# Campañas de WhatsApp para pymes

> WYP.chat envía tus campañas de WhatsApp a través de la API oficial de Meta: una plantilla aprobada, personalizada con el nombre, llega a los contactos que dieron su consentimiento, al momento o en la fecha que elijas. Coste estimado antes del envío, test A/B, recordatorio a quien no leyó y resultados por campaña. Incluidas desde 29 € al mes + IVA, pagadas con créditos en el plan Gratis.

En cada campaña

- Plantillas aprobadas por Meta
- Segmentos
- Nombre y empresa
- Envío de prueba
- Programación
- Test A/B
- Recordatorio
- Coste estimado

## Lo que las pymes envían por WhatsApp

### La oferta del momento

Una novedad o una promoción, enviada a los clientes que aceptaron tus ofertas. Sus respuestas llegan a tu bandeja compartida.

### De nuevo en stock

Avisa a los clientes que esperaban un producto, filtrando por la etiqueta de su ficha.

### Invitación

Jornada de puertas abiertas, feria, taller: invita a un segmento concreto y envía un recordatorio a quien no lo leyó.

### Aviso de revisión

Para empresas de reformas e instaladores: un aviso a los clientes de una etapa concreta, programado en el momento adecuado.

## ¿Lista de difusión o campaña de WhatsApp?

La aplicación WhatsApp Business envía una lista de difusión a 256 contactos como máximo, y solo a los que guardaron tu número. Una campaña de WYP.chat pasa por la API de Meta: llega a todo un segmento de contactos con [consentimiento](https://wyp.chat/es/glosario#opt-in), con una [plantilla aprobada](https://wyp.chat/es/glosario#modele).

| Necesidad | Lista de difusión (aplicación WhatsApp Business) | Campaña con WYP.chat (API) |
| --- | --- | --- |
| Número de destinatarios | 256 contactos como máximo por lista | Toda la audiencia elegida, repartida según el límite de Meta (250 números distintos por periodo móvil de 24 horas para un portfolio empresarial recién creado) |
| Quién recibe el mensaje | Solo los contactos que guardaron tu número | Los contactos que dieron su consentimiento, hayan guardado tu número o no |
| En el ordenador | No disponible en Windows, Mac ni Web | En el navegador, en ordenador y en móvil |
| Personalización | El mismo texto para todos | Nombre, apellidos, empresa o ciudad del contacto, con un valor de reserva |
| Segmentación | Listas hechas a mano | Segmentos por etiqueta, etapa, canal, país o permiso para ofertas |
| Consentimiento y bajas | Lo controlas tú | Consentimiento comprobado antes de cada envío, BAJA aplicada al momento |
| Probar y recordar | No | Test A/B y recordatorio a quien no leyó |
| Coste de los mensajes | Gratis, con un límite mensual en algunos países | Precio de Meta por mensaje entregado, estimado antes del envío |

Si mantienes la aplicación en el mismo número ([coexistencia](https://wyp.chat/es/glosario#coexistence)), Meta desactiva en ella las listas de difusión y deja las existentes en solo lectura. Tus envíos masivos pasan entonces por WYP.chat.

## Todo lo necesario para una campaña bien hecha

Una campaña es un número de WhatsApp, una plantilla aprobada por Meta, una audiencia y un momento de envío. Todo se ajusta en la misma pantalla.

### Plantillas aprobadas por Meta

Redacta la plantilla en WYP.chat o parte de la biblioteca, y envíala a Meta para su revisión. Puede llevar una imagen, un vídeo o un documento como encabezado.

### Audiencia por segmentos

Filtra tus contactos por etiqueta, etapa, canal, país o permiso para ofertas y guarda el filtro. El segmento se actualiza solo.

### Mensajes personalizados

El nombre, los apellidos, la empresa o la ciudad del contacto rellenan las variables. Un valor de reserva cubre las fichas incompletas.

### Exclusiones automáticas

Antes del envío, WYP.chat aparta los contactos sin número, bloqueados, dados de baja o sin consentimiento, y te dice cuántos son.

