# ¿Qué es la API de WhatsApp Business?

> La API de WhatsApp Business es el acceso oficial de Meta que conecta un número de WhatsApp a un software, para que varias personas respondan, las respuestas se automaticen y las campañas salgan desde un solo sitio.

## Definición en dos minutos

Meta ofrece varias formas de usar WhatsApp en una empresa, entre ellas la app WhatsApp Business, instalada en un móvil, y la plataforma WhatsApp Business, que se conecta a un software. La API de WhatsApp Business es la puerta de entrada de esa plataforma.

En su documentación, Meta la describe como un conjunto de API de mensajería y de llamadas para empresas. La API no tiene pantalla: el software conectado a ella muestra las conversaciones, comparte la bandeja entre varias personas y envía las campañas.

## Para qué sirve

Según el software, se puede:

- responder entre varias personas desde un mismo número, cada una con su acceso;
- enviar mensajes en masa, a partir de plantillas aprobadas por Meta y con el consentimiento de los clientes;
- automatizar las confirmaciones de pedido, los recordatorios de cita y las respuestas fuera de horario;
- dejar parte de las respuestas a un agente IA, bajo tu control.

La API Cloud de Meta también admite las llamadas y los grupos de WhatsApp.

## API Cloud y API On-Premises

Ya solo queda una versión en servicio: la API Cloud, alojada por Meta. La antigua API On-Premises, que la empresa alojaba por su cuenta, dejó de funcionar el 23 de octubre de 2025: los mensajes enviados hacia un número que siga registrado en ella, o desde él, ya no se entregan.

## Qué necesitas para conectarte

- Un portfolio empresarial de Meta, que agrupa tus cuentas. Una vez verificado, desbloquea algunas funciones, como un mayor caudal de envío.
- Una cuenta de WhatsApp, que contiene tus números, y una cuenta de mensajería, que contiene tus plantillas, tu facturación y tus métodos de pago.
- Un número de teléfono profesional, real o virtual.
- Un método de pago, para los mensajes que Meta cobra.
- Un software que se ocupe de la parte técnica.

## Las reglas de Meta que lo acompañan

- Para escribir primero a un cliente, o pasadas 24 horas desde su último mensaje, hace falta una plantilla de mensaje aprobada por Meta. Dentro de las 24 horas, puedes responder libremente.
- El cliente tiene que haber aceptado recibir tus mensajes antes de que le envíes una plantilla.
- El número de clientes distintos a los que puedes escribir fuera de esa ventana tiene un tope en un periodo móvil de 24 horas.

- [La ventana de 24 horas explicada](https://wyp.chat/es/guias/ventana-24-horas-whatsapp)
- [Consentimiento de WhatsApp: reglas y modelo](https://wyp.chat/es/guias/consentimiento-whatsapp)
- [Los límites de mensajes explicados](https://wyp.chat/es/guias/limites-mensajes-whatsapp-business)

## Cuánto cuesta

Meta cobra el uso de la API por mensaje entregado, según la categoría del mensaje y el país del destinatario. Los mensajes que te envían tus clientes nunca se cobran, y Meta incluye 1.000 mensajes de servicio al mes y por número. El software conectado a la API tiene su propio precio, que se factura aparte.

- [Qué es gratis y qué se paga](https://wyp.chat/es/guias/precio-mensajes-whatsapp)

## App de WhatsApp Business o API

La app sirve para responder solo desde un móvil. La API resulta útil cuando responden varias personas, cuando envías mensajes en masa o cuando quieres automatizar. Con la coexistencia, el mismo número puede seguir en la app y funcionar también en la API.

- [App o API: la comparativa](https://wyp.chat/es/guias/whatsapp-business-app-o-api)
- [La coexistencia con WYP.chat](https://wyp.chat/es/funciones/coexistencia-whatsapp)

## Conectar un número de WhatsApp a la API: los pasos

1. **Elegir el software** : Elige un software que se conecte a la API de WhatsApp Business. Él se ocupa de la parte técnica: no necesitas un desarrollador.
2. **Abrir la ventana de conexión de Meta** : Desde el software, abre la ventana de conexión de Meta (el registro insertado) e inicia sesión con tu cuenta de Meta.
3. **Elegir el portfolio, la cuenta y el número** : Elige o crea tu portfolio empresarial, tu cuenta de WhatsApp y el número que quieres conectar. Siguen siendo tuyos.
4. **Añadir un método de pago** : En el centro de facturación de Meta, añade el método de pago con el que se abonarán los mensajes de pago.
5. **Conseguir que aprueben tus plantillas** : Crea tus plantillas de mensaje y envíalas a Meta: hacen falta para escribir primero a un cliente o pasadas las 24 horas.

## Ejemplo

Caso ilustrativo: una ferretería recibe peticiones de presupuesto en el WhatsApp del dueño. Cuando dos dependientes tienen que responder, conecta su número a un software mediante la API. Los dos ven las mismas conversaciones, cada petición tiene un responsable y las confirmaciones de pedido salen de una plantilla aprobada por Meta.

## Preguntas frecuentes

### ¿La API de WhatsApp Business es gratis?

Se paga por mensaje: Meta cobra cada mensaje entregado, según su categoría y el país del destinatario. Los mensajes recibidos son gratis, igual que los 1.000 primeros mensajes de servicio de cada mes y de cada número. El software que conectes tiene su propio precio.

### ¿Hace falta un desarrollador para usar la API de WhatsApp Business?

No, si usas un software que se conecte a ella. La documentación de Meta está pensada para desarrolladores, pero Meta remite a quien no lo es a su lista de socios. El software abre la ventana de conexión de Meta y se ocupa del resto.

### ¿Qué diferencia hay entre la API de WhatsApp Business y la API Cloud?

La API Cloud es la versión actual de la API de WhatsApp Business, alojada por Meta. La antigua API On-Premises dejó de funcionar el 23 de octubre de 2025.

### ¿Puedo conservar la app WhatsApp Business en mi móvil?

Sí, con la coexistencia: el mismo número funciona en la app y en la API. Meta pone condiciones, entre ellas abrir la app con regularidad.

## Términos relacionados

- [API Cloud (Cloud API)](https://wyp.chat/es/glosario#api-cloud)
- [Registro insertado (Embedded Signup)](https://wyp.chat/es/glosario/embedded-signup)
- [Coexistencia](https://wyp.chat/es/glosario/coexistence)
- [Facturación por mensaje](https://wyp.chat/es/glosario/facturation-au-message)
- [Plantilla de mensaje (template)](https://wyp.chat/es/glosario/modele)
- [Cuenta de WhatsApp Business (WABA) y portfolio empresarial](https://wyp.chat/es/glosario/waba)

**Para saber más**

- [Conectar tu número con WYP.chat](https://wyp.chat/es/canales/whatsapp-business-api)
- [Todos los términos del glosario](https://wyp.chat/es/glosario)

## Fuentes

1. Meta, acerca de la plataforma WhatsApp Business: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform) ( consultado el 20 de octubre de 2026)
2. Meta, presentación de la plataforma WhatsApp Business: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview) ( consultado el 20 de octubre de 2026)
3. Meta, retirada progresiva de la API On-Premises: [developers.facebook.com/docs/whatsapp/on-premises/sunset](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/on-premises/sunset) ( consultado el 20 de octubre de 2026)
4. Meta, precios de la plataforma WhatsApp Business: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing) ( consultado el 20 de octubre de 2026)

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Fuente: https://wyp.chat/es/glosario/whatsapp-business-api · Actualizado el 20 de octubre de 2026