# Un chat para tu web, en la misma bandeja que WhatsApp > WYP.chat añade un chat a tu web con una sola línea de código. Los visitantes escriben en una burbuja con tus colores y tu equipo responde desde la bandeja compartida donde ya llegan WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y el correo. Un agente IA puede responder cuando no estás, y si el visitante se ha ido, recibe la respuesta por correo. En resumen - Una línea de código que pegar - La misma bandeja que WhatsApp e Instagram - Agente IA fuera de horario, si quieres - Incluido en todos los planes, también el gratuito ## Lo que cambia un chat en tu web Un visitante con dudas pregunta en ese momento, en vez de rellenar un formulario y esperar. Sabes en qué página está, y recibe respuesta aunque estés liado. ### Un visitante en la página de precios La ficha muestra la página actual, el recorrido de la visita y la campaña de origen: respondes a la pregunta correcta. ### Una pregunta a las 22:00 Fuera de horario, el agente IA responde a partir de tu web y tu FAQ, y pasa la conversación al equipo si hace falta. ### Un visitante que ya se fue Si dejó su correo, tu respuesta le llega por correo. El visitante responde desde su correo y su respuesta vuelve a la conversación. Disponible ## Qué hace el chat de WYP.chat Todo se ajusta en WYP.chat, sin volver a tocar el código de tu web una vez pegada la línea. La vista previa se actualiza en directo. - **Con tus colores**: Color, logo, título, mensaje de bienvenida en español, francés e inglés, cuatro respuestas rápidas y mensajes de entrada distintos según la página. - **Horario de atención**: Tu horario de los 7 días, un mensaje fuera de horario y el correo del visitante para responderle más tarde. - **Reserva de citas**: Tu enlace de Google Calendar, Calendly o Cal.com se abre en la burbuja, desde una respuesta rápida o desde tu mensaje. Con Calendly o Cal.com conectado, la reserva llega después a la conversación. - **Contexto del visitante**: Páginas vistas, web de origen, campaña, idioma, ciudad y hora local. No se envía nada antes de su primer mensaje. - **Respuesta por correo**: Un visitante que se ha ido hace unos minutos recibe tu respuesta por correo, y su respuesta vuelve al hilo. - **Empezar en WhatsApp**: Tú eliges: la burbuja se queda en el chat, abre WhatsApp (un código QR en el ordenador) o propone las dos opciones. Se cuenta cada apertura y la conversación llega con su origen. - **Botones y tarjetas**: Propón opciones, una lista o tarjetas con botón de enlace dentro de la burbuja. - **Ligero y discreto**: Un script sin dependencias, aislado del estilo de tu web, sin cookies y sin llamadas a servicios de terceros al cargar: hasta la fuente la sirve WYP.chat. ## Formulario de contacto o chat de tu web El formulario sigue siendo útil para peticiones largas. Para una pregunta rápida, esto es lo que cambia el chat. | Necesidad | Formulario de contacto | Chat de WYP.chat | | --- | --- | --- | | Saber cuándo te responden | Ni idea | Estado «En línea» o hora de reapertura a la vista | | Pregunta sencilla por la noche | Espera al día siguiente | El agente IA responde con tus contenidos | | Saber de dónde viene la petición | Pocas veces | Páginas vistas, origen, campaña | | Pedir cita | Varios correos | Enlace de reserva en la burbuja | | Gestión del equipo | En un correo aparte | Misma bandeja que WhatsApp, asignación, notas | Agente IA · Disponible ## Un agente IA que responde en el chat de tu web El agente IA de WYP.chat responde a las preguntas frecuentes con tus propios contenidos y después pasa la conversación al equipo. El mismo agente IA responde también en WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram. [Los agentes IA de WYP.chat, también en WhatsApp](https://wyp.chat/es/agentes-ia) - **Una opción por canal**: «Responde solo», «Propone y tú validas» o «Nunca». Con «Responde solo», la casilla «Solo cuando estás cerrado» hace que responda fuera de tu horario de apertura; viene marcada por defecto en el chat de tu web. - **Sus fuentes**: Las páginas de tu web (400 como máximo, releídas cada semana), tu FAQ, tus documentos PDF y las respuestas rápidas del equipo. Tiene la instrucción de no inventarse nada. - **Paso al equipo**: Si el visitante lo pide, si el tono es negativo, si pide un presupuesto o un precio concreto, o si el agente IA no está seguro. El equipo recibe el aviso y el agente IA se calla en cuanto responde una persona. - **Transparencia**: Cada respuesta lleva la marca «IA» y el visitante siempre puede pulsar «Hablar con alguien». El reglamento europeo de IA (artículo 50) exige informar a la persona de que habla con una IA. - **Incluido en el plan**: 20 respuestas al mes en Gratis, 300 en Solo, 400 en Equipo, 1.500 en Pro. A partir de ahí, 2 créditos por respuesta con una suscripción o durante la prueba, 4 sin suscripción. ## Instalar el chat en tu web Calcula unos diez minutos, ajustes incluidos. Solo necesitas poder añadir un script a tu web. El chat lo crea un propietario o un administrador. El widget solo responde en los sitios autorizados: añade la dirección con y sin «www» si tu web funciona con las dos. 1. **Crea el chat**: En WYP.chat, abre Canales, Añadir un canal y la tarjeta Chat del sitio. Ponle un nombre, escribe la dirección de tu web en Sitios autorizados y pulsa Crear el chat. 2. **Pega el código**: Copia la línea que aparece y pégala justo antes de la etiqueta \ de tu web, o añádela con tu gestor de etiquetas. 