# WhatsApp Business, API o coexistencia: ¿qué te conviene?

> Ninguna es «mejor» sin más: la app WhatsApp Business sirve para una o dos personas, la API de WhatsApp Business para un equipo, para campañas o para un agente IA, y la coexistencia permite mantener la app en el móvil mientras todo el equipo responde por la API, con el mismo número. La app es gratuita. La API no lo es: Meta cobra sus mensajes y la herramienta conectada al número, como WYP.chat, añade su propia suscripción.

Lo esencial

- App: gratuita, 1 móvil y 4 dispositivos vinculados como máximo, sin responsable por conversación.
- API: la herramienta conectada al número fija el número de usuarios. Fuera de la [ventana de 24 h](https://wyp.chat/es/glosario#fenetre-24h) hacen falta [plantillas aprobadas](https://wyp.chat/es/glosario#modele) por Meta, y Meta cobra sus mensajes.
- [Coexistencia](https://wyp.chat/es/glosario#coexistence): app y API en el mismo número. Abre la app al menos cada 14 días: si no, Meta desvincula el número.
- No hace falta elegir: puedes empezar con la app y añadir al equipo después, sin cambiar de número.

## Tres formas de usar WhatsApp en una empresa

- **La app WhatsApp Business**: Una aplicación para móvil, con canales, catálogo, estados y llamadas. Se le pueden vincular hasta 4 dispositivos (ordenador, tableta, otro móvil), es decir, 5 en total.
- **La API de WhatsApp Business**: El acceso de Meta que conecta un número a un software, como WYP.chat. El número deja de gestionarse en la app. La guía «API de WhatsApp Business» explica qué es.
- **La coexistencia**: El mismo número funciona a la vez en la app y en el software. Mantienes la app en el móvil y el equipo responde desde el software.

- [Qué es la API de WhatsApp Business](https://wyp.chat/es/canales/whatsapp-business-api)
- [La coexistencia de WhatsApp, al detalle](https://wyp.chat/es/funciones/coexistencia-whatsapp)

## El comparativo, línea por línea

Cada línea remite a su fuente (columna Fuente, números de la lista al final de la página). «WYP.chat» indica una función de nuestra herramienta, no una regla de Meta.

|  | App | API (con una herramienta) | Coexistencia (app + API) | Fuente |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Precio | App gratuita | Meta cobra cada plantilla entregada, según la categoría y el país del cliente, y, desde el 1 de octubre de 2026, los [mensajes de servicio](https://wyp.chat/es/glosario#message-service) por encima de 1.000 al mes y por número. La herramienta añade su suscripción | Gratis desde la app; los de la API, con las reglas de Meta | 1, 2, 6 |
| Dispositivos o usuarios | 1 móvil + 4 dispositivos vinculados | Depende de la herramienta conectada; ilimitados con WYP.chat | App: el mismo límite. WYP.chat: usuarios ilimitados | 2, 3, WYP.chat |
| Quién ha respondido | El mensaje sale a nombre de la empresa | Nombre de la persona en WYP.chat | Nombre de la persona en WYP.chat; respuestas del móvil firmadas «Aplicación WhatsApp Business» | WYP.chat |
| Asignación | Sin responsable por conversación | Un responsable por conversación en WYP.chat | Un responsable por conversación en WYP.chat | WYP.chat |
| Historial compartido | En el móvil, con los dispositivos vinculados | En la herramienta, desde la conexión | Se recuperan los últimos 6 meses de chats individuales, y después de forma continua | 2, 3 |
| Campañas y listas de difusión | Listas de difusión (no disponibles en los dispositivos vinculados) | Campañas con plantillas aprobadas por Meta | Listas desactivadas; campañas con plantillas | 1, 2, 3, 5 |
| Ventana de 24 h | No afecta a los mensajes de la app | Texto libre solo tras un mensaje o una llamada del cliente, durante 24 h | Solo para la API; un cliente que escribe justo antes de la conexión no abre ventana | 2, 4 |
| Plantillas aprobadas por Meta | No afecta | Obligatorias fuera de la ventana | Obligatorias fuera de la ventana, para la API | 2, 4, 5 |
| Agente IA de WYP.chat | No | Sí, en WYP.chat | Sí; se calla cuando respondes tú desde el móvil | WYP.chat |
| Canales | Sí | No admitidos | Siguen en la app | 2 |
| Catálogo | Sí | Envío de productos de un catálogo vinculado al número | Catálogo gestionado en la app | 2, 4 |
| Llamadas de voz y videollamadas | Sí | API de llamadas de Meta, aparte; no en WYP.chat | Siguen en la app | 2, 4 |
| Grupos | Sí | API de grupos de Meta, aparte; no en WYP.chat | Siguen en la app, sin sincronizar | 2, 4 |

*Fuentes: consulta la lista al final de la página, revisada el 16 de octubre de 2026. Las filas Canales, Catálogo, Llamadas y Grupos de la columna Coexistencia siguen la tabla de Meta sobre la coexistencia.*

## ¿Qué vía para qué situación?

Responde en orden. La primera pregunta a la que contestes que sí te da la vía.

1. ¿Estás solo o sois dos, y da igual quién responda? La app basta, y es gratis.
2. ¿Sois hasta 5, cada uno en su dispositivo? Vincula los dispositivos a la app: 1 móvil y 4 dispositivos vinculados. Ten presente la regla de los 14 días (mira la guía «varios usuarios»).
3. ¿Necesitas saber quién responde, encargar una conversación a un compañero o sois más de 5? La API, con una bandeja compartida.
4. ¿Quieres escribir a muchos clientes o tener un agente IA? La API: para las campañas hacen falta plantillas aprobadas por Meta.
5. ¿Quieres conservar la app (canales, catálogo, estados, llamadas, grupos) y trabajar en equipo? La coexistencia.

