# El WhatsApp de tu peluquería, gestionado en equipo

> WYP.chat permite a tu peluquería o centro de estética recibir por WhatsApp las peticiones de cita y responderlas entre todo el equipo, desde el ordenador de recepción o el móvil de cada estilista. Propones tus huecos libres de Google Calendar, envías los recordatorios y llenas un hueco que se libera con una campaña.

**Todo tu equipo, sin pagar por usuario.** Con 5 personas, el plan Equipo cuesta 99 € al mes + IVA, lo mismo que con una. Los mensajes de Meta los pagas directamente a Meta, sin margen.

Para peluquerías y estética: peluquerías, barberías, centros de estética, uñas y manicura, cejas y pestañas, spas y masajes.

## Lo que hacen las peluquerías con WYP.chat

### Dar una cita

La clienta pide hora. Le propones los huecos libres de tu Google Calendar, ella responde y la cita queda en el calendario.

### Cambiar la cita sin llamar

¿A la clienta le ha surgido algo? Escribe y la primera persona libre le propone otro hueco. Nadie suelta el secador para coger el teléfono.

### Cada clienta, su estilista

La conversación se asigna a la persona adecuada. Una nota interna guarda la fórmula del color y la clienta no la ve.

### Se ha liberado un hueco

¿Una cancelación de última hora? Una campaña avisa a las clientas que aceptaron tus mensajes. La primera que responde se lo queda.

## Tus clientas ya piden cita por mensaje: lo que falla con un solo móvil

Con la app WhatsApp Business, los mensajes llegan al móvil de la peluquería, que funciona en un dispositivo principal y 4 vinculados como máximo, y nadie sabe quién ha contestado a quién. WYP.chat mantiene el mismo número y da un acceso a cada persona del equipo.

| Necesidad | Móvil de la peluquería | WYP.chat |
| --- | --- | --- |
| Responder mientras atiendes | El móvil de recepción, un dispositivo principal y 4 vinculados como máximo | Usuarios ilimitados, cada uno con su acceso, en ordenador o móvil |
| Saber quién lleva cada petición | Sin asignación | Un responsable por conversación |
| Recordar las preferencias de una clienta | Buscar en el chat | Ficha de contacto, etiquetas y notas internas |
| Proponer un hueco | Abrir la agenda y copiar las horas | Botón «Cita»: huecos libres de Google Calendar y cita creada |
| Avisar de un hueco libre | Listas de difusión de la app | Campaña a las clientas que dieron su [consentimiento](https://wyp.chat/es/glosario#opt-in), con resultados |
| No escribir lo mismo cada día | Teclear el mismo texto | Respuestas rápidas comunes, con «/» |

## Del mensaje a la cita en Google Calendar

Cada persona conecta su propia cuenta de Google: la estilista que responde propone sus huecos, y sus compañeras nunca ven el detalle de su calendario.

[Google Calendar, Meet y Contactos](https://wyp.chat/es/integraciones/google-calendar)

1. **La clienta escribe a la peluquería**: Su mensaje llega a la bandeja compartida, junto a los de Instagram y el chat de tu web.
2. **La persona adecuada lo coge**: Recepción asigna la conversación a la estilista o esteticista que corresponda.
3. **Propón tus huecos libres**: El botón «Cita» muestra los huecos libres de tu Google Calendar, dentro de tu horario, en los próximos 10 días.
4. **Confirma la cita**: La cita queda en tu calendario y el mensaje de confirmación sale ya escrito: lo revisas y lo envías.
5. **Consulta tu día**: Por la mañana, «Mi jornada» muestra tus citas de hoy junto a las conversaciones pendientes.

## Recordatorios la víspera y cambios sin llamadas

Un recordatorio la víspera evita olvidos. Con Calendly o Cal.com conectado, el escenario «Recordatorio de cita» lo envía solo la víspera, con los botones «Confirmo» y «Cambiar». Si no, sale desde la conversación, en un clic con una respuesta rápida.

- **El recordatorio en un clic**: Guarda una respuesta rápida «/recordatorio» para todo el equipo: día, hora, dirección y cómo cambiar la cita.
- **Pasadas 24 horas**: WhatsApp solo permite mensajes libres en las 24 horas siguientes al último mensaje de la clienta. Después, el recordatorio sale con una [plantilla aprobada](https://wyp.chat/es/glosario#modele) por Meta, que Meta cobra a tarifa de utilidad.
- **El cambio de cita**: La clienta contesta al recordatorio, cualquiera del equipo propone otro hueco y mueve la cita en Google Calendar.

## Llenar un hueco libre en pocos minutos

Una campaña envía una plantilla aprobada a un grupo de clientas elegido por etiqueta o segmento, por ejemplo «Lista de espera» o «Clientas de los sábados».

- **Solo con su consentimiento**: Un mensaje promocional solo sale a las clientas que aceptaron tus mensajes, como exige la LSSI. WYP.chat aparta automáticamente a las que no lo dieron y a las que respondieron STOP.
- **Pedir el consentimiento**: El escenario «Consentimiento de marketing» hace la pregunta con dos botones y guarda la respuesta en el historial del contacto.
- **Ver quién ha respondido**: Enviados, entregados, leídos y respuestas: lo ves en la campaña, y cada respuesta llega a la bandeja compartida.

## Con tu software de reservas: se complementan

Koibox, Booksy o Treatwell gestionan la agenda y la reserva online. WYP.chat no se conecta con ellos: se ocupa de las conversaciones, que esos programas no reparten entre varias personas.

- **Tu agenda sigue donde está**: Sigue reservando en tu software. WYP.chat sirve para contestar dudas, cambios de cita y peticiones que llegan por mensaje.
- **Un enlace de reserva**: Si tu página de reservas está en Google Calendar, Calendly o Cal.com, el chat de tu web la muestra, y el escenario «Reserva de cita» la envía cuando una clienta escribe «cita». Con Calendly o Cal.com conectado, la clienta también recibe un recordatorio por WhatsApp la víspera.
- **Reseñas en Google**: El escenario «Opinión tras la resolución» pide una nota y envía el enlace de tu ficha de Google a las clientas contentas.

## Fotos del antes y el después: primero, el permiso

Las clientas te mandan fotos de inspiración y tú les envías el resultado: todo queda en la conversación. Publicar la foto de una clienta en Instagram o en tu web es otra cosa.

- **Derecho a la propia imagen**: En España lo protege la Ley Orgánica 1/1982: publica la foto de una clienta reconocible solo con su consentimiento expreso, mejor por escrito.
- **Que quede en la ficha**: Una etiqueta «Permiso foto» y una nota interna con la fecha dejan constancia para todo el equipo.

## Un agente IA para peluquerías y centros de estética

Los agentes IA de WYP.chat más útiles para este sector, uno por misión. Tu equipo siempre mantiene el control.

### Coucou Agente IA

Bienvenida · Disponible

Responde a las preguntas habituales (servicios, horario, cómo llegar) con tu información y pasa la conversación al equipo para una cita o un precio concreto.

### Créneau Agente IA

Citas · Próximamente

Propondrá huecos de tu agenda, confirmará y enviará el recordatorio la víspera.

### Bravo Agente IA

Reseñas de clientes · Próximamente

Dará las gracias después del servicio y pedirá una reseña.

Coucou y Allô ya están disponibles en WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y el chat de tu web, y Veilleur responde cuando estás cerrado, con la hora de reapertura. Los demás agentes llegarán pronto.

[Los agentes IA de WhatsApp por sector](https://wyp.chat/es/agentes-ia)

Plan recomendado

## Solo, 29 € al mes + IVA

Conversaciones ilimitadas, usuarios ilimitados, campañas y envíos automáticos. Sin coste por usuario. Varios salones o números: Equipo (99 € + IVA).

[Ver todos los precios](https://wyp.chat/es/precios)

## Preguntas de las peluquerías

### ¿Puedo mantener el número de WhatsApp de la peluquería?

Sí. El número se conecta a WYP.chat con la API oficial de Meta y la app WhatsApp Business puede seguir en el móvil del salón. Tus clientas escriben al mismo número.