### Coste estimado

El coste de los mensajes se calcula con la tarifa de Meta, país por país (16 países), antes de lanzar.

### Envío de prueba

Recibe el mensaje tal como saldrá, en un solo número, sin lanzar la campaña.

### Programación y franja horaria

Elige la fecha de salida y los días y horas en que se permite enviar (hora peninsular). Fuera de la franja, el envío espera.

### Test A/B

Dos plantillas se envían a entre el 10 y el 50 % de la audiencia. Pasado el plazo elegido, la mejor, por lecturas o por respuestas, va al resto.

### Recordatorio

Una segunda plantilla sale entre 24 h y 7 días después a quien no leyó o no respondió. El consentimiento se vuelve a comprobar.

### Doble validación

Un supervisor prepara la campaña y un administrador la valida y la lanza. Se puede pausar o detener durante el envío.

### Resultados

Enviados, entregados, leídos, respuestas, bajas recibidas tras el envío, fallos por motivo y coste de los mensajes entregados.

### Envíos automáticos

Una plantilla se envía a un contacto cuando recibe una etiqueta o pasa a una etapa, al momento o hasta 7 días después, una sola vez.

## Consentimiento y RGPD: primero, el permiso

Meta exige el consentimiento de las personas antes de escribirles por WhatsApp, con el nombre de la empresa bien visible. Para una plantilla de marketing, WYP.chat comprueba ese consentimiento en la ficha de cada contacto: haber escrito a la empresa no basta.

Estas herramientas te ayudan a demostrar el consentimiento. La recogida y la información a las personas siguen siendo responsabilidad tuya.

[Ver la ficha de contacto del CRM de WhatsApp](https://wyp.chat/es/funciones/crm-whatsapp)

- **Consentimiento con fecha y origen**: Un miembro del equipo lo registra en la ficha: conversación, por escrito, formulario o de palabra, con una prueba si la tiene.
- **Importación con declaración**: Un archivo CSV que incluye consentimientos exige su origen y una descripción de la recogida, que se guardan con la importación.
- **La baja se respeta**: El contacto que escribe BAJA o STOP queda dado de baja. Ni un miembro del equipo ni una importación pueden volver a darle de alta: solo él, escribiendo ALTA.
- **Un historial que no se reescribe**: Cada alta o baja se conserva con su origen, su prueba y su autor. Los contactos se exportan en CSV.

## ¿Cuánto cuesta una campaña de WhatsApp?

Se suman dos costes. Meta cobra cada mensaje de marketing entregado, al precio del país del destinatario. Ese precio lo pagas directamente a Meta, al precio de Meta, sin margen de WYP.chat (otras herramientas añaden un margen a cada mensaje). WYP.chat cuenta los destinatarios de campaña dentro de tu plan; por encima, 1 crédito por destinatario.

*Precio de Meta de un mensaje de marketing (tarifa del 1 de octubre de 2026)*

| País | Mensaje de marketing |
| --- | --- |
| España | 0,0585 € |
| Francia | 0,0712 € |
| Portugal | 0,0490 € |
| Alemania | 0,1131 € |
| Italia | 0,0658 € |
| Reino Unido | 0,0526 € |

*Destinatarios de campaña incluidos cada mes*

| Plan | Precio al mes, IVA no incluido | Destinatarios de campaña |
| --- | --- | --- |
| Gratis | 0 € | Con créditos (1 crédito por destinatario) |
| Solo | 29 € | 1.000 al mes |
| Equipo | 99 € | 10.000 al mes |
| Pro | 199 € | 50.000 al mes |

Ejemplo: 1.000 destinatarios en España, todos entregados, cuestan 1.000 × 0,0585 € = 58,50 € (IVA no incluido), que cobra Meta. El plan Solo incluye 1.000 destinatarios al mes: WYP.chat no añade nada.

Por encima del plan, 1 crédito por destinatario, descontado al lanzar. Paquete de 1.000 créditos por 15 € + IVA, válido 12 meses.

