# Telegram para empresas: tu bot, en la misma bandeja que WhatsApp

> WYP.chat conecta el bot de Telegram de tu negocio con la bandeja de entrada compartida donde también llegan WhatsApp, Instagram, Messenger, el correo y el chat de tu web. Creas el bot en cinco minutos con BotFather, pegas su token y todo el equipo atiende a tus clientes de Telegram, sin coste por mensaje.

En resumen

- Tu bot de Telegram, creado en cinco minutos
- La misma bandeja que WhatsApp, Instagram y Messenger
- Sin ventana de 24 horas para responder
- Incluido en todos los planes, sin créditos por mensaje

## Los clientes que prefieren Telegram

Hay clientes que no usan WhatsApp o que prefieren Telegram. Con tu bot, te escriben desde la app que ya usan y su mensaje llega al mismo sitio que los demás.

### Una pregunta práctica

El cliente escanea el código QR de tu escaparate y pregunta. Una respuesta rápida sale en dos toques.

### Una foto para un presupuesto

Fotos, vídeos y archivos llegan al hilo: ves el problema antes de desplazarte.

### Elegir con un toque

Envía botones: el cliente toca su respuesta debajo del mensaje y su elección vuelve a la conversación.

Disponible

## Qué hace WYP.chat con tu bot de Telegram

Los mensajes pasan por la API de bots, el acceso oficial de Telegram para empresas y servicios.

- **Tu bot, con tu nombre**: Eliges el nombre que se muestra, por ejemplo «Garage Martí», y la dirección t.me de tu bot. WYP.chat comprueba el token y activa la recepción él solo.
- **Enlace y código QR**: El canal muestra el enlace t.me de tu bot, un botón para copiarlo y un código QR para descargar, para tu web, el escaparate, las facturas o la tarjeta de visita.
- **Mensajes y archivos**: Texto, fotos, archivos, notas de voz (transcritas si el agente IA está activo), vídeos, ubicación y contacto compartido. Respondes con texto, fotos, archivos, vídeos y botones.
- **Trabajo en equipo**: Asignación, equipos, notas internas y menciones, respuestas rápidas, avisos en Slack, igual que en WhatsApp.
- **Agente IA y escenarios**: Tu agente IA puede responder en Telegram, en borrador o solo, y se presenta como una IA. Los escenarios también funcionan: sus botones se convierten en botones de Telegram.
- **Ficha del cliente**: Nombre, @nombre de usuario e identificador de Telegram. Telegram no comparte el teléfono, salvo que el cliente lo envíe.

## Una función para cada necesidad

Lo que WYP.chat aporta a tu bot de Telegram, y el plan que lo incluye.

| Necesidad | Función de WYP.chat | Plan |
| --- | --- | --- |
| Responder entre varios sin compartir un móvil | Un acceso por persona, usuarios ilimitados | Todos |
| Que los clientes encuentren el bot | Enlace t.me, botón de copiar y código QR | Todos |
| Saber quién lleva cada mensaje | Asignación visible para todo el equipo | Todos |
| Responder fuera de horario | Agente IA en borrador o automático | Todos, según las respuestas IA del plan |
| Repartir por equipos y cumplir un plazo | Equipos, plazos de respuesta, avisos en Slack | Equipo y Pro |

Regla de Telegram

## Un bot nunca escribe primero

En Telegram es el cliente quien inicia la conversación con tu bot. Después no hay [ventana de 24 horas](https://wyp.chat/es/glosario#fenetre-24h) ni plantillas que aprobar.

- **Lo que dice Telegram**: Un bot no puede empezar una conversación: la persona tiene que escribirle antes. Los mensajes que un bot envía a sus usuarios no tienen coste.
- **Lo que hace WYP.chat**: Respondes cuando quieras a un cliente que ha iniciado tu bot, aunque sea días después. Sin envíos en frío y, por ahora, sin campañas en Telegram.
- **Si el cliente escribe /stop**: O si bloquea el bot, deja de recibir mensajes: el agente IA y los escenarios se callan. Si vuelve a iniciar el bot, la conversación sigue.

## Conectar tu bot de Telegram

Son cinco minutos, desde el móvil o el ordenador, sin programar nada.

Los canales los conecta un propietario o un administrador del espacio, con la verificación en dos pasos. El token se guarda cifrado y no se vuelve a mostrar.

1. **Abre BotFather**: En Telegram, busca @BotFather, la cuenta oficial con la marca azul, toca Iniciar y envía /newbot.
2. **Ponle nombre al bot**: Elige el nombre que verán tus clientes y luego un nombre de usuario que termine en «bot», por ejemplo garage\_marti\_bot.
3. **Copia el token**: BotFather responde con un token, una cadena larga del tipo 123456789:AA… Cópialo entero y no se lo pases a nadie.
4. **Pégalo en WYP.chat**: Abre Canales, Añadir un canal, elige Telegram, pega el token y pulsa Conectar. Escribe a tu bot para probarlo.

## Lo que WYP.chat no hace en Telegram

Para que sepas qué esperar antes de conectar tu bot:

- Solo mensajes privados: los mensajes de grupos y canales de Telegram se ignoran.
- Por ahora no hay campañas en Telegram, ni mensajes a quien no ha iniciado tu bot.
- Por ahora, un solo bot de Telegram por espacio.
- Telegram no comparte el teléfono del cliente: su ficha de Telegram no se agrupa sola con su ficha de WhatsApp.
- WYP.chat usa un bot, no una cuenta de Telegram Business: no hace falta suscribirse a Telegram Premium.

