# Calendly y WhatsApp: cada cita en la conversación del cliente > WYP.chat conecta Calendly con tus conversaciones de WhatsApp. Cada reserva, cambio o cancelación aparece en la conversación del cliente y en su ficha, y el escenario Recordatorio de cita le escribe por WhatsApp la víspera, con «Confirmo» y «Cambiar». Necesitas un plan de pago de Calendly y un token que pegas una sola vez. En resumen - Cada cita en la conversación del cliente - Recordatorio por WhatsApp la víspera, a las 18:00 - «Cambiar» envía al cliente el enlace de Calendly - Plan de pago de Calendly obligatorio - Todos los planes de WYP.chat ## Tus citas de Calendly en el mismo sitio que tus mensajes Un cliente reserva, otro cambia su hora, un tercero no se presenta: el equipo lo ve en la conversación donde ya le responde. ### El recordatorio de la víspera A las 18:00 del día anterior, el cliente recibe un WhatsApp con dos botones. Si responde «Cambiar», recibe el enlace para elegir otro hueco. ### Todo el equipo ve la cita La línea de la cita indica si está reservada, cambiada o cancelada, y Calendly también marca las ausencias. La ficha del contacto muestra sus citas próximas y pasadas. ### El enlace en el momento justo Cuando un cliente pide cita, el escenario Reserva de cita y el agente IA le envían tu página de Calendly. La confirmación llega después al hilo. Disponible ## Lo que hace la integración con Calendly La integración usa la API oficial de Calendly. Pegas un token de acceso personal en WYP.chat, que lo comprueba y se suscribe él mismo a tus reservas: no tienes que configurar ningún webhook. - **Reservas en el hilo**: Cada reserva, cambio o cancelación se convierte en una línea de cita en la conversación del cliente, con el servicio, la fecha y el anfitrión. Una ausencia marcada en Calendly también se anota. - **Cliente encontrado**: WYP.chat busca a la persona por su correo y luego por el teléfono que dio al reservar. Si no la encuentra, crea la ficha del contacto. - **Ficha del contacto**: Una sección de citas muestra las próximas y las pasadas, con el servicio, la fecha, el anfitrión y la herramienta. - **Recordatorio la víspera**: El escenario Recordatorio de cita escribe al cliente por WhatsApp la víspera a las 18:00 (hora ajustable), con «Confirmo» y «Cambiar». - **Enlace de reserva**: Si no hay ningún enlace en el chat de tu web, tu página de Calendly pasa a ser el enlace de citas del espacio: variable {{lien\_rdv}}, escenario Reserva de cita y agente IA. - **Eventos comprobados**: Cada evento se vuelve a leer en Calendly antes de guardarse, y un evento recibido dos veces solo escribe una línea. ## Una cita, con y sin la integración La misma cita, reservada en tu página de Calendly la noche anterior. | Paso | Sin integración | Con Calendly en WYP.chat | | --- | --- | --- | | Saber quién ha reservado | Abrir Calendly o el correo de confirmación | La cita en la conversación del cliente | | Recordar la cita | Escribir a cada uno, o un recordatorio por correo | WhatsApp la víspera, con dos botones | | Cambiar una cita | Intercambiar mensajes para encontrar hueco | «Cambiar» envía al cliente el enlace de cambio de Calendly | | Ver el historial del cliente | Buscar en Calendly | Citas próximas y pasadas en la ficha del contacto | Recordatorio ## El recordatorio por WhatsApp la víspera de la cita La víspera a las 18:00, el escenario Recordatorio de cita envía al cliente un WhatsApp con «Confirmo» y «Cambiar». El día y la hora se ajustan en el disparador de la fecha de la cita. [Activar el recordatorio de cita, paso a paso](https://wyp.chat/es/ayuda/rappel-rendez-vous) - **El cliente te escribió en las últimas 24 h**: La [ventana de 24 horas](https://wyp.chat/es/glosario#fenetre-24h) de WhatsApp está abierta: el recordatorio sale como mensaje