# Qu’est-ce qu’un BSUID sur WhatsApp ?

> Le BSUID est l’identifiant que Meta crée pour chaque couple client et portefeuille d’entreprise : il permet de répondre à un client qui a adopté un nom d’utilisateur, même quand son numéro de téléphone n’est pas transmis.

## Définition en deux minutes

BSUID veut dire « business-scoped user ID » : identifiant utilisateur propre à l’entreprise. Meta le crée automatiquement pour une personne qui écrit à votre entreprise. Il désigne cette personne sans révéler son numéro de téléphone.

Il existe parce qu’un client WhatsApp peut adopter un nom d’utilisateur (« username » dans la documentation de Meta). Ce nom s’affiche à la place de son numéro. L’adoption est facultative, pour les clients comme pour les entreprises. Quand elle a lieu, votre logiciel ne reçoit plus toujours le numéro : il reçoit le BSUID.

Meta rend sa prise en charge obligatoire pour les partenaires et les entreprises intégrés directement à la plateforme WhatsApp Business, et pour les annonceurs « Cliquer vers WhatsApp ». Pour une petite entreprise, c’est le logiciel qui doit le gérer.

## À quoi il ressemble et comment il vit

- Format : le code du pays du client sur deux lettres, un point, puis jusqu’à 128 caractères, par exemple « FR.12345678901234567890 » (exemple fictif). Il se recopie en entier : un caractère omis fait échouer l’envoi.
- Portée : un BSUID est propre à votre portefeuille d’entreprise. Le même client a un autre BSUID chez une autre entreprise. Tous les numéros WhatsApp de votre portefeuille peuvent l’utiliser ; un numéro d’un autre portefeuille échoue.
- Durée de vie : Meta le régénère si le client change de numéro de téléphone, et le signale par un message système. Un même client peut donc avoir plusieurs BSUID au fil du temps.
- Usage : il sert à envoyer tous les types de messages, sauf les modèles d’authentification à un geste, sans geste et « copier le code », qui exigent le numéro. Selon Meta, l’envoi vers un BSUID est pris en charge à partir de juillet 2026.

## Quand le numéro reste transmis

Pour ne pas perdre le fil des conversations en cours, Meta continue d’envