# Campagnes WhatsApp pour les PME > WYP.chat envoie vos campagnes WhatsApp par l’API officielle de Meta : un modèle approuvé, personnalisé au prénom, part vers les contacts qui ont donné leur accord, tout de suite ou à la date choisie. Coût estimé avant l’envoi, test A/B, relance de ceux qui n’ont pas lu et résultats par campagne. Incluses dès 29 € HT par mois, payées en crédits sur l’offre Gratuite. Dans chaque campagne - Modèles approuvés par Meta - Segments - Prénom et société - Envoi de test - Programmation - Test A/B - Relance - Coût estimé ## Ce que les PME envoient par WhatsApp ### L’offre du moment Une nouveauté ou une promotion, envoyée aux clients qui ont accepté vos offres. Leur réponse arrive dans la boîte partagée. ### Retour en stock Prévenez les clients qui attendaient un produit, en ciblant l’étiquette posée sur leur fiche. ### Invitation Portes ouvertes, salon, atelier : invitez un segment précis, puis relancez ceux qui n’ont pas lu. ### Rappel d’entretien Pour les artisans : un rappel aux clients d’une étape donnée, programmé au bon moment. ## Liste de diffusion ou campagne WhatsApp ? L’application WhatsApp Business envoie une liste de diffusion à 256 contacts au plus, et seulement à ceux qui ont enregistré votre numéro. Une campagne WYP.chat passe par l’API de Meta : elle vise tout un segment de contacts qui ont donné leur accord, avec un [modèle approuvé](https://wyp.chat/glossaire#modele). | Besoin | Liste de diffusion (application WhatsApp Business) | Campagne avec WYP.chat (API) | | --- | --- | --- | | Nombre de destinataires | 256 contacts au plus par liste | Toute l’audience choisie, étalée selon la limite de Meta (250 numéros différents par 24 heures glissantes pour un portefeuille d’entreprise nouvellement créé) | | Qui reçoit le message | Seulement les contacts qui ont enregistré votre numéro | Les contacts qui ont donné leur accord, qu’ils aient enregistré votre numéro ou non | | Sur ordinateur | Pas sur Windows, Mac ni Web | Dans le navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone | | Personnalisation | Le même texte pour tous | Prénom, nom, société ou ville du contact, avec une valeur de repli | | Ciblage | Listes composées à la main | Segments par étiquette, étape, canal, pays ou accord pour les offres | | Accord et désinscription | À suivre vous-même | Accord vérifié avant chaque envoi, STOP appliqué aussitôt | | Tester et relancer | Non | Test A/B et relance de ceux qui n’ont pas lu | | Coût des messages | Gratuit, avec une limite mensuelle dans certains pays | Prix Meta par message remis, estimé avant l’envoi | Si vous gardez l’application sur le même numéro ([coexistence](https://wyp.chat/glossaire#coexistence)), Meta y désactive les listes de diffusion et passe les listes existantes en lecture seule. Vos envois groupés passent alors par WYP.chat. ## Tout ce qu’il faut pour une campagne propre Une campagne, c’est un numéro WhatsApp, un modèle approuvé par Meta, une audience et un moment d’envoi. Le reste se règle sur le même écran. ### Modèles approuvés par Meta Rédigez le modèle dans WYP.chat ou partez de la bibliothèque, puis soumettez-le à Meta. Une image, une vidéo ou un document peut servir d’en-tête. ### Audience par segments Filtrez vos contacts par étiquette, étape, canal, pays ou accord pour les offres, puis enregistrez le filtre. Le segment se met à jour tout seul. ### Messages personnalisés Le prénom, le nom, la société ou la ville du contact remplissent les variables du modèle. Une valeur de repli couvre les fiches incomplètes. ### Exclusions automatiques Avant l’envoi, WYP.chat écarte les contacts sans numéro, bloqués, désinscrits par STOP ou sans accord, et vous dit combien. ### Coût estimé Le coût des messages est calculé d’après la grille de Meta, pays par pays (16 pays), avant que vous lanciez. ### Envoi de test Envoyez-vous le message tel qu’il partira, sans lancer la campagne. ### Programmation et plage horaire Choisissez la date de départ et les jours et heures où l’envoi est permis (heure de Paris). Hors plage, il attend. ### Test A/B Deux modèles partent vers 10 à 50 % de l’audience. Après le délai choisi, le meilleur, en lectures ou en réponses, part vers le reste. ### Relance Un second modèle part de 24 h à 7 jours plus tard vers ceux qui n’ont pas lu ou pas répondu. L’accord est vérifié à nouveau. ### Validation à deux Un superviseur prépare la campagne, un administrateur la valide et la lance. Pause et arrêt restent possibles pendant l’envoi. ### Résultats Envoyés, remis, lus, réponses, STOP reçus après l’envoi, échecs par motif et coût des messages remis. ### Envois automatiques Un modèle part vers un contact quand il reçoit une étiquette ou passe à une étape, tout de