[Todos los precios de Meta por país y categoría](https://wyp.chat/es/guias/precio-mensajes-whatsapp)

## Lo que una campaña de WhatsApp no permite

Estas reglas vienen de Meta y de la ley. WYP.chat las aplica para proteger tu número y a tus clientes.

[Responder automáticamente a los clientes que escriben](https://wyp.chat/es/guias/mensaje-automatico-whatsapp-business)

- **Escribir a números sin consentimiento**: Nada de bases compradas ni números recopilados: una plantilla de marketing solo se envía a contactos con el consentimiento registrado.
- **Enviar un mensaje libre fuera de las 24 horas**: Pasadas 24 h desde el último mensaje del cliente, Meta solo acepta plantillas aprobadas. El texto libre queda para las respuestas.
- **Enviarlo todo a la vez**: Meta limita los números distintos a los que escribes fuera de esa ventana en un periodo móvil de 24 horas, para todo el portfolio empresarial: 250 para un portfolio empresarial recién creado, y después 2.000, 10.000, 100.000 e ilimitado. WYP.chat reparte el envío y sigue al día siguiente.
- **Enviar campañas por SMS Próximamente**: Llegarán con el canal SMS. Por ahora, las campañas salen por WhatsApp.

## Enviar una campaña de WhatsApp en 3 pasos

Con la plantilla ya aprobada por Meta, la campaña se prepara en una sola pantalla, con la audiencia, el coste y una vista previa.

1. **Importa tus contactos y su consentimiento**: Sube un archivo CSV: columnas asociadas, números en formato internacional, duplicados descartados. Marca la declaración para importar los consentimientos y añade etiquetas.
2. **Prepara la campaña**: Elige el número, la plantilla aprobada, las variables y el segmento. Revisa las exclusiones y el coste estimado, y envíate una prueba.
3. **Lanza o programa**: El envío sale por lotes, dentro del límite de Meta. Sigue lecturas y respuestas: cada respuesta reabre la conversación en la bandeja compartida.

Plan recomendado

## Campañas incluidas desde el plan Solo

Solo: 1.000 destinatarios al mes por 29 € + IVA. Equipo: 10.000. Pro: 50.000. En el plan Gratis, 1 crédito por destinatario. Prueba de 14 días sin tarjeta (el plan Solo si trabajas solo, el plan Pro si trabajáis en equipo), campañas incluidas.

[Comparar los planes](https://wyp.chat/es/precios)

## Preguntas frecuentes sobre las campañas de WhatsApp

### ¿Se puede enviar una campaña de WhatsApp sin el consentimiento de los contactos?

No. Meta exige el consentimiento antes de escribir, y WYP.chat solo envía una plantilla de marketing a los contactos con el consentimiento registrado. Los demás quedan excluidos antes del envío.

### ¿Cuánto cuesta una campaña de WhatsApp?

Meta cobra cada mensaje de marketing entregado: 0,0585 € en España, 0,0712 € en Francia (tarifa del 1 de octubre de 2026). Por parte de WYP.chat, el plan Solo incluye 1.000 destinatarios al mes por 29 € + IVA.

### ¿Qué diferencia hay con una lista de difusión de WhatsApp Business?

Una lista de difusión de la aplicación admite 256 contactos como máximo y solo llega a quienes guardaron tu número. Una campaña de WYP.chat llega a todo un segmento con consentimiento, con plantilla aprobada, variables y seguimiento.

### ¿Cuántos mensajes se pueden enviar al día?

Meta limita el número de clientes distintos a los que puedes escribir fuera de la ventana de atención en un periodo móvil de 24 horas. El límite se fija para el portfolio empresarial y lo comparten todos sus números: 250 para un portfolio empresarial recién creado, y después 2.000, 10.000, 100.000 e ilimitado. Para pasar a 2.000: verificar tu empresa, que la verifique el partner que la conectó, o entregar 2.000 mensajes fuera de la ventana de atención a números distintos en 30 días con plantillas de buena calidad. Meta analiza después la calidad y lo concede o lo rechaza. A partir de ahí, el límite sube un nivel en unas 6 horas si la calidad es buena y si has usado al menos la mitad del límite en 7 días. WYP.chat respeta ese nivel y sigue enviando al día siguiente.

