# Funciones: lo que WYP.chat añade a WhatsApp Business

> La app gratuita de WhatsApp Business basta para una persona: perfil, catálogo, mensaje de ausencia, respuestas rápidas. WYP.chat añade lo que falta cuando sois varios: una bandeja compartida con un acceso por persona, un CRM, campañas a los contactos que han dado su consentimiento, escenarios automáticos y paneles. Usuarios ilimitados en todos los planes.

## Responder y organizarse entre varios

### [WhatsApp multiagente](https://wyp.chat/es/funciones/whatsapp-multiagente)

WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, correo y chat de tu web en un mismo sitio: filtros, estados, búsqueda, asignación y notas internas, cada uno con su acceso.

### [Trabajo en equipo en WhatsApp Business](https://wyp.chat/es/funciones/trabajo-en-equipo)

Cinco roles, equipos vinculados a tus números, asignación de conversaciones, notas internas con menciones y tiempos de respuesta controlados.

### [Seguir con la app WhatsApp Business (coexistencia)](https://wyp.chat/es/funciones/coexistencia-whatsapp)

El mismo número sigue en tu móvil y todo el equipo responde desde WYP.chat: 6 meses de historial, qué cambia y los límites de Meta.

### [Paneles de las conversaciones](https://wyp.chat/es/funciones/paneles)

Volumen, tiempo de primera respuesta, trabajo del equipo, canales y campañas, en dos vistas: una para responsables y otra para cada persona que responde.

### [Cómo se controla el agente IA](https://wyp.chat/es/funciones/agente-ia-limites)

Cuatro niveles de autonomía por canal, del borrador a la respuesta sola, los casos que siempre pasan al equipo, los límites y el aviso de IA.

## Vender y hacer seguimiento

### [CRM de WhatsApp](https://wyp.chat/es/funciones/crm-whatsapp)

Una ficha por cliente junto a la conversación: datos, etapa, etiquetas y notas. Directorio, segmentos e importación CSV con prueba del consentimiento.

### [Campañas de WhatsApp a tus contactos](https://wyp.chat/es/funciones/campanas-whatsapp)

Una plantilla aprobada por Meta, personalizada con el nombre, enviada a los contactos que han dado su consentimiento. Coste estimado antes de enviar, test A/B y reenvío a quien no ha leído.

### [Escenarios para automatizar WhatsApp Business](https://wyp.chat/es/funciones/workflows)

Un disparador y pasos que envían, preguntan con botones, esperan o pasan la conversación al equipo. Sin código y con una galería de escenarios listos.

## También en WYP.chat

### [Los seis canales de la bandeja](https://wyp.chat/es/canales)

WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, correo y chat de tu web.

### [Los agentes IA por sector](https://wyp.chat/es/agentes-ia)

Coucou y Allô responden en WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y el chat de tu web, con tus fuentes; Veilleur, cuando estás cerrado.

### [Seguridad y protección de datos](https://wyp.chat/es/seguridad)

Alojamiento, verificación en dos pasos, registro de auditoría.

## Cómo se hace en WYP.chat

Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla.

- [Empezar bien: tu sector y los primeros pasos](https://wyp.chat/es/ayuda/premiers-pas)
- [Invitar a tu equipo](https://wyp.chat/es/ayuda/inviter)
- [Elegir un plan y gestionar la suscripción](https://wyp.chat/es/ayuda/choisir-offre)

- [Las guías de WhatsApp Business, pregunta a pregunta](https://wyp.chat/es/guias)
- [Todo el centro de ayuda de WYP.chat](https://wyp.chat/es/ayuda)

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué diferencia hay con la app de WhatsApp Business?

La app funciona en un móvil principal y 4 dispositivos vinculados como máximo, sin acceso por persona ni asignación. WYP.chat usa la API oficial de Meta: usuarios ilimitados, cada uno con su acceso, conversaciones asignadas, y la app puede seguir en el móvil.

### ¿Están todas las funciones en el plan Gratis?

La bandeja compartida, el CRM, los paneles y los escenarios listos de la galería están en todos los planes, con usuarios ilimitados. Las campañas y los escenarios a medida están disponibles en todos los planes: incluidos desde Solo, pagando con créditos en el plan Gratis (1 crédito por destinatario, 2 por mensaje automático). El plan Solo cuesta 29 € al mes + IVA; los equipos empiezan con el plan Equipo.

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Fuente: https://wyp.chat/es/funciones · Actualizado el 16 de octubre de 2026