# Fonctionnalités : ce que WYP.chat ajoute à WhatsApp Business

> L’application WhatsApp Business gratuite suffit à une personne : profil, catalogue, message d’absence, réponses rapides. WYP.chat ajoute ce qui manque dès que vous êtes plusieurs : une boîte partagée avec un accès par personne, un CRM, des campagnes vers les contacts qui ont donné leur accord, des scénarios automatiques et des tableaux de bord. Utilisateurs illimités sur toutes les offres.

## Répondre et s’organiser à plusieurs

### [Boîte de réception partagée WhatsApp](https://wyp.chat/fonctionnalites/boite-de-reception-partagee)

WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail et chat du site au même endroit : filtres, statuts, recherche, attribution et notes internes, chacun avec son accès.

### [Travail en équipe sur WhatsApp Business](https://wyp.chat/fonctionnalites/travail-en-equipe)

Cinq rôles, des équipes rattachées à vos numéros, l’attribution des conversations, des notes internes avec mentions et des délais de réponse suivis.

### [Garder l’application WhatsApp Business (coexistence)](https://wyp.chat/fonctionnalites/coexistence-whatsapp)

Le même numéro reste sur votre téléphone et toute l’équipe répond depuis WYP.chat : 6 mois d’historique repris, ce qui change et les limites de Meta.

### [Tableaux de bord des conversations](https://wyp.chat/fonctionnalites/tableaux-de-bord)

Volume, délai de première réponse, travail de l’équipe, canaux et campagnes, en deux vues : une pour les responsables, une pour chaque personne qui répond.

### [Comment l’agent IA est encadré](https://wyp.chat/fonctionnalites/agent-ia-garde-fous)

Quatre niveaux d’autonomie par canal, du brouillon à la réponse seule, les cas toujours passés à l’équipe, les plafonds et la mention IA.

## Vendre et relancer

### [CRM WhatsApp](https://wyp.chat/fonctionnalites/crm-whatsapp)

Une fiche par client à côté de la conversation : coordonnées, étape, étiquettes et notes. Annuaire, segments et import CSV avec la preuve du consentement.

### [Campagnes WhatsApp vers vos contacts](https://wyp.chat/fonctionnalites/campagnes-whatsapp)

Un modèle approuvé par Meta, personnalisé au prénom, envoyé aux contacts qui ont donné leur accord. Coût estimé avant l’envoi, test A/B et relance de ceux qui n’ont pas lu.

### [Scénarios pour automatiser WhatsApp Business](https://wyp.chat/fonctionnalites/workflows)

Un déclencheur, puis des étapes qui envoient, posent une question à boutons, attendent ou passent la main à l’équipe. Sans code, avec une galerie de scénarios prêts.

## Aussi dans WYP.chat

### [Les six canaux de la boîte](https://wyp.chat/canaux)

WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail et chat du site.

### [Les agents IA métier](https://wyp.chat/agents-ia)

Coucou et Allô répondent sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram et le chat du site, à partir de vos sources ; Veilleur, quand vous êtes fermés.

### [Sécurité et protection des données](https://wyp.chat/securite)

Hébergement, double authentification, journal d’audit.

## Comment faire dans WYP.chat

Les articles du centre d’aide qui montrent chaque réglage, écran par écran.

- [Bien démarrer : votre métier et les premiers pas](https://wyp.chat/aide/premiers-pas)
- [Inviter votre équipe](https://wyp.chat/aide/inviter)
- [Choisir une offre et gérer l’abonnement](https://wyp.chat/aide/choisir-offre)

- [Les guides WhatsApp Business, question par question](https://wyp.chat/guides)
- [Tout le centre d’aide WYP.chat](https://wyp.chat/aide)

## Questions fréquentes

### Quelle différence avec l’application WhatsApp Business ?

L’application tient sur un téléphone principal et 4 appareils liés au plus, sans accès séparé ni attribution. WYP.chat passe par l’API officielle de Meta : utilisateurs illimités, chacun avec son accès, conversations attribuées, et l’application peut rester sur le téléphone.

### Toutes les fonctionnalités sont-elles dans l’offre Gratuite ?

La boîte partagée, le CRM, les tableaux de bord et les scénarios prêts de la galerie sont dans toutes les offres, avec des utilisateurs illimités. Les campagnes et les scénarios sur mesure sont ouverts sur toutes les offres : inclus dès Solo, payés en crédits sur l’offre Gratuite (1 crédit par destinataire, 2 par message automatique). L’offre Solo coûte 29 € HT par mois ; les équipes commencent avec l’offre Équipe.

---

Source : https://wyp.chat/fonctionnalites · Mis à jour le 16 octobre 2026