3. **Personalízalo**: Abre Personalizar el widget: apariencia, bienvenida, horario y citas, con vista previa en directo. 4. **Activa el agente IA**: Opcional: abre Automático y luego Agentes IA. En Lo que sabe, añade tus preguntas frecuentes y tu web; en Dónde responde, elige su ajuste para el chat de tu web; luego pulsa Probar una pregunta. ## Lo que el chat de tu web aún no hace Para que sepas qué esperar antes de instalarlo: - Sin archivos adjuntos: ni el visitante ni el equipo pueden enviar archivos en la burbuja. - Sin llamadas de voz ni vídeo desde la burbuja. - Una cita reservada con el enlace de Google Calendar no se confirma sola en WYP.chat (con Calendly o Cal.com conectado, sí). La reserva directa en los huecos libres del equipo está prevista. - El chat está pensado para webs, no para apps móviles. - La mención «Made by WYP.chat» se muestra salvo con el plan Pro. Plan ## El chat de tu web está incluido en todos los planes El plan Gratis cubre 50 conversaciones al mes, sumando todos los canales, y 20 respuestas del agente IA. Solo (29 € al mes + IVA) abre las conversaciones ilimitadas. Pro (199 € + IVA) quita la mención «Made by WYP.chat». Sin coste por usuario. Prueba de 14 días sin tarjeta (el plan Solo si trabajas solo, el plan Pro si trabajáis en equipo). [Comparar los planes](https://wyp.chat/es/precios) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo pongo un chat en mi web? Crea el chat en WYP.chat y pega la línea de código que aparece antes de la etiqueta \ de tu web. Sirve cualquier web en la que puedas añadir un script; el resto se ajusta en WYP.chat. ### ¿El chat hace más lenta mi web? El script se carga de forma asíncrona, sin dependencias, y se muestra aislado del estilo de tu web. No instala cookies ni llama a servicios de terceros al cargar. ### ¿Qué pasa cuando no hay nadie disponible? El chat muestra tu horario y la hora de reapertura, pide el correo del visitante y el agente IA puede responder por ti, por ejemplo con la casilla «Solo cuando estás cerrado». Si el visitante se ha ido, tu respuesta le llega por correo. ### ¿Puede equivocarse el agente IA? Solo responde con tus contenidos y tiene la instrucción de no inventarse nada. Si duda, si le piden un precio concreto o si el visitante lo pide, pasa la conversación al equipo. ### ¿El agente IA también responde por WhatsApp? Sí. El mismo agente IA responde en WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram, con las mismas fuentes. El propietario del espacio lo activa en esos canales, donde empieza en «Propone y tú validas»: un miembro del equipo lo revisa y lo envía con un clic. Después puedes pasarlo a «Responde solo». ### ¿Qué datos del visitante se guardan? Nada antes de su primer mensaje. Después: páginas vistas (sin parámetros), web de origen, campaña, idioma, país y ciudad, sin dirección IP. Menciona el chat en tu política de privacidad, cuyo enlace se configura en los ajustes del chat. ## Para qué sectores Los sectores en los que más sirve esta función, y por qué. ### [WhatsApp para tiendas online](https://wyp.chat/es/sectores/tiendas-online) Talla, plazo, compatibilidad: la duda llega durante la visita. ### [WhatsApp para empresas B2B](https://wyp.chat/es/sectores/empresas-b2b) El lead que escribe en tu web se asigna al comercial adecuado. ### [WhatsApp para hoteles y agencias de viajes](https://wyp.chat/es/sectores/hoteles-turismo) Los visitantes que preparan su estancia desde tu web. ### [WhatsApp para gimnasios](https://wyp.chat/es/sectores/gimnasios) Las peticiones de prueba desde la web, junto a las de WhatsApp. ## Cómo se hace en WYP.chat Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla. - [Instalar el widget en tu sitio web](https://wyp.chat/es/ayuda/installer-widget) - [Empezar la conversación en WhatsApp desde el chat de tu web](https://wyp.chat/es/ayuda/demarrer-sur-whatsapp) - [El chat del sitio para el visitante: respuestas en directo y conversación nueva](https://wyp.chat/es/ayuda/conversation-visiteur) - [Ajustar tu agente IA: lo que sabe y dónde responde](https://wyp.chat/es/ayuda/assistant-ia) - [Todos los canales de la bandeja compartida](https://wyp.chat/es/canales) - [Todas las funciones de WYP.chat](https://wyp.chat/es/funciones) - [Las guías de WhatsApp Business, pregunta a pregunta](https://wyp.chat/es/guias) - [Todo el centro de ayuda de WYP.chat](https://wyp.chat/es/ayuda) **Guías** - [Mensaje automático de WhatsApp](https://wyp.chat/es/guias/mensaje-automatico-whatsapp-business) - [WhatsApp Business con varios usuarios](https://wyp.chat/es/guias/whatsapp-business-varios-usuarios) **Páginas** - [Agentes IA](https://wyp.chat/es/agentes-ia) - [Correo electrónico](https://wyp.chat/es/canales/email) - [Google Calendar, Meet y Contactos](https://wyp.chat/es/integraciones/google-calendar) - [Seguridad](https://wyp.chat/es/seguridad) - [Canales e integraciones](https://wyp.chat/es/integraciones) - [Precios](https://wyp.chat/es/precios) ### Fuentes 1. Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial, artículo 50 (EUR-Lex): [eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/HTML/?uri=CELEX:32024R1689](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/HTML/?uri=CELEX:32024R1689) 2. Google Calendar, crear una agenda de citas: [support.google.com/calendar/answer/10729749?hl=es](https://support.google.com/calendar/answer/10729749?hl=es) Páginas consultadas el 10 de octubre de 2026. --- Fuente: https://wyp.chat/es/canales/chat-web · Actualizado el 12 de octubre de 2026