# WhatsApp y tus clientes en Slack

> WYP.chat se conecta a tu espacio de Slack: tu equipo recibe ahí los avisos de WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, el chat de tu web y el correo, con un enlace a cada conversación. También puede responder a los clientes directamente desde Slack.

En resumen

- Avisos en tiempo real
- Un canal por equipo
- Responder desde Slack
- Planes Equipo y Pro

Disponible

## Gestiona tus conversaciones desde Slack

Cada conversación abre un hilo en tu canal de Slack. Respondes en el hilo y el mensaje sale al cliente por su canal: WhatsApp, Instagram, Messenger, el chat de tu web o el correo. Todo sigue sincronizado con WYP.chat.

- **Un hilo por conversación**: Los mensajes del cliente, las respuestas del equipo y las notas internas llegan al mismo hilo.
- **Responder en el hilo**: El mensaje sale al cliente en nombre del miembro de WYP.chat vinculado a tu cuenta de Slack, con sus permisos de siempre.
- **Notas internas**: Empieza por «note:» y el mensaje se queda en el equipo: el cliente no lo ve.
- **Tomar y Resolver**: Botones en Slack para asignarte la conversación o cerrarla, y un enlace para abrirla en WYP.chat.
- **Regla de las 24 horas**: Fuera de la [ventana de 24 horas](https://wyp.chat/es/glosario#fenetre-24h) de WhatsApp, Slack te propone abrir WYP.chat para enviar una [plantilla aprobada](https://wyp.chat/es/glosario#modele) por Meta.

Disponible

## Los avisos, disponibles hoy

Elige los avisos y el canal de cada uno. Cada aviso incluye un enlace que abre la conversación en WYP.chat.

- **Nueva conversación**: En cuanto un cliente escribe por primera vez.
- **Cada mensaje del cliente**: Para seguir una conversación sin abrir la app.
- **Tiempo de respuesta**: Antes y después de superar el plazo fijado para el equipo o el número.
- **Asignaciones y menciones**: En mensaje privado al miembro, que se encuentra por su correo en Slack.
- **Estado de los canales**: Cuando un número o un canal tiene un problema de conexión.
- **Un canal por equipo**: Un canal por defecto y, si hace falta, un canal propio para cada equipo.

## Conecta Slack en 2 minutos

Un propietario o un administrador conecta Slack, con el plan Equipo o Pro, o durante la prueba Pro de 14 días.

[Precios](https://wyp.chat/es/precios)

1. En WYP.chat, abre Canales y luego la tarjeta Slack en las integraciones.
2. Haz clic en Conectar Slack y autoriza la aplicación WYP.chat en tu espacio de Slack.
3. Elige el canal por defecto, un canal por equipo si hace falta y los avisos que quieres recibir.
4. Envía un mensaje de prueba para comprobarlo.

## Lo que Slack recibe de tus conversaciones

- [Política de privacidad](https://app.wyp.agency/legal/privacy/?lang=es)
- [Soporte](https://wyp.chat/es/contacto)

- **Extracto del mensaje**: Por defecto, el aviso no copia el texto del cliente en Slack. Tú decides si incluirlo.
- **Tokens cifrados**: El token de Slack se cifra con una clave propia de cada espacio y nunca se muestra.
- **Sin entrenamiento de IA**: WYP.chat nunca usa tus mensajes de Slack para entrenar un modelo de IA.
- **Desconexión**: Quita la aplicación cuando quieras desde WYP.chat o desde Slack.

## Otras integraciones y funciones relacionadas

### [Citas de Google Calendar y Meet desde WhatsApp](https://wyp.chat/es/integraciones/google-calendar)

Propón un hueco libre de tu calendario en la conversación: la cita se crea con su enlace de Meet.

### [Llamadas de Ringover y llamadas perdidas por WhatsApp](https://wyp.chat/es/integraciones/ringover)

Cada llamada en la conversación de WhatsApp del cliente, devolver la llamada con un clic y un WhatsApp a los dos minutos de una llamada perdida.

### [WhatsApp multiagente](https://wyp.chat/es/funciones/whatsapp-multiagente)

WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, correo y chat de tu web en un mismo sitio: filtros, estados, búsqueda, asignación y notas internas, cada uno con su acceso.

## Cómo se hace en WYP.chat

Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla.

- [Recibir las alertas en Slack](https://wyp.chat/es/ayuda/alertes-slack)
- [Responder desde Slack](https://wyp.chat/es/ayuda/repondre-depuis-slack)

- [Canales e integraciones de WhatsApp Business](https://wyp.chat/es/integraciones)
- [Todos los canales de la bandeja compartida](https://wyp.chat/es/canales)
- [Las guías de WhatsApp Business, pregunta a pregunta](https://wyp.chat/es/guias)
- [Todo el centro de ayuda de WYP.chat](https://wyp.chat/es/ayuda)

**Ver también**

- [Canales e integraciones](https://wyp.chat/es/integraciones)
- [Trabajo en equipo](https://wyp.chat/es/funciones/trabajo-en-equipo)
- [Atención al cliente](https://wyp.chat/es/sectores/atencion-cliente)
- [Precios](https://wyp.chat/es/precios)
- [Seguridad](https://wyp.chat/es/seguridad)

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Fuente: https://wyp.chat/es/integraciones/slack · Actualizado el 11 de octubre de 2026