# Leer el panel

> El **Panel** responde a dos preguntas: cómo va el equipo (**Supervisión**) y qué tengo que hacer ahora (**Mi jornada**).

## Pasos

1. Abre **Panel** en el menú (en el móvil, en **Más**).
2. En **Supervisión**, elige el periodo, el canal, el equipo o el miembro. Las cifras se comparan con el periodo anterior de la misma duración.
3. La franja **Ahora mismo · tiempo real** se actualiza en continuo: conversaciones en espera de respuesta, sin asignar, con el plazo superado, abiertas, miembros disponibles.

4. Haz clic en una cifra: se abre la bandeja de entrada, filtrada por lo que cuenta. **Quitar** elimina el filtro.
5. En **Mi jornada**, encuentras lo que te espera: primero los plazos superados, luego las menciones, las conversaciones que vuelven pronto y tus citas del día si tu calendario de Google está vinculado.

## Mensajes automáticos y plazos

El plazo de primera respuesta solo cuenta las respuestas del equipo. Un mensaje de ausencia, un mensaje de escenario o una campaña no cuenta como primera respuesta ni pone fin a la espera del cliente; tampoco cuenta en los mensajes de un miembro del equipo, aunque salga a su nombre.

**Conviene saber** Una persona con el rol Miembro solo ve **Mi jornada**, nunca las cifras de sus compañeros. Un lector no tiene **Mi jornada**. Un supervisor solo ve la **Supervisión** de sus equipos. El «?» junto a cada bloque explica cómo se calcula la cifra.

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**Para saber más**

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- [WhatsApp multiagente: una bandeja compartida para todo tu equipo](https://wyp.chat/es/funciones/whatsapp-multiagente)
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Fuente: https://wyp.chat/es/ayuda/tableau-de-bord · Actualizado el 12 de octubre de 2026