu agente IA, pruébalo en el simulador y actívalo.
- [Escribir a un cliente pasadas 24 horas](https://wyp.chat/es/ayuda/modeles-24h) Pasadas 24 horas sin mensaje del cliente, solo puede salir un mensaje aprobado por WhatsApp: una plantilla.

**Para saber más**

- [Calendly y WhatsApp: cada cita en la conversación del cliente](https://wyp.chat/es/integraciones/calendly)
- [Cal.com y WhatsApp: cada cita en la conversación del cliente](https://wyp.chat/es/integraciones/cal-com)
- [Automatiza WhatsApp Business con escenarios](https://wyp.chat/es/funciones/workflows)

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Fuente: https://wyp.chat/es/ayuda/rappel-rendez-vous · Actualizado el 11 de octubre de 2026