# Cal.com y WhatsApp: cada cita en la conversación del cliente > WYP.chat conecta Cal.com con tus conversaciones de WhatsApp. Cada reserva, cambio o cancelación aparece en la conversación del cliente y en su ficha, y el escenario Recordatorio de cita le escribe por WhatsApp la víspera, con «Confirmo» y «Cambiar». Basta con una clave de API de Cal.com, que pegas una sola vez. En resumen - Cada cita en la conversación del cliente - Recordatorio por WhatsApp la víspera, a las 18:00 - «Cambiar» envía al cliente la página de su reserva - Una clave de API de Cal.com, pegada una vez - Todos los planes de WYP.chat ## Tus citas de Cal.com en el mismo sitio que tus mensajes Un cliente reserva, otro cambia su hora, un tercero cancela: el equipo lo ve en la conversación donde ya le responde. ### El recordatorio de la víspera A las 18:00 del día anterior, el cliente recibe un WhatsApp con dos botones. Si responde «Cambiar», recibe la página de su reserva para elegir otro hueco. ### Todo el equipo ve la cita La línea de la cita indica si está reservada, cambiada o cancelada. La ficha del contacto muestra sus citas próximas y pasadas. ### El enlace en el momento justo Cuando un cliente pide cita, el escenario Reserva de cita y el agente IA le envían tu página de Cal.com. La confirmación llega después al hilo. Disponible ## Lo que hace la integración con Cal.com La integración usa la API oficial de Cal.com. Pegas una clave de API en WYP.chat, que la comprueba y se suscribe él mismo a tus reservas: no tienes que configurar ningún webhook. - **Reservas en el hilo**: Cada reserva, cambio o cancelación se convierte en una línea de cita en la conversación del cliente, con el servicio, la fecha y el anfitrión. - **Cliente encontrado**: WYP.chat busca a la persona por su correo y luego por el teléfono que dio al reservar. Si no la encuentra, crea la ficha del contacto. - **Ficha del contacto**: Una sección de citas muestra las próximas y las pasadas, con el servicio, la fecha, el anfitrión y la herramienta. - **Recordatorio la víspera**: El escenario Recordatorio de cita escribe al cliente por WhatsApp la víspera a las 18:00 (hora ajustable), con «Confirmo» y «Cambiar». - **Enlace de reserva**: Si no hay ningún enlace en el chat de tu web, tu página de Cal.com pasa a ser el enlace de citas del espacio: variable {{lien\_rdv}}, escenario Reserva de cita y agente IA. - **Eventos comprobados**: Cada evento se vuelve a leer en Cal.com antes de guardarse, y un evento recibido dos veces solo escribe una línea. ## Una cita, con y sin la integración La misma cita, reservada en tu página de Cal.com la noche anterior. | Paso | Sin integración | Con Cal.com en WYP.chat | | --- | --- | --- | | Saber quién ha reservado | Abrir Cal.com o el correo de confirmación | La cita en la conversación del cliente | | Recordar la cita | Escribir a cada uno, o un recordatorio de Cal.com fuera de tus conversaciones | WhatsApp la víspera, en la conversación donde responde el equipo | | Cambiar una cita | Intercambiar mensajes para encontrar hueco | «Cambiar» envía al cliente la página de su reserva de Cal.com | | Ver el historial del cliente | Buscar en Cal.com | Citas próximas y pasadas en la ficha del contacto | Recordatorio ## El recordatorio por WhatsApp la víspera de la cita La víspera a las 18:00, el escenario Recordatorio de cita envía al cliente un WhatsApp con «Confirmo» y «Cambiar». El día y la hora se ajustan en el disparador de la fecha de la cita. [Activar el recordatorio de cita, paso a paso](https://wyp.chat/es/ayuda/rappel-rendez-vous) - **El cliente te escribió en las últimas 24 h**: La [ventana de 24 horas](https://wyp.chat/es/glosario#fenetre-24h) de