### ¿Meta tiene que aprobar los mensajes?

Sí. Fuera de la [ventana de 24 h](https://wyp.chat/es/glosario#fenetre-24h), solo pueden salir plantillas aprobadas por Meta. Tú las redactas y las envías a revisión desde WYP.chat, y Meta las examina.

### ¿Qué pasa cuando un cliente responde a una campaña?

Su respuesta llega a tu bandeja compartida, en su conversación, y tu equipo le contesta libremente durante 24 h. Si escribe BAJA, deja de recibir tus campañas.

## Para qué sectores

Los sectores en los que más sirve esta función, y por qué.

### [WhatsApp para tiendas y comercios](https://wyp.chat/es/sectores/tiendas)

Una campaña con el nombre, solo a los clientes que han aceptado, y baja con una palabra.

### [WhatsApp para peluquerías y centros de estética](https://wyp.chat/es/sectores/peluquerias)

Un hueco liberado que se llena con una campaña.

### [WhatsApp para gimnasios](https://wyp.chat/es/sectores/gimnasios)

Los antiguos socios reciben un aviso, solo si han dado su consentimiento.

### [WhatsApp para tiendas online](https://wyp.chat/es/sectores/tiendas-online)

Ofertas a los clientes que han aceptado, con el coste estimado antes de enviar.

## Cómo se hace en WYP.chat

Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla.

- [Enviar una campaña de WhatsApp](https://wyp.chat/es/ayuda/lancer-campagne)
- [Preparar una plantilla para tus campañas](https://wyp.chat/es/ayuda/creer-modele-campagne)
- [Importar tus contactos y su permiso para ofertas](https://wyp.chat/es/ayuda/importer-contacts)
- [Test A/B y recordatorio automático](https://wyp.chat/es/ayuda/test-ab-relance)

- [Todas las funciones de WYP.chat](https://wyp.chat/es/funciones)
- [Todos los canales de la bandeja compartida](https://wyp.chat/es/canales)
- [Las guías de WhatsApp Business, pregunta a pregunta](https://wyp.chat/es/guias)
- [Todo el centro de ayuda de WYP.chat](https://wyp.chat/es/ayuda)

**Guías**

- [Precio de los mensajes de WhatsApp](https://wyp.chat/es/guias/precio-mensajes-whatsapp)
- [Mensaje automático de WhatsApp](https://wyp.chat/es/guias/mensaje-automatico-whatsapp-business)
- [WhatsApp Business con varios usuarios](https://wyp.chat/es/guias/whatsapp-business-varios-usuarios)

**Ver también**

- [Escenarios](https://wyp.chat/es/funciones/workflows)
- [CRM de WhatsApp](https://wyp.chat/es/funciones/crm-whatsapp)
- [Precios](https://wyp.chat/es/precios)
- [API de WhatsApp Business](https://wyp.chat/es/canales/whatsapp-business-api)
- [Empresas de reformas](https://wyp.chat/es/sectores/reformas)

## Fuentes oficiales

1. Meta, obtener el consentimiento para WhatsApp: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in/)
2. Meta, conceptos básicos de las plantillas: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview/)
3. Meta, límites de envío: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits)
4. Meta, precios de la plataforma WhatsApp Business: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing)
5. WhatsApp, cómo usar las listas de difusión: [faq.whatsapp.com/861663048350950](https://faq.whatsapp.com/861663048350950)
6. Meta, coexistencia con la aplicación WhatsApp Business: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/)

Páginas consultadas el 10 de octubre de 2026.

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Fuente: https://wyp.chat/es/funciones/campanas-whatsapp · Actualizado el 16 de octubre de 2026