suite ou jusqu’à 7 jours après, une seule fois. ## Consentement et RGPD : l’accord avant tout envoi Meta exige l’accord des personnes avant de leur écrire sur WhatsApp, avec le nom de l’entreprise clairement indiqué. Pour un modèle marketing, WYP.chat vérifie cet accord sur la fiche de chaque contact : avoir écrit à l’entreprise ne suffit pas. Ces outils vous aident à prouver l’accord. La collecte et l’information des personnes restent sous votre responsabilité. [Voir la fiche contact du CRM WhatsApp](https://wyp.chat/fonctionnalites/crm-whatsapp) - **Un accord daté et sourcé** : Un membre de l’équipe enregistre l’accord sur la fiche : conversation, écrit, formulaire ou oral, avec une preuve s’il en a une. - **Un import avec attestation** : Un fichier CSV qui apporte des accords exige leur origine et une description de la collecte, gardées avec l’import. - **STOP respecté** : Le contact qui écrit STOP ou ARRÊT est désinscrit. Ni un membre de l’équipe ni un import ne peuvent le réinscrire : lui seul peut écrire START. - **Un historique qui ne se réécrit pas** : Chaque accord ou retrait est conservé avec sa source, sa preuve et son auteur. L’annuaire s’exporte en CSV. ## Combien coûte une campagne WhatsApp ? Deux coûts s’additionnent. Meta facture chaque message marketing remis, au prix du pays du destinataire. WYP.chat compte les destinataires de campagne dans votre offre ; au-delà, 1 crédit par destinataire. *Prix Meta d’un message marketing (grille du 1er octobre 2026)* | Pays | Message marketing | | --- | --- | | France | 0,0712 € | | Belgique | 0,0490 € | | Suisse | 0,0490 € | | Espagne | 0,0585 € | | Allemagne | 0,1131 € | | Italie | 0,0658 € | *Destinataires de campagne inclus chaque mois* | Offre | Prix HT par mois | Destinataires de campagne | | --- | --- | --- | | Gratuite | 0 € | En crédits (1 crédit par destinataire) | | Solo | 29 € | 1 000 par mois | | Équipe | 99 € | 10 000 par mois | | Pro | 199 € | 50 000 par mois | Exemple : 1 000 destinataires en France, tous remis, coûtent 1 000 × 0,0712 € = 71,20 € HT, facturés par Meta. L’offre Solo inclut 1 000 destinataires par mois : rien ne s’ajoute côté WYP.chat. Au-delà de l’offre, 1 crédit par destinataire, décompté au lancement. Pack de 1 000 crédits à 15 € HT, valable 12 mois. [Tous les prix Meta par pays et par catégorie](https://wyp.chat/guides/prix-messages-whatsapp) ## Ce qu’une campagne WhatsApp ne permet pas Ces règles viennent de Meta et de la loi. WYP.chat les applique pour protéger votre numéro et vos clients. [Répondre automatiquement aux clients qui écrivent](https://wyp.chat/guides/message-automatique-whatsapp-business) - **Écrire à des numéros sans accord** : Pas de fichier acheté ni de numéros récupérés : un modèle marketing ne part qu’aux contacts dont l’accord est enregistré. - **Envoyer un message libre hors 24 h** : En dehors des 24 h qui suivent le dernier message du client, Meta n’accepte que des modèles approuvés. Le texte libre sert aux réponses. - **Tout envoyer d’un coup** : Meta limite les numéros différents contactés hors de cette fenêtre sur 24 heures glissantes, pour tout le portefeuille d’entreprise : 250 pour un portefeuille d’entreprise nouvellement créé, puis 2 000, 10 000, 100 000 et illimité. WYP.chat étale l’envoi et reprend le lendemain. - **Envoyer des campagnes SMS Bientôt** : Elles arriveront avec le canal SMS. Pour l’instant, les campagnes partent sur WhatsApp. ## Envoyer une campagne WhatsApp en 3 étapes Une fois le modèle approuvé par Meta, la campagne se prépare sur un seul écran, avec l’audience, le coût et un aperçu. 1. **Importez vos contacts et leur accord** : Déposez un fichier CSV : colonnes associées, numéros mis au format international, doublons écartés. Cochez l’attestation pour importer les accords et ajoutez des étiquettes. 2. **Préparez la campagne** : Choisissez le numéro, le modèle approuvé, les variables et le segment. Vérifiez les exclusions et le coût estimé, puis envoyez-vous un test. 3. **Lancez ou programmez** : L’envoi part par lots, dans la limite de Meta. Suivez lectures et réponses : chaque réponse rouvre la conversation dans la boîte partagée. Offre conseillée ## Campagnes incluses dès l’offre Solo Solo : 1 000 destinataires par mois pour 29 € HT. Équipe : 10 000. Pro : 50 000. Sur l’offre Gratuite, 1 crédit par destinataire. Essai de 14 jours sans carte (Solo si vous travaillez seul, Pro en équipe), campagnes comprises. [Comparer les offres](https://wyp.chat/tarifs) ## Questions fréquentes sur les campagnes WhatsApp ### Peut-on envoyer une campagne WhatsApp sans l’accord des contacts ? Non. Meta exige l’accord des personnes avant de leur écrire, et WYP.chat n’envoie un modèle marketing qu’aux contacts dont l’accord