WhatsApp está abierta: el recordatorio sale como mensaje con botones. - **Pasadas 24 h**: El recordatorio sale con la plantilla de utilidad «recordatorio\_cita» de la biblioteca, que Meta debe aprobar, con un botón para confirmar y otro para cambiar la cita. - **«Cambiar»**: El cliente recibe la página de su reserva de Cal.com y elige él mismo otro hueco. Sin enlace, la conversación pasa al equipo. - **Nunca**: Por otro canal que no sea WhatsApp, sin un número de WhatsApp localizable, ni a un cliente que respondió STOP o rechazó tus mensajes. ## Conectar Cal.com con WYP.chat Unos minutos, una sola vez para todo el espacio: la clave se crea en Cal.com y se pega en WYP.chat. Solo para el propietario y los administradores del espacio, en todos los planes de WYP.chat. Solo se admite cal.com: una instalación de Cal.com alojada por ti no se puede conectar. 1. **Crear una clave en Cal.com**: En Cal.com, abre Settings › Developer › API keys y crea una clave. 2. **Pegar la clave en WYP.chat**: Abre Ajustes › Espacio y miembros, sección Cal.com, y pega la clave. WYP.chat la prueba sin cambiar nada en Cal.com y crea él mismo la suscripción a las reservas. 3. **Instalar el recordatorio**: En Automático › Escenarios › Escenarios listos, instala Recordatorio de cita, envía a WhatsApp para su aprobación la plantilla de la biblioteca y activa el escenario. ## Lo que la integración no hace (todavía) Para que sepas qué esperar: - El cliente aún no elige su hueco dentro de WhatsApp: WYP.chat le envía el enlace de tu página de Cal.com. - Cal.com alojado por ti no se admite: solo cal.com. - Una sola cuenta de Cal.com por espacio: los miembros no pueden conectar cada uno su propia cuenta. - Las citas reservadas antes de la conexión no se recuperan. - Una reserva no abre la ventana de 24 h: WYP.chat no le escribe nada al cliente por su cuenta, salvo el recordatorio. - Fuera de la ventana de 24 h, Meta cobra la plantilla de utilidad del recordatorio, como cualquier [plantilla de WhatsApp](https://wyp.chat/es/glosario#modele). Plan ## Cal.com en WYP.chat, en todos los planes La integración con Cal.com está incluida en todos los planes de WYP.chat, desde el plan Gratis, con usuarios ilimitados. En el plan Gratis, cada recordatorio cuesta 2 créditos (mensaje automático). Tu suscripción de Cal.com sigue en Cal.com. [Comparar los planes](https://wyp.chat/es/precios) ## Preguntas frecuentes ### Cal.com ya envía recordatorios por WhatsApp: ¿qué cambia? Según Cal.com, sus recordatorios por SMS y WhatsApp están en todos sus planes, pagados con créditos fuera de Estados Unidos y Canadá. Con WYP.chat, el recordatorio sale de tu número de WhatsApp Business y llega a la conversación donde responde el equipo: la respuesta «Cambiar» devuelve la página de la reserva, y cualquier otra pregunta del cliente sigue en el mismo hilo. ### ¿El cliente recibe un WhatsApp cuando reserva? No. La reserva queda en su conversación, pero WYP.chat no le escribe nada por su cuenta. El único mensaje automático es el recordatorio de la víspera, si el escenario Recordatorio de cita está activo. ### ¿Funciona con Cal.com alojado por mí? No. Hoy solo se admite cal.com. ### ¿El cliente puede elegir un hueco directamente en WhatsApp? Todavía no. Hoy WYP.chat envía el enlace de tu página de Cal.com, desde el escenario Reserva de cita o el agente IA, y la reserva vuelve a la conversación. ### ¿Se recuperan mis citas anteriores de Cal.com? No. Solo llegan a WYP.chat las citas reservadas, cambiadas o canceladas después de la conexión. ## Otras integraciones y funciones relacionadas ### [Citas de Calendly y recordatorio por WhatsApp la