# Glosario de WhatsApp Business > Los términos de WhatsApp Business que te encontrarás al pasar a la API, cada uno definido en una o dos frases a partir de la documentación oficial de Meta, con un enlace a la página de WYP.chat que lo explica con más detalle. ## Ventana de 24 horas (ventana de atención al cliente) Las 24 horas que siguen al último mensaje de un cliente. Durante ese tiempo, la empresa puede responderle libremente; después, solo puede escribirle con una plantilla de mensaje aprobada por Meta. [La ventana de 24 horas explicada](https://wyp.chat/es/guias/ventana-24-horas-whatsapp) ## Plantilla de mensaje (template) Mensaje preparado de antemano y aprobado por Meta, la única forma de escribir primero a un cliente o de escribirle fuera de la ventana de 24 horas. Puede llevar variables, un encabezado y botones. [Campañas de WhatsApp](https://wyp.chat/es/funciones/campanas-whatsapp) ## Categorías de plantillas: marketing, utilidad, autenticación Cada plantilla tiene una categoría que fija su precio: marketing (ofertas, recordatorios comerciales), utilidad (seguimiento de un pedido o una cita) y autenticación (códigos de un solo uso). Meta puede recategorizar una plantilla. [Las categorías de plantillas explicadas](https://wyp.chat/es/guias/categorias-plantillas-whatsapp) ## Mensaje de servicio Respuesta libre de la empresa dentro de la ventana de 24 horas. Desde el 1 de octubre de 2026, 1.000 mensajes de servicio entregados son gratis al mes y por número; después se cobran a la tarifa de utilidad del país. [Qué es gratis y qué se paga](https://wyp.chat/es/guias/precio-mensajes-whatsapp) ## API de WhatsApp Business (API Cloud) El acceso oficial de Meta que conecta un número de WhatsApp a un software, para responder entre varios, automatizar y enviar campañas. La API Cloud, su versión actual, está alojada por Meta. [La API de WhatsApp Business explicada](https://wyp.chat/es/canales/whatsapp-business-api) ## Cuenta de WhatsApp Business (WABA) y portfolio empresarial La cuenta de WhatsApp Business agrupa tus números y tus plantillas; pertenece a tu portfolio empresarial de Meta (antes Business Manager), donde también se gestionan la verificación y el método de pago. [Conectar tu número](https://wyp.chat/es/canales/whatsapp-business-api) ## Registro insertado (Embedded Signup) La ventana de Meta que se abre dentro de un software para conectar un número a la API sin desarrolladores: la empresa elige su portfolio, su cuenta de WhatsApp Business y su número, que siguen siendo suyos. [Los pasos de conexión](https://wyp.chat/es/canales/whatsapp-business-api) ## Coexistencia El mismo número funciona a la vez en la app WhatsApp Business del móvil y en la API, dentro de un software como WYP.chat. Se recuperan los contactos y un historial reciente; hay que abrir la app con regularidad. [La coexistencia con WYP.chat](https://wyp.chat/es/funciones/coexistencia-whatsapp) ## Nombre de usuario de WhatsApp y BSUID Un cliente puede elegir un nombre de usuario en lugar de mostrar su número. Meta envía entonces un identificador propio de cada portfolio empresarial, el BSUID (por ejemplo «ES.» seguido de cifras), que sirve para responderle sin conocer su número. [Usernames de WhatsApp para empresas](https://wyp.chat/es/guias/usernames-whatsapp-bsuid) ## Consentimiento (opt-in) La aceptación del cliente para recibir mensajes de la empresa por WhatsApp, que Meta exige antes de escribirle primero, sobre todo para el marketing. Debe pedirse con claridad y puede retirarse en cualquier momento. [Consentimiento de WhatsApp: reglas y modelo](https://wyp.chat/es/guias/consentimiento-whatsapp) ## Límite de mensajes Número de clientes distintos a los que un portfolio puede escribir fuera de la ventana de atención en un periodo móvil de 24 horas: 250 para un portfolio empresarial recién creado, y después 2.000, 10.000, 100.000 e ilimitado. [Los límites de mensajes explicados](https://wyp.chat/es/guias/limites-mensajes-whatsapp-business) ## Catálogo de WhatsApp La lista de tus productos, gestionada en el administrador de ventas de Meta y vinculada al número. El cliente consulta las fichas, llena un carrito y lo envía en la conversación. [La guía del catálogo de WhatsApp Business](https://wyp.chat/es/guias/catalogo-whatsapp-business) ## Fuentes 1. Meta, mensajes sin plantilla y ventana de atención: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages) 2. Meta, plantillas de mensaje: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview/) 3. Meta, categorías de las plantillas: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization/) 4. Meta, plataforma WhatsApp Business: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp) 5. Meta, registro insertado (Embedded Signup): [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/overview](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/overview) 6. Meta, coexistencia con la app WhatsApp Business: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/) 7. Meta, identificadores de usuario propios de la empresa (BSUID): [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-scoped-user-ids/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-scoped-user-ids/) 8. Meta, obtener el consentimiento: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in/) 9. Meta, límites de mensajes: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits) 10. Meta, catálogos: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/catalogs/catalogs-overview/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/catalogs/catalogs-overview/) Documentación de Meta consultada el 10 y el 11 de octubre de 2026. --- Fuente: https://wyp.chat/es/glosario · Actualizado el 16 de octubre de 2026