# El WhatsApp de la inmobiliaria, compartido por todo el equipo > WYP.chat conecta el número de WhatsApp de la inmobiliaria a una bandeja compartida: cada petición de comprador, inquilino o propietario tiene un agente responsable, el equipo ve quién responde y las visitas se apuntan en Google Calendar. Si un agente se va, sus conversaciones se quedan en la agencia. Plan gratuito y después desde 29 € al mes + IVA. **Todo tu equipo, sin pagar por usuario.** Con 5 personas, el plan Equipo cuesta 99 € al mes + IVA, lo mismo que con una. Los mensajes de Meta los pagas directamente a Meta, sin margen. Para inmobiliarias: compraventa, alquiler, gestión de alquileres, agencias con varias oficinas, obra nueva. ## Lo que hacen las inmobiliarias con WYP.chat ### Una consulta sobre un anuncio El comprador escribe al número del anuncio o del escaparate. La consulta llega a la bandeja de la agencia y la coge el agente de la zona. ### Una visita cerrada en dos mensajes El botón «Cita» propone tus huecos libres de Google Calendar. La visita se apunta en tu calendario, con un enlace de Meet si se hace por videollamada. ### Un inmueble nuevo a los contactos adecuados Una campaña llega a los compradores con la etiqueta «3 hab. centro» que han aceptado recibir tus novedades, y solo a ellos. ### Captación: el propietario envía su documentación Fotos del inmueble, certificado energético en PDF, dudas sobre la valoración: todo queda en la conversación, en la ficha del propietario. ## ¿App WhatsApp Business o WYP.chat para una inmobiliaria? La app WhatsApp Business funciona en un móvil principal y 4 dispositivos vinculados como máximo, sin asignar los chats a nadie. En cuanto responden varios agentes, las consultas se mezclan o acaban en móviles personales. WYP.chat mantiene un número para la agencia y una conversación por cliente, con su responsable. | Necesidad de la agencia | App WhatsApp Business | WYP.chat | | --- | --- | --- | | Varios agentes en un número | Un móvil principal y 4 dispositivos vinculados como máximo | Usuarios ilimitados, sin coste por usuario | | Saber quién lleva a cada comprador | Sin asignación a una persona | Un responsable por conversación, «Tomar» con un clic | | Separar venta y alquiler | Todos los chats en la misma lista | Un número por actividad u oficina, asignado a un equipo (3 números con Equipo) | | Un agente deja la agencia | Los chats se quedan en su móvil si respondía desde el suyo | Las conversaciones se quedan en la agencia y pasan a un compañero | | Cerrar visitas | Calendario aparte | Huecos libres de Google Calendar propuestos en la respuesta | | Anunciar un inmueble nuevo | Listas de difusión, a mano | Campaña solo a los contactos que han dado su [consentimiento](https://wyp.chat/es/glosario#opt-in) | | Tiempo de respuesta | Sin seguimiento | Seguimiento por equipo o por número, con aviso si se supera (Equipo) | ## El número de la agencia, no el del agente Cuando cada agente responde desde su móvil, las conversaciones se van con él. Con WYP.chat, la agencia tiene un solo número y cada uno responde con su propio acceso, desde el ordenador o el móvil. - **Un acceso por persona**: Agentes, administración, dirección de la oficina: usuarios ilimitados, cada uno con su usuario. La verificación en dos pasos es obligatoria para el propietario, los administradores y los supervisores. - **Un agente se va**: Le quitas el acceso. Sus conversaciones se quedan en la agencia, con todo el historial, y las asignas a un compañero. - **La app puede seguir**: El número puede seguir en la app WhatsApp Business del móvil de la agencia: los mensajes se mantienen sincronizados con WYP.chat. Equipo y Pro ## Repartir las consultas entre agentes Cada consulta tiene un responsable y el equipo ve quién la lleva. El reparto es manual: un agente pulsa «Tomar» o el responsable de la oficina asigna la conversación. - **Un equipo por número**: Asigna cada número a un equipo (venta, alquiler, una oficina): sus miembros ven sus conversaciones, no las de los demás equipos. - **Notas y menciones**: Una nota interna o una mención @nombre pasa una indicación a un compañero sin que el cliente la vea. - **Tiempos de respuesta**: Fija un plazo por equipo o por número, dentro de tu horario. Un aviso salta cuando se supera y después llega al responsable. - **Etiquetas y etapas**: Comprador, propietario, inquilino, zona, presupuesto: etiquetas para filtrar y la etapa del contacto (prospecto, cualificado, cliente, perdido). ## Apuntar una visita en Google Calendar desde la conversación Cada agente conecta su propia cuenta de Google. WYP.chat solo lee sus huecos libres: sus compañeros nunca ven el detalle de su calendario. [Google Calendar, Meet y Contactos](https://wyp.chat/es/integraciones/google-calendar) 1. **Conecta tu Google Calendar**: Una vez por agente, en Ajustes › Mi cuenta. 