# ¿Cómo cambiar de WhatsApp a WhatsApp Business sin perder tus chats?

> Haz una copia de seguridad de tus chats, actualiza WhatsApp, instala WhatsApp Business en el mismo móvil y elige el mismo número: la app recupera tus chats y tus archivos. Después, la coexistencia de Meta te permite conectar ese número a un software como WYP.chat sin dejar la app.

*Vídeo sin sonido de 44 segundos, versión Android. Los pasos en iPhone están más abajo.*

## Transcripción del vídeo

- **WhatsApp → WhatsApp Business.** Mismo número, chats conservados.
- **1. Haz una copia de seguridad.** ⋮ > Ajustes > Chats > Copia de seguridad.
- **2. Instala WhatsApp Business.** Actualiza también WhatsApp. No lo desinstales.
- **3. Acepta las condiciones.** Toca «Aceptar y continuar».
- **4. Toca tu número.** WhatsApp Business reconoce el número de WhatsApp.
- **5. Permite el traspaso.** Continuar > Permitir: historial y archivos.
- **6. Escribe el código.** El código de 6 dígitos llega por SMS.
- **7. Crea tu perfil de empresa.** Tus chats están ahí.
- **Extra: conecta WYP.chat.** [Coexistencia](https://wyp.chat/es/glosario#coexistence): la app sigue funcionando y el mismo número llega a WYP.chat.

Lo esencial

- Conservas tu número: WhatsApp Business lo reconoce y recupera el historial de chats y los archivos, según la ayuda de WhatsApp.
- Un número solo funciona en una de las dos apps a la vez. Tras el cambio, WhatsApp deja de usar ese número.
- Los «contactos de WhatsApp», guardados solo en WhatsApp, no pasan: guárdalos antes en la agenda del móvil.
- Puedes volver a WhatsApp, pero sin lo propio de WhatsApp Business, como el catálogo y las colecciones.
- Para responder en equipo sin dejar la app: la coexistencia, con WhatsApp Business 2.24.17 o posterior.

## Antes de empezar: 4 comprobaciones

El cambio se hace en el móvil donde ya tienes WhatsApp, con el mismo número. No hay que borrar nada. Dedica cinco minutos a prepararlo.

1. Haz una copia de seguridad. Android: ⋮ > Ajustes > Chats > Copia de seguridad > Guardar (en tu cuenta de Google). iPhone: Ajustes > Chats > Copia de seguridad > Realizar copia ahora (en iCloud).
2. Pon a salvo tus contactos. Si usas los contactos de WhatsApp, desactívalos en los ajustes de WhatsApp y elige guardar todos los contactos en la agenda del móvil.
3. Ten a mano el móvil que recibe los SMS de ese número: WhatsApp Business envía un código de 6 dígitos por SMS.
4. Ten a mano el nombre de tu empresa y su categoría. El perfil de empresa se crea al final y puedes editarlo después.

En iPhone, la ayuda de WhatsApp pide la última versión de iOS y un espacio libre, en iCloud y en el móvil, de al menos 2,05 veces el tamaño de la copia.

## Cambiar a WhatsApp Business en Android

1. Actualiza WhatsApp y descarga WhatsApp Business desde Google Play Store.
2. Abre WhatsApp Business.
3. Lee las condiciones del servicio y toca Aceptar y continuar.
4. WhatsApp Business muestra el número que usas en WhatsApp. Tócalo. (Usar un número diferente sirve para registrar otro número.)
5. Toca Continuar > Permitir: WhatsApp Business accede a tu historial de chats y a tus archivos.
6. Escribe el código de 6 dígitos que recibes por SMS.
7. Crea tu perfil de empresa y toca Siguiente.

## Cambiar a WhatsApp Business en iPhone

1. Actualiza WhatsApp y descarga WhatsApp Business desde el App Store.
2. Abre WhatsApp Business.
3. Lee las condiciones del servicio y toca Aceptar y continuar.
4. WhatsApp Business muestra el número que usas en WhatsApp. Tócalo.
5. Escribe el código de 6 dígitos que recibes por SMS. Te lo saltas si tienes activado el llavero de iCloud y ya verificaste este número en este móvil.
6. Toca Continuar y permite (o no) el acceso a la agenda del móvil.
7. Crea tu perfil de empresa y toca Siguiente.

El artículo para iPhone de la ayuda de WhatsApp no muestra una pantalla dedicada al historial. Aun así, la página de descarga de WhatsApp Business indica que la migración recupera el historial y los archivos, en iPhone igual que en Android. La copia en iCloud que hiciste antes es tu red de seguridad.