víspera](https://wyp.chat/es/integraciones/calendly) Cada reserva de Calendly en la conversación del cliente, y un recordatorio por WhatsApp la víspera con «Confirmo» y «Cambiar». ### [Citas de Google Calendar y Meet desde WhatsApp](https://wyp.chat/es/integraciones/google-calendar) Propón un hueco libre de tu calendario en la conversación: la cita se crea con su enlace de Meet. ### [Escenarios para automatizar WhatsApp Business](https://wyp.chat/es/funciones/workflows) Un disparador y pasos que envían, preguntan con botones, esperan o pasan la conversación al equipo. Sin código y con una galería de escenarios listos. ### [Chat para tu web](https://wyp.chat/es/canales/chat-web) Una burbuja con tus colores, instalada con una línea de código. Un agente IA puede responder cuando no estás, y el visitante que se ha ido recibe la respuesta por correo. ## Para qué sectores Los sectores en los que más sirve esta función, y por qué. ### [WhatsApp para peluquerías y centros de estética](https://wyp.chat/es/sectores/peluquerias) La clienta reserva en línea, recibe el recordatorio la víspera y cambia ella misma su hora. ### [WhatsApp para la recepción de clínicas](https://wyp.chat/es/sectores/clinicas) El paciente confirma la víspera con un botón, y recepción ve la cita en su conversación. ### [WhatsApp para gestorías y despachos](https://wyp.chat/es/sectores/gestorias-despachos) La primera cita reservada en tu página llega al hilo, con el servicio y el anfitrión. ### [WhatsApp para autoescuelas](https://wyp.chat/es/sectores/autoescuelas) Cada clase reservada tiene su recordatorio por WhatsApp, y el alumno que no puede venir elige otra hora. ## Cómo se hace en WYP.chat Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla. - [Conectar Cal.com con WYP.chat](https://wyp.chat/es/ayuda/connecter-cal-com) - [Recordatorio de cita la víspera por WhatsApp](https://wyp.chat/es/ayuda/rappel-rendez-vous) - [Instalar el widget en tu sitio web](https://wyp.chat/es/ayuda/installer-widget) - [Canales e integraciones de WhatsApp Business](https://wyp.chat/es/integraciones) - [Todos los canales de la bandeja compartida](https://wyp.chat/es/canales) - [Las guías de WhatsApp Business, pregunta a pregunta](https://wyp.chat/es/guias) - [Todo el centro de ayuda de WYP.chat](https://wyp.chat/es/ayuda) **Guías** - [Mensaje automático de WhatsApp](https://wyp.chat/es/guias/mensaje-automatico-whatsapp-business) - [Precio de los mensajes de WhatsApp](https://wyp.chat/es/guias/precio-mensajes-whatsapp) **Páginas** - [Escenarios](https://wyp.chat/es/funciones/workflows) - [Chat web](https://wyp.chat/es/canales/chat-web) - [Clínicas](https://wyp.chat/es/sectores/clinicas) - [Canales e integraciones](https://wyp.chat/es/integraciones) - [Precios](https://wyp.chat/es/precios) ### Fuentes 1. Cal.com, introducción a la API v2 y claves de API (en inglés): [cal.com/docs/api-reference/v2/introduction](https://cal.com/docs/api-reference/v2/introduction) 2. Cal.com, crear un webhook por la API (en inglés): [cal.com/docs/api-reference/v2/webhooks/create-a-webhook](https://cal.com/docs/api-reference/v2/webhooks/create-a-webhook) 3. Cal.com, webhooks y firma (en inglés): [cal.com/docs/developing/guides/automation/webhooks](https://cal.com/docs/developing/guides/automation/webhooks) 4. Cal.com, versión 5.3: SMS y WhatsApp en todos sus planes: [cal.com/blog/cal-com-v5-3](https://cal.com/blog/cal-com-v5-3) 5. Meta, categorías de las plantillas de WhatsApp (en inglés): [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization/) Páginas consultadas el 11 de octubre de 2026. --- Fuente: https://wyp.chat/es/integraciones/cal-com · Actualizado el 13 de octubre de 2026