### ¿Qué aplicación puedo usar para mi peluquería?

Lo habitual es combinar dos: un software de reservas para la agenda (Koibox, Booksy, Treatwell) y una bandeja compartida para los mensajes. WYP.chat es la segunda: WhatsApp, Instagram y el chat de tu web, respondidos entre todo el equipo.

### ¿Las estilistas pueden contestar desde su móvil?

Sí, cada una con su acceso y con el número de la peluquería: su número personal nunca aparece. Los usuarios son ilimitados en todos los planes.

### ¿Los recordatorios de cita son automáticos?

Sí, con Calendly o Cal.com conectado: el recordatorio sale solo la víspera por WhatsApp, con los botones «Confirmo» y «Cambiar». Si no, sale desde la conversación, en un clic con una respuesta rápida.

### ¿Cuánto se paga por usar WhatsApp Business?

La app es gratuita. Con WYP.chat, el plan Gratis cubre 50 conversaciones al mes y Solo cuesta 29 € al mes + IVA, con campañas. Meta cobra aparte sus mensajes, sin margen nuestro: tus respuestas en 24 horas son gratis hasta 1.000 al mes por número y las plantillas se pagan.

### ¿Cómo atraer clientes a tu peluquería con WhatsApp?

Pon el botón de WhatsApp en tu ficha de Google y en Instagram, contesta rápido entre todo el equipo, avisa de los huecos libres a quien aceptó tus mensajes y pide una reseña tras cada visita.

## Sectores parecidos

### [WhatsApp para la recepción de clínicas](https://wyp.chat/es/sectores/clinicas)

Solo la recepción: dar y cambiar citas, recordatorios, horarios y cómo llegar. Ningún dato clínico pasa por WhatsApp.

### [WhatsApp para gimnasios](https://wyp.chat/es/sectores/gimnasios)

Clases de prueba, dudas sobre la cuota y cambios de horario, atendidos por recepción y entrenadores. Los avisos solo llegan a quien ha dado su consentimiento.

### [WhatsApp para autoescuelas](https://wyp.chat/es/sectores/autoescuelas)

La oficina y los profesores comparten el WhatsApp de la autoescuela: una clase se cambia con los huecos de Google Calendar y un escenario recuerda el examen.

## Cómo se hace en WYP.chat

Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla.

- [Vincular Google Calendar, Meet y Contactos](https://wyp.chat/es/ayuda/google-agenda-contacts)
- [Crear un escenario](https://wyp.chat/es/ayuda/creer-workflow)
- [Enviar una campaña de WhatsApp](https://wyp.chat/es/ayuda/lancer-campagne)

- [WhatsApp para empresas por sector: todos los ejemplos](https://wyp.chat/es/sectores)
- [Las guías de WhatsApp Business, pregunta a pregunta](https://wyp.chat/es/guias)
- [Todo el centro de ayuda de WYP.chat](https://wyp.chat/es/ayuda)

## Fuentes

1. WhatsApp, política de mensajería de WhatsApp Business: [whatsappbusiness.com/es/policy/](https://whatsappbusiness.com/es/policy/)
2. WhatsApp, dispositivos vinculados: [faq.whatsapp.com/647349420360876?locale=es\_ES](https://faq.whatsapp.com/647349420360876?locale=es_ES)
3. Meta, precios de los mensajes sin plantilla: [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)
4. BOE, Ley 34/2002 (LSSI), artículo 21: [www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758#a21](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758#a21)
5. BOE, Ley Orgánica 1/1982, derecho a la propia imagen: [www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1982-11196](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1982-11196)

Páginas oficiales consultadas el 10 de octubre de 2026. Orientación práctica, no asesoramiento jurídico.

- [Google Calendar, Meet y Contactos](https://wyp.chat/es/integraciones/google-calendar)
- [Campañas de WhatsApp](https://wyp.chat/es/funciones/campanas-whatsapp)
- [Trabajo en equipo](https://wyp.chat/es/funciones/trabajo-en-equipo)
- [WhatsApp Business con varios usuarios](https://wyp.chat/es/guias/whatsapp-business-varios-usuarios)
- [Precios](https://wyp.chat/es/precios)

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Fuente: https://wyp.chat/es/sectores/peluquerias · Actualizado el 16 de octubre de 2026