## Qué se conserva y qué cambia

|  | Tras pasar a WhatsApp Business |
| --- | --- |
| Historial de chats | Se conserva (ayuda de WhatsApp) |
| Fotos, vídeos y otros archivos | Se conservan (ayuda de WhatsApp) |
| Contactos de la agenda | Siguen en el móvil. La app pide acceso a la agenda |
| Contactos de WhatsApp (guardados solo en WhatsApp) | Se pierden, salvo que los hayas guardado antes en la agenda |
| Tu número | El mismo. Deja de funcionar en WhatsApp |
| Perfil | Perfil de empresa pendiente de crear (nombre, categoría), editable después |

*Fuentes: ayuda de WhatsApp, consultada el 10 de octubre de 2026.*

Puedes cambiar de idea: la ayuda de WhatsApp explica cómo volver a WhatsApp con una copia de seguridad y una restauración. Los datos propios de WhatsApp Business, como los artículos del catálogo y las colecciones, no pasan.

## Errores que debes evitar

- Eliminar tu cuenta de WhatsApp para «liberar» el número. El cambio no lo necesita. Según Meta, eliminar la cuenta para registrar el número en la API hace perder el historial.
- Desinstalar WhatsApp antes de terminar. La ayuda de WhatsApp pide actualizarlo, no borrarlo: ahí WhatsApp Business reconoce tu número.
- Tocar Usar un número diferente cuando quieres conservar el tuyo.
- Saltarte la copia de seguridad. No cuesta nada y te protege si algo se corta.
- Olvidar los contactos de WhatsApp. Los que no están en la agenda desaparecen.
- Contar con el mismo número en las dos apps. No se puede: para mantener un WhatsApp personal necesitas otro número.

- [Separar WhatsApp personal y de trabajo](https://wyp.chat/es/guias/separar-whatsapp-personal-trabajo)

## Y después: conecta ese número a WYP.chat sin dejar la app

WhatsApp Business sigue siendo una app para un móvil. Para responder entre varios, desde el ordenador y con conversaciones asignadas, Meta ofrece la coexistencia: el mismo número funciona a la vez en la app y en un software conectado a la API de WhatsApp Business. Los mensajes enviados y recibidos aparecen en los dos lados.

### Las condiciones de Meta

- WhatsApp Business 2.24.17 o posterior en el móvil.
- Un número que ya esté en la app WhatsApp Business. Si sigue en WhatsApp, primero pásalo; si no, para usar la API, Meta exige eliminar la cuenta de WhatsApp.
- El móvil debe seguir activo: tras unos 14 días sin actividad, Meta desconecta el número de la API.

### La conexión, paso a paso

1. Crea tu espacio en WYP.chat, sin tarjeta.
2. Escríbenos: mientras Meta no valide WYP.chat, abrimos contigo la ventana «Conectar WhatsApp». Marca la casilla «Este número ya se usa en la aplicación WhatsApp Business y quiero seguir usándola».
3. En la ventana de Meta, elige conectar una cuenta existente de la app WhatsApp Business y escribe el número. Meta muestra un código: cópialo.
4. En el móvil, te llega un mensaje de la cuenta oficial de Facebook Business en WhatsApp Business. Toca Conectar y después el botón para conectarte a la Business Platform.
5. Elige si compartes o no el historial de chats y pega el código.
6. Termina en la ventana de Meta. Deja WhatsApp Business abierto durante la sincronización, que puede tardar varios minutos.

WYP.chat recupera entonces tus contactos y hasta 6 meses de chats individuales, si aceptaste compartir el historial. Las respuestas enviadas desde el móvil aparecen en WYP.chat, firmadas «Aplicación WhatsApp Business».

### Qué cambia en la app

|  | En la app | En WYP.chat (API) |
| --- | --- | --- |
| Chats individuales | Sin cambios | 6 meses recuperados, mensajes en espejo |
| Contactos | Sin cambios | Sincronizados |
| Grupos | Sin cambios | No se recuperan |
| Mensajes temporales, de visualización única, ubicación en tiempo real | Desactivados en los chats individuales | No compatibles |
| Listas de difusión | Solo lectura, sin listas nuevas | No compatibles |
| Llamadas de voz y vídeo | Sin cambios | No compatibles |
| Catálogo, pedidos, estados, canales | Sin cambios | No compatibles con la API |
| Mensaje de bienvenida, de ausencia, respuestas rápidas, etiquetas | Sin cambios | No compatibles con la API |
| Dispositivos vinculados | Desvinculados al conectar; después 4 como máximo, salvo Windows y Wear OS | No aplica |

*Fuente: Meta, «Onboard WhatsApp Business app users», consultada el 10 de octubre de 2026.*

### Lo que cuesta

Según Meta, los mensajes que envías desde la app WhatsApp Business siguen siendo gratis. Los que salen por la API siguen la tarifa de Meta, y un mensaje enviado desde la app no abre ni alarga la [ventana de 24 h](https://wyp.chat/es/glosario#fenetre-24h) de la API. La suscripción a WYP.chat va aparte, con un plan gratuito.

### Cambiar de móvil o desconectarte

- Cambio de móvil, reinstalación o nuevo registro del número: Meta desconecta el número de la API y lo vuelve a conectar solo en pocos minutos, salvo que lo rechaces en la pantalla de registro. Los dispositivos vinculados tienes que volver a vincularlos a mano.
- Para salir de la coexistencia, la desconexión se hace desde los ajustes de cuenta de WhatsApp Business (apartado Business Platform, según la documentación de Meta).
- WYP.chat te avisa si el número se desconecta: abre la app en el móvil y vuelve a conectar el número.