est enregistré. Les autres sont exclus avant l’envoi. ### Combien coûte une campagne WhatsApp ? Meta facture chaque message marketing remis : 0,0712 € en France, 0,0585 € en Espagne (grille du 1er octobre 2026). Côté WYP.chat, l’offre Solo inclut 1 000 destinataires par mois pour 29 € HT. ### Quelle différence avec une liste de diffusion WhatsApp Business ? Une liste de diffusion de l’application compte 256 contacts au plus et n’atteint que ceux qui ont enregistré votre numéro. Une campagne WYP.chat vise tout un segment de contacts qui ont donné leur accord, avec un modèle approuvé, des variables et un suivi. ### Combien de messages peut-on envoyer par jour ? Meta limite le nombre de clients différents que vous pouvez contacter hors fenêtre de service sur 24 heures glissantes. La limite est fixée pour le portefeuille d’entreprise et partagée par tous ses numéros : 250 pour un portefeuille d’entreprise nouvellement créé, puis 2 000, 10 000, 100 000 et illimité. Pour passer à 2 000 : vérifier l’entreprise, la faire vérifier par le partenaire qui l’a raccordée, ou remettre 2 000 messages hors fenêtre de service à des numéros différents en 30 jours avec des modèles de bonne qualité. Meta analyse ensuite la qualité et accorde ou refuse. Au-delà, la limite monte d’un niveau en 6 heures environ si la qualité est bonne et si au moins la moitié de la limite a été utilisée sur 7 jours. WYP.chat respecte ce palier et reprend l’envoi le lendemain. ### Faut-il faire valider ses messages par Meta ? Oui. Hors de la [fenêtre de 24 h](https://wyp.chat/glossaire#fenetre-24h), seuls les modèles approuvés par Meta peuvent partir. Vous les rédigez et les soumettez depuis WYP.chat, puis Meta les examine. ### Que se passe-t-il quand un client répond à une campagne ? Sa réponse arrive dans la boîte partagée, dans sa conversation, et l’équipe lui répond librement pendant 24 h. S’il écrit STOP, il ne reçoit plus vos campagnes. ## Pour quels métiers Les métiers où cette fonction sert le plus, et pourquoi. ### [WhatsApp pour les commerçants](https://wyp.chat/metiers/commerces) Une campagne au prénom, seulement aux clients qui ont accepté, désinscription en un mot. ### [WhatsApp pour les salons de coiffure et instituts](https://wyp.chat/metiers/coiffure-beaute) Un créneau libéré rempli par une campagne. ### [WhatsApp pour les salles de sport](https://wyp.chat/metiers/salles-de-sport) Les anciens membres relancés, seulement s’ils ont donné leur accord. ### [WhatsApp pour l’e-commerce](https://wyp.chat/metiers/e-commerce) Des offres envoyées aux clients qui ont accepté, coût estimé avant l’envoi. ## Comment faire dans WYP.chat Les articles du centre d’aide qui montrent chaque réglage, écran par écran. - [Envoyer une campagne WhatsApp](https://wyp.chat/aide/lancer-campagne) - [Préparer un modèle pour vos campagnes](https://wyp.chat/aide/creer-modele-campagne) - [Importer vos contacts et leur accord](https://wyp.chat/aide/importer-contacts) - [Test A/B et relance automatique](https://wyp.chat/aide/test-ab-relance) - [Toutes les fonctionnalités de WYP.chat](https://wyp.chat/fonctionnalites) - [Tous les canaux de la boîte partagée](https://wyp.chat/canaux) - [Les guides WhatsApp Business, question par question](https://wyp.chat/guides) - [Tout le centre d’aide WYP.chat](https://wyp.chat/aide) **Guides** - [Prix des messages WhatsApp](https://wyp.chat/guides/prix-messages-whatsapp) - [Message automatique WhatsApp](https://wyp.chat/guides/message-automatique-whatsapp-business) - [WhatsApp Business à plusieurs](https://wyp.chat/guides/whatsapp-business-plusieurs-utilisateurs) **Voir aussi** - [Scénarios](https://wyp.chat/fonctionnalites/workflows) - [CRM WhatsApp](https://wyp.chat/fonctionnalites/crm-whatsapp) - [Tarifs](https://wyp.chat/tarifs) - [API WhatsApp Business](https://wyp.chat/canaux/whatsapp-business-api) - [Artisans du bâtiment](https://wyp.chat/metiers/artisans-batiment) ## Sources officielles 1. Meta, obtenir un consentement pour WhatsApp : [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in/) 2. Meta, notions de base sur les modèles : [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview/) 3. Meta, limites d’envoi : [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits) 4. Meta, tarifs de la plateforme WhatsApp Business : [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing) 5. WhatsApp, utiliser les listes de diffusion : [faq.whatsapp.com/861663048350950](https://faq.whatsapp.com/861663048350950) 6. Meta, coexistence avec l’application WhatsApp Business : [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/) Pages consultées le 10 octobre 2026. --- Source : https://wyp.chat/fonctionnalites/campagnes-whatsapp · Mis à jour le 16 octobre 2026