Plan

## Telegram está incluido en todos los planes

Telegram no cobra los mensajes de los bots y WYP.chat no descuenta ningún crédito por mensaje de Telegram. El plan Gratis cubre 50 conversaciones al mes, sumando todos los canales, con usuarios ilimitados. Para equipos y plazos de respuesta, pasa a Equipo (99 € al mes + IVA). Prueba de 14 días sin tarjeta (el plan Solo si trabajas solo, el plan Pro si trabajáis en equipo).

[Comparar los planes](https://wyp.chat/es/precios)

## Preguntas frecuentes

### ¿Necesito Telegram Business o Telegram Premium?

No. WYP.chat funciona con un bot, que se crea gratis con BotFather. Telegram Business es una opción de Telegram Premium para una cuenta personal: aquí no se usa.

### ¿Cuánto cuesta Telegram para una empresa?

Telegram no cobra los mensajes que un bot envía a sus usuarios. En WYP.chat, el canal está incluido en todos los planes, también en el plan Gratis, sin créditos por mensaje; sus conversaciones cuentan en las del mes, igual que las de los demás canales.

### ¿Puedo escribir primero a un cliente o enviarle una campaña por Telegram?

No. Un bot de Telegram solo puede escribir a quien lo ha iniciado, y WYP.chat no ofrece campañas en Telegram. Comparte el enlace o el código QR de tu bot para que tus clientes te escriban.

### ¿Mi bot responde en un grupo o un canal de Telegram?

No. WYP.chat gestiona los mensajes privados que recibe tu bot; los mensajes de grupos y canales se ignoran.

### ¿Qué pasa si cambio el token en BotFather?

El token antiguo deja de funcionar y el canal queda pendiente de reconectar. Pega el token nuevo en la ficha del canal: mismo bot, misma dirección t.me, historial conservado.

## Para qué sectores

Los sectores en los que más sirve esta función, y por qué.

### [WhatsApp para empresas de reformas](https://wyp.chat/es/sectores/reformas)

El cliente que no usa WhatsApp manda la foto del problema al bot, y el presupuesto sale de la misma bandeja.

### [WhatsApp para talleres mecánicos](https://wyp.chat/es/sectores/talleres)

El código QR en el mostrador, y el taller avisa al cliente cuando el coche está listo, aunque sea dos días después.

### [WhatsApp para tiendas y comercios](https://wyp.chat/es/sectores/tiendas)

El código QR en el escaparate: el cliente pregunta al bot y el equipo responde junto a los mensajes de WhatsApp.

### [WhatsApp para hoteles y agencias de viajes](https://wyp.chat/es/sectores/hoteles-turismo)

Los viajeros que usan Telegram en vez de WhatsApp escriben al bot del alojamiento.

## Cómo se hace en WYP.chat

Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla.

- [Conectar Telegram con WYP.chat](https://wyp.chat/es/ayuda/connecter-telegram)
- [Tu agente IA en WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram](https://wyp.chat/es/ayuda/agent-ia-messageries)
- [Enviar un mensaje interactivo (botones, lista, carrusel, productos)](https://wyp.chat/es/ayuda/boutons-listes)
- [Agrupar a un cliente presente en varios canales](https://wyp.chat/es/ayuda/doublons)

- [Todos los canales de la bandeja compartida](https://wyp.chat/es/canales)
- [Todas las funciones de WYP.chat](https://wyp.chat/es/funciones)
- [Las guías de WhatsApp Business, pregunta a pregunta](https://wyp.chat/es/guias)
- [Todo el centro de ayuda de WYP.chat](https://wyp.chat/es/ayuda)

**Guías**

- [WhatsApp Business con varios usuarios](https://wyp.chat/es/guias/whatsapp-business-varios-usuarios)
- [Mensaje automático de WhatsApp](https://wyp.chat/es/guias/mensaje-automatico-whatsapp-business)

**Páginas**

- [API de WhatsApp Business](https://wyp.chat/es/canales/whatsapp-business-api)
- [Messenger](https://wyp.chat/es/canales/messenger)
- [Instagram](https://wyp.chat/es/canales/instagram)
- [Chat web](https://wyp.chat/es/canales/chat-web)
- [Escenarios](https://wyp.chat/es/funciones/workflows)
- [Precios](https://wyp.chat/es/precios)

### Fuentes

1. Telegram, presentación de los bots (en inglés): [core.telegram.org/bots](https://core.telegram.org/bots)
2. Telegram, BotFather y creación de un bot (en inglés): [core.telegram.org/bots/features#botfather](https://core.telegram.org/bots/features#botfather)
3. Telegram, preguntas frecuentes sobre bots (en inglés): [core.telegram.org/bots/faq](https://core.telegram.org/bots/faq)
4. Telegram, API de bots (en inglés): [core.telegram.org/bots/api](https://core.telegram.org/bots/api)
5. Telegram, Telegram Business (en inglés): [telegram.org/blog/telegram-business](https://telegram.org/blog/telegram-business)

Páginas consultadas el 11 de octubre de 2026.

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Fuente: https://wyp.chat/es/canales/telegram · Actualizado el 11 de octubre de 2026