2. **Propón tus huecos**: El botón «Cita» de la respuesta propone tus huecos libres de los próximos 10 días, dentro del horario de la agencia. 3. **Crea la visita**: En el hueco que elige el cliente, con la dirección del inmueble en el título. Se apunta en tu calendario con un enlace de Google Meet, útil para una visita por videollamada, y el cliente recibe una invitación por correo si tienes su dirección. 4. **Encuéntrala en todas partes**: La visita aparece en la conversación para el equipo y en tu pantalla «Mi jornada». ## Enviar un inmueble nuevo a los contactos adecuados Un aviso de «nuevo inmueble» es un mensaje comercial: solo puede llegar a quien lo ha aceptado. WYP.chat deja fuera del envío al resto y a quien ha escrito BAJA. [Campañas de WhatsApp](https://wyp.chat/es/funciones/campanas-whatsapp) - **Pedir el consentimiento**: El escenario «Consentimiento de marketing» hace la pregunta con dos botones y guarda la respuesta en el historial del contacto. - **Segmentar**: Un segmento por etiqueta (3 habitaciones, centro, presupuesto) o por etapa del contacto. - **Enseñar el inmueble**: Una [plantilla aprobada](https://wyp.chat/es/glosario#modele) por Meta con foto en la cabecera. En una conversación abierta, un carrusel de fotos con un botón al anuncio. - **Saber lo que cuesta**: Meta cobra cada mensaje de marketing entregado; WYP.chat muestra la estimación antes del envío. ## Expedientes de alquiler: lo que no va por WhatsApp La política de WhatsApp prohíbe pedir en la conversación números completos de tarjeta, de cuenta bancaria o de documento de identidad. Y el RGPD pide recoger solo los datos necesarios para cada fin. ### Mejor no hacerlo en el chat - Pedir el DNI, el número de cuenta o el de la tarjeta. - Recibir nóminas y contratos de trabajo del inquilino en fotos. - Enviar un aviso de «nuevo inmueble» a quien no lo ha aceptado. ### Sí - Pedir la documentación del inquilino por el canal seguro de la agencia. - Dejar en WhatsApp lo práctico: disponibilidad, visitas, documentos que faltan. - Guardar el consentimiento de marketing del contacto antes de cualquier campaña. ## Empieza en tres pasos Conservas el número de la agencia, y la app WhatsApp Business puede seguir en su móvil. 1. **Crea el espacio de la agencia**: Correo electrónico y nombre de la agencia, sin tarjeta. 2. **Conecta el número de WhatsApp**: Con tu cuenta de Meta, sin programadores. Mientras Meta valida WYP.chat, nuestro equipo lo conecta contigo. 3. **Invita a tus agentes**: Cada uno crea su acceso y conecta su Google Calendar para las visitas. ## Un agente IA para inmobiliarias Los agentes IA de WYP.chat más útiles para este sector, uno por misión. Tu equipo siempre mantiene el control. ### Coucou Agente IA Bienvenida · Disponible Responde a las primeras preguntas (documentación, horario de la agencia, cómo es una visita) con tus fuentes y pasa la conversación al equipo. ### Créneau Agente IA Citas · Próximamente Propondrá horas de visita de tu agenda y enviará el recordatorio la víspera. ### Rappel Agente IA Seguimientos · Próximamente Hará seguimiento en el momento oportuno a un comprador o un vendedor que no ha respondido. Coucou y Allô ya están disponibles en WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y el chat de tu web, y Veilleur responde cuando estás cerrado, con la hora de reapertura. Los demás agentes llegarán pronto. [El catálogo de los 18 agentes IA](https://wyp.chat/es/agentes-ia) Plan recomendado ## Equipo, 99 € al mes + IVA 3 números de WhatsApp, equipos, tiempos de respuesta y Slack, agentes ilimitados sin coste por usuario. Una agencia con un solo número empieza con Solo (29 € + IVA); una red pasa a Pro (10 números). [Ver todos los precios](https://wyp.chat/es/precios) ## Preguntas de las inmobiliarias ### ¿Qué no se debe hacer en WhatsApp Business en una inmobiliaria? Pedir el DNI, números de cuenta o de tarjeta en el chat (lo prohíbe la política de WhatsApp), enviar novedades a quien no las ha aceptado y dejar que cada agente atienda desde su móvil personal: cuando se va, las conversaciones se van con él. ### ¿Cómo captar inmuebles por WhatsApp? Pon el número de la agencia en carteles, escaparate y web, y responde rápido: WYP.chat controla el plazo y avisa cuando se supera. Los propietarios envían fotos y documentos en la misma conversación, y los contactos que llegan por un anuncio «Clic a WhatsApp» quedan identificados. ### ¿Cada agente necesita su propio número? No. Todos responden en el número de la agencia, cada uno con su acceso. Si prefieres separar actividades u oficinas, el plan Equipo admite 3 números y Pro 10, cada uno asignado a un equipo. ### ¿Las consultas de los portales llegan a WYP.chat? WYP.chat no está conectado a ningún portal. Los compradores que escriben a tu número de WhatsApp llegan a la bandeja compartida, igual que los mensajes de Instagram, Messenger, Telegram, el chat de tu web y los correos de tu dirección de contacto reenviados a WYP.chat. ### ¿Puedo enviar los inmuebles nuevos a todos mis contactos? Solo a quienes han aceptado recibirlos: lo exige WhatsApp y, en España, la LSSI (artículo 21) para las comunicaciones comerciales electrónicas. WYP.chat excluye de oficio a los contactos sin consentimiento y a quien ha escrito BAJA. ### ¿Cuánto cuesta WYP.chat para una inmobiliaria? El plan Gratis incluye 50 conversaciones al mes. El plan Solo cuesta 29 € al mes + IVA y Equipo 99 € + IVA, con usuarios ilimitados sin coste por usuario. Meta cobra aparte los mensajes de marketing, sin margen de WYP.chat; tus respuestas en 24 h son gratis hasta 1.000 al mes por número. ## Sectores parecidos ### [WhatsApp para gestorías y despachos](https://wyp.chat/es/sectores/gestorias-despachos) Cada cliente se asigna a quien lleva su expediente, el resto solo ve su equipo y las acciones sensibles quedan registradas. Los documentos sensibles siguen en tu herramienta segura. ### [WhatsApp para empresas B2B](https://wyp.chat/es/sectores/empresas-b2b) Cada lead que escribe por WhatsApp o por el chat de tu web se asigna al comercial adecuado, con su ficha, sus notas y sus reuniones de Google Meet. ### [WhatsApp para empresas de reformas](https://wyp.chat/es/sectores/reformas) Peticiones de presupuesto, fotos y dudas de obra por WhatsApp, atendidas entre varios desde el ordenador o el móvil, sin compartir el móvil de la empresa. ## Cómo se hace en WYP.chat Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla. - [Asignar una conversación](https://wyp.chat/es/ayuda/attribuer) - [Vincular Google Calendar, Meet y Contactos](https://wyp.chat/es/ayuda/google-agenda-contacts) - [Conservar la aplicación WhatsApp Business con WYP.chat](https://wyp.chat/es/ayuda/coexistence) - [WhatsApp para empresas por sector: todos los ejemplos](https://wyp.chat/es/sectores) - [Las guías de WhatsApp Business, pregunta a pregunta](https://wyp.chat/es/guias) - [Todo el centro de ayuda de WYP.chat](https://wyp.chat/es/ayuda) ## Fuentes 1. WhatsApp, Política de mensajes de WhatsApp Business: [whatsappbusiness.com/es-la/policy/](https://whatsappbusiness.com/es-la/policy/) 2. Meta, Get opt-in for WhatsApp (consentimiento de los contactos): [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in/) 3. BOE, Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI), artículo 21: [www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758#a21](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758#a21) 4. EUR-Lex, Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), artículo 5: minimización de datos: [eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32016R0679](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32016R0679) 5. Meta, Pricing on the WhatsApp Business Platform: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing) Páginas consultadas el 10 de octubre de 2026. **Guías** - [WhatsApp Business con varios usuarios](https://wyp.chat/es/guias/whatsapp-business-varios-usuarios) - [Precio de los mensajes de WhatsApp](https://wyp.chat/es/guias/precio-mensajes-whatsapp) - [WhatsApp personal y de trabajo](https://wyp.chat/es/guias/separar-whatsapp-personal-trabajo) **WYP.chat** - [Trabajo en equipo](https://wyp.chat/es/funciones/trabajo-en-equipo) - [Campañas de WhatsApp](https://wyp.chat/es/funciones/campanas-whatsapp) - [CRM de WhatsApp](https://wyp.chat/es/funciones/crm-whatsapp) - [Google Calendar, Meet y Contactos](https://wyp.chat/es/integraciones/google-calendar) - [Precios](https://wyp.chat/es/precios) --- Fuente: https://wyp.chat/es/sectores/inmobiliarias · Actualizado el 16 de octubre de 2026