- [La API de WhatsApp Business con WYP.chat](https://wyp.chat/es/canales/whatsapp-business-api)
- [Usar WhatsApp Business entre varios](https://wyp.chat/es/guias/whatsapp-business-varios-usuarios)
- [Precio de los mensajes de WhatsApp](https://wyp.chat/es/guias/precio-mensajes-whatsapp)

## Fuentes

1. Ayuda de WhatsApp, Cómo transferir tu cuenta de WhatsApp Messenger a la aplicación WhatsApp Business: [faq.whatsapp.com/3059780464322392](https://faq.whatsapp.com/3059780464322392)
2. Ayuda de WhatsApp, Información sobre el proceso de cambiarse de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business: [faq.whatsapp.com/663543925287107](https://faq.whatsapp.com/663543925287107)
3. Ayuda de WhatsApp, Cómo descargar la aplicación de WhatsApp Business: [faq.whatsapp.com/665643701880397](https://faq.whatsapp.com/665643701880397)
4. Ayuda de WhatsApp, Cómo transferir la información de tu cuenta de la aplicación de WhatsApp Business a WhatsApp Messenger: [faq.whatsapp.com/639635861080326](https://faq.whatsapp.com/639635861080326)
5. Ayuda de WhatsApp, Cómo realizar una copia de seguridad de tu historial de chats: [faq.whatsapp.com/481135090640375](https://faq.whatsapp.com/481135090640375)
6. Ayuda de WhatsApp, Información acerca de los contactos de WhatsApp: [faq.whatsapp.com/1270784217226727](https://faq.whatsapp.com/1270784217226727)
7. Meta, Onboard WhatsApp Business app users (coexistencia): [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/)
8. Meta, Reconnect offboarded coexistence clients: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/reconnect-offboarded-coexistence-clients/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/reconnect-offboarded-coexistence-clients/)
9. Meta, Migrate an existing WhatsApp number to a business account: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/migrate-existing-whatsapp-number-to-a-business-account/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/migrate-existing-whatsapp-number-to-a-business-account/)

Páginas oficiales de WhatsApp y de Meta consultadas el 10 de octubre de 2026, versiones Android e iPhone.

## Preguntas frecuentes

### ¿Pierdo mis chats al cambiar de WhatsApp a WhatsApp Business?

No, si mantienes el mismo número en el mismo móvil: según la ayuda de WhatsApp, la migración recupera el historial de chats y los archivos. Aun así, haz una copia de seguridad antes.

### ¿Puedo tener WhatsApp y WhatsApp Business con el mismo número?

No. Un número solo puede estar vinculado a una de las dos apps a la vez. Puedes usar las dos apps al mismo tiempo con dos números distintos.

### ¿Se conservan mis contactos?

Los de la agenda del móvil, sí: no se tocan. Los contactos de WhatsApp, guardados solo en WhatsApp, se pierden, salvo que los guardes en la agenda antes del cambio.

### ¿Puedo volver a WhatsApp normal?

Sí, con una copia de seguridad de WhatsApp Business y una restauración en WhatsApp. Los datos propios de WhatsApp Business, como el catálogo y las colecciones, no se transfieren.

### ¿Necesito un número nuevo para WhatsApp Business?

No. WhatsApp Business reconoce el número que usas en WhatsApp y te propone conservarlo. Un número nuevo solo sirve si quieres mantener también un WhatsApp personal.

### ¿Puedo conectar un número de WhatsApp personal a WYP.chat?

No directamente. Pasa primero el número a WhatsApp Business y conéctalo en coexistencia: conservas la app y el historial. La otra vía, eliminar la cuenta de WhatsApp para registrar el número en la API, te deja sin la app en ese número.

### ¿La coexistencia tiene coste?

Los mensajes enviados desde la app WhatsApp Business siguen siendo gratis. Los que salen por la API siguen las tarifas de Meta. WYP.chat tiene un plan gratuito y planes de pago sin coste por usuario.

### ¿Qué pasa si dejo de abrir WhatsApp Business?

Tras unos 14 días sin actividad del móvil, Meta desconecta el número de la API. WYP.chat te avisa: abre la app y vuelve a conectar el número.

## Para seguir leyendo

- [¿Cómo usar WhatsApp Business con varios usuarios sin compartir el móvil?](https://wyp.chat/es/guias/whatsapp-business-varios-usuarios)
- [Mensaje automático de WhatsApp Business: ¿cómo configurarlo?](https://wyp.chat/es/guias/mensaje-automatico-whatsapp-business)
- [API de WhatsApp Business: qué cambia para una pyme](https://wyp.chat/es/canales/whatsapp-business-api)

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Fuente: https://wyp.chat/es/guias/cambiar-whatsapp-a-whatsapp-business · Actualizado el 11 de octubre de 2026