- [WhatsApp Business entre varios: dispositivos y regla de los 14 días](https://wyp.chat/es/guias/whatsapp-business-varios-usuarios)
- [Coexistencia: lo que conservas y lo que cambia](https://wyp.chat/es/funciones/coexistencia-whatsapp)

Meta ofrece además una suscripción, Meta Verified, que lleva la app a 10 dispositivos, según la ficha de la app en el App Store. No cambia la asignación de conversaciones ni el resto de la tabla.

## Lo que cuesta cada vía

- **App**: Gratuita. Los mensajes enviados desde la app no se facturan.
- **API**: No es gratuita. Meta cobra cada plantilla aprobada entregada, según su categoría (Marketing, Utilidad, Autenticación) y el país del cliente. Pagas a Meta directamente, sin margen de WYP.chat. El software conectado al número cobra además su suscripción.
- **Coexistencia**: Las dos a la vez: gratis desde la app, con las reglas de Meta desde la API. WYP.chat no cobra ningún recargo por la coexistencia.

El plan Gratis de WYP.chat incluye 1 número y 50 conversaciones al mes, con usuarios ilimitados. El plan Solo cuesta 29 € + IVA al mes.

- [Precio de los mensajes de WhatsApp Business por país](https://wyp.chat/es/guias/precio-mensajes-whatsapp)
- [Precios de WYP.chat](https://wyp.chat/es/precios)

## Los límites de la API, sin rodeos

- Fuera de la ventana de 24 h, solo pueden salir plantillas aprobadas por Meta. La ventana se abre con cada mensaje o llamada del cliente y se reinicia a 24 h con cada uno.
- Las plantillas se pagan en cada mensaje entregado. Meta también fija cuántos clientes distintos puedes contactar fuera de la ventana en 24 h.
- Las herramientas de la app (canales, catálogo, llamadas, grupos) no pasan por la API: con la coexistencia, siguen en la app.
- En coexistencia, el caudal es fijo: 20 mensajes por segundo.
- WYP.chat todavía espera la validación de Meta como proveedor. Mientras tanto, nuestro equipo conecta el número contigo.

- [La ventana de 24 horas](https://wyp.chat/es/guias/ventana-24-horas-whatsapp)
- [Las plantillas aprobadas por Meta](https://wyp.chat/es/guias/plantillas-whatsapp-business)
- [Los límites de envío de Meta](https://wyp.chat/es/guias/limites-mensajes-whatsapp-business)

## Cómo se hace en WYP.chat

Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla.

- [Conservar la aplicación WhatsApp Business con WYP.chat](https://wyp.chat/es/ayuda/coexistence)
- [Conectar tu número de WhatsApp Business](https://wyp.chat/es/ayuda/connecter-whatsapp)
- [Lo que pagas a Meta en WhatsApp](https://wyp.chat/es/ayuda/prix-messages-whatsapp)

## Fuentes

1. Meta, Pricing on the WhatsApp Business Platform: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing)
2. Meta, Onboard WhatsApp Business app users (coexistencia): [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/)
3. Ayuda de WhatsApp, dispositivos vinculados en la app WhatsApp Business: [faq.whatsapp.com/647349420360876](https://faq.whatsapp.com/647349420360876)
4. Meta, Service messages (ventana de servicio al cliente): [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages)
5. Meta, Template fundamentals: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview)
6. App Store, ficha de WhatsApp Business: [apps.apple.com/es/app/whatsapp-business/id1386412985](https://apps.apple.com/es/app/whatsapp-business/id1386412985)
7. Meta, Messaging Limits: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits)

Páginas consultadas el 16 de octubre de 2026.

## Preguntas frecuentes

### ¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business?

La app se gestiona en un móvil, con 4 dispositivos vinculados como máximo. La API conecta el número a un software, donde responde todo el equipo y se envían campañas con plantillas aprobadas por Meta.

### ¿Qué es mejor, WhatsApp Business o la API?

Depende del equipo: la app basta para una o dos personas, la API es necesaria en cuanto hay que saber quién responde, escribir a muchos clientes o usar un agente IA. La coexistencia permite mantener las dos.

### ¿Es gratuita la API de WhatsApp Business?

No. Meta cobra sus mensajes (las plantillas entregadas y, desde el 1 de octubre de 2026, los mensajes de servicio por encima de 1.000 al mes y por número), y la herramienta conectada al número cobra su suscripción. La app sí es gratuita.

### ¿Se pueden usar la app y la API a la vez?

Sí, con la coexistencia de Meta: el mismo número sigue en la app y se conecta a un software como WYP.chat. Hay que abrir la app al menos una vez cada 14 días.

### ¿Hay que cambiar de número para pasar a la API?

No. Con la coexistencia, el número sigue en la app. Sin ella, un número que ya se usa en la app tiene que retirarse primero de ella.

### ¿Qué se pierde con la coexistencia?

Se desactivan las listas de difusión, los grupos no se sincronizan y los mensajes temporales, de visualización única y la ubicación en tiempo real se cortan en los chats individuales.

## Para leer después

- [Coexistencia de WhatsApp: conserva la app y responde en equipo con el mismo número](https://wyp.chat/es/funciones/coexistencia-whatsapp)
- [¿Cómo usar WhatsApp Business con varios usuarios sin compartir el móvil?](https://wyp.chat/es/guias/whatsapp-business-varios-usuarios)
- [Precio de los mensajes de WhatsApp Business por país en 2026](https://wyp.chat/es/guias/precio-mensajes-whatsapp)

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Fuente: https://wyp.chat/es/guias/whatsapp-business-app-o-api · Actualizado el 16 de octubre de 2026