# Test A/B y recordatorio automático

> Dos opciones de la campaña para conseguir más respuestas: comparar dos plantillas antes de enviar la mejor, y enviar un recordatorio a quienes no han reaccionado.

## Pasos

1. En el borrador, marca **Comparar dos plantillas** (hacen falta al menos dos plantillas aprobadas) y elige la plantilla B y sus variables.
2. Elige la parte de prueba: 10, 20, 30 o 50 % (con 20 %, el 10 % recibe A y el 10 % recibe B), o toda la audiencia mitad y mitad, sin ganador. Luego el criterio (lecturas o respuestas) y el plazo antes de decidir: 1, 2, 4, 8 o 24 h.

3. Al lanzar la campaña, la parte de prueba se envía enseguida. Pasado el plazo, la mejor plantilla se envía a todos los demás. En caso de empate, gana A.

4. Para el recordatorio, marca **Enviar un recordatorio automático**: elige a quién (a quienes no lo leyeron o no respondieron), el plazo (24, 48 o 72 h, o 7 días después del final de la campaña) y la plantilla del recordatorio.

5. Cuando la campaña termina y pasa el plazo, el recordatorio se envía solo. Aparece en la lista con el nombre «… · relance», con sus propios resultados.

**Conviene saber** El recordatorio solo se envía a los contactos que recibieron el mensaje, nunca a quienes se han dado de baja entretanto. Por ahora, la plantilla B y la plantilla del recordatorio no pueden llevar encabezado de imagen, vídeo ni documento. Si A o B es una plantilla de marketing, las reglas de marketing valen para toda la audiencia. La prueba A/B y el recordatorio están abiertos en todos los planes; en el plan Gratis, cada destinatario se paga con créditos.

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**Para saber más**

- [Campañas de WhatsApp para pymes](https://wyp.chat/es/funciones/campanas-whatsapp)
- [El CRM de WhatsApp para pymes](https://wyp.chat/es/funciones/crm-whatsapp)

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Fuente: https://wyp.chat/es/ayuda/test-ab-relance · Actualizado el 11 de octubre de 2026