con botones. - **Pasadas 24 h**: El recordatorio sale con la plantilla de utilidad «recordatorio\_cita» de la biblioteca, que Meta debe aprobar, con un botón para confirmar y otro para cambiar la cita. - **«Cambiar»**: El cliente recibe el enlace de cambio de Calendly y elige él mismo otro hueco. Sin enlace, la conversación pasa al equipo. - **Nunca**: Por otro canal que no sea WhatsApp, sin un número de WhatsApp localizable, ni a un cliente que respondió STOP o rechazó tus mensajes. ## Conectar Calendly con WYP.chat Unos minutos, una sola vez para todo el espacio: el token se crea en Calendly y se pega en WYP.chat. Solo para el propietario y los administradores del espacio, en todos los planes de WYP.chat. Según Calendly, los webhooks requieren un plan de pago (Standard, Teams, Enterprise…): con el plan Gratis, WYP.chat rechaza la conexión y te lo dice. 1. **Crear un token en Calendly**: En Calendly, abre Integrations & apps › API and webhooks › Personal access tokens y crea un token con los permisos users:read, webhooks:write y scheduled\_events:read. 2. **Pegar el token en WYP.chat**: Abre Ajustes › Espacio y miembros, sección Calendly, y pega el token. WYP.chat lo prueba sin cambiar nada en Calendly y crea él mismo la suscripción a las reservas. 3. **Instalar el recordatorio**: En Automático › Escenarios › Escenarios listos, instala Recordatorio de cita, envía a WhatsApp para su aprobación la plantilla de la biblioteca y activa el escenario. ## Lo que la integración no hace (todavía) Para que sepas qué esperar: - El cliente aún no elige su hueco dentro de WhatsApp: WYP.chat le envía el enlace de tu página de Calendly. - Un solo token por espacio: los miembros no pueden conectar cada uno su propia cuenta de Calendly. - Las citas reservadas antes de la conexión no se recuperan. - Una reserva no abre la ventana de 24 h: WYP.chat no le escribe nada al cliente por su cuenta, salvo el recordatorio. - El recordatorio solo sale por WhatsApp, a un cliente con un número de WhatsApp localizable. - Fuera de la ventana de 24 h, Meta cobra la plantilla de utilidad del recordatorio, como cualquier [plantilla de WhatsApp](https://wyp.chat/es/glosario#modele). Plan ## Calendly en WYP.chat, en todos los planes La integración con Calendly está incluida en todos los planes de WYP.chat, desde el plan Gratis, con usuarios ilimitados. En el plan Gratis, cada recordatorio cuesta 2 créditos (mensaje automático). Tu suscripción de Calendly sigue en Calendly, en un plan de pago. [Comparar los planes](https://wyp.chat/es/precios) ## Preguntas frecuentes ### ¿Hace falta un plan de pago de Calendly? Sí. Según Calendly, los webhooks requieren un plan de pago: Professional, Standard, Standard Plus, Teams, Teams Plus o Enterprise. Con el plan Gratis, WYP.chat rechaza la conexión y te lo dice, y tu página de reservas sigue funcionando en la burbuja del chat de tu web. ### ¿El cliente recibe un WhatsApp cuando reserva? No. La reserva queda en su conversación, pero WYP.chat no le escribe nada por su cuenta. El único mensaje automático es el recordatorio de la víspera, si el escenario Recordatorio de cita está activo. ### ¿Qué pasa cuando el cliente pulsa «Cambiar»? WYP.chat le envía el enlace de cambio que da Calendly: elige él mismo otro hueco y el cambio llega después al hilo. Sin enlace, la conversación pasa al equipo. ### ¿El cliente puede elegir un hueco directamente en WhatsApp? Todavía no. Hoy WYP.chat envía el enlace de tu página de Calendly, desde el escenario Reserva de cita o el agente IA, y la reserva vuelve a la conversación. ### ¿Se recuperan mis citas anteriores de Calendly? No. Solo llegan a WYP.chat las citas reservadas, cambiadas o canceladas después de la conexión. ## Otras integraciones y funciones relacionadas ### [Citas de Cal.com y recordatorio por WhatsApp la víspera](https://wyp.chat/es/integraciones/cal-com) Cada reserva de Cal.com en la conversación del cliente, y un recordatorio por WhatsApp la víspera con «Confirmo» y «Cambiar». ### [Citas de Google Calendar y Meet desde WhatsApp](https://wyp.chat/es/integraciones/google-calendar) Propón un hueco libre de tu calendario en la conversación: la cita se crea con su enlace de Meet. ### [Escenarios para automatizar WhatsApp Business](https://wyp.chat/es/funciones/workflows) Un disparador y pasos que envían, preguntan con botones, esperan o pasan la conversación al equipo. Sin código y con una galería de escenarios listos. ### [Chat para tu web](https://wyp.chat/es/canales/chat-web) Una burbuja con tus colores, instalada con una línea de código. Un agente IA puede responder cuando no estás, y el visitante que se ha ido recibe la respuesta por correo. ## Para qué sectores Los sectores en los que más sirve esta función, y por qué. ### [WhatsApp para peluquerías y centros de estética](https://wyp.chat/es/sectores/peluquerias) La clienta reserva en línea, recibe el recordatorio la víspera y cambia ella misma su hora. ### [WhatsApp para la recepción de clínicas](https://wyp.chat/es/sectores/clinicas) El paciente confirma la víspera con un botón, y recepción ve la cita en su conversación. ### [WhatsApp para gestorías y despachos](https://wyp.chat/es/sectores/gestorias-despachos) La primera cita reservada en tu página llega al hilo, con el servicio y el anfitrión. ### [WhatsApp para autoescuelas](https://wyp.chat/es/sectores/autoescuelas) Cada clase reservada tiene su recordatorio por WhatsApp, y el alumno que no puede venir elige otra hora. ## Cómo se hace en WYP.chat Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla. - [Conectar Calendly con WYP.chat](https://wyp.chat/es/ayuda/connecter-calendly) - [Recordatorio de cita la víspera por WhatsApp](https://wyp.chat/es/ayuda/rappel-rendez-vous) - [Instalar el widget en tu sitio web](https://wyp.chat/es/ayuda/installer-widget) - [Canales e integraciones de WhatsApp Business](https://wyp.chat/es/integraciones) - [Todos los canales de la bandeja compartida](https://wyp.chat/es/canales) - [Las guías de WhatsApp Business, pregunta a pregunta](https://wyp.chat/es/guias) - [Todo el centro de ayuda de WYP.chat](https://wyp.chat/es/ayuda) **Guías** - [Mensaje automático de WhatsApp](https://wyp.chat/es/guias/mensaje-automatico-whatsapp-business) - [Precio de los mensajes de WhatsApp](https://wyp.chat/es/guias/precio-mensajes-whatsapp) **Páginas** - [Escenarios](https://wyp.chat/es/funciones/workflows) - [Chat web](https://wyp.chat/es/canales/chat-web) - [Peluquerías y estética](https://wyp.chat/es/sectores/peluquerias) - [Canales e integraciones](https://wyp.chat/es/integraciones) - [Precios](https://wyp.chat/es/precios) ### Fuentes 1. Calendly, planes con acceso a la API y a los webhooks (en inglés): [calendly.com/help/calendly-api-overview](https://calendly.com/help/calendly-api-overview) 2. Calendly, tokens de acceso personal (en inglés): [developer.calendly.com/docs/authentication/overview](https://developer.calendly.com/docs/authentication/overview) 3. Calendly, permisos de los tokens (en inglés): [developer.calendly.com/docs/authentication/scopes](https://developer.calendly.com/docs/authentication/scopes) 4. Calendly, firma de los webhooks (en inglés): [developer.calendly.com/api-docs/overview/webhooks/webhook-signatures](https://developer.calendly.com/api-docs/overview/webhooks/webhook-signatures) 5. Meta, categorías de las plantillas de WhatsApp (en inglés): [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization/) Páginas consultadas el 11 de octubre de 2026. --- Fuente: https://wyp.chat/es/integraciones/calendly · Actualizado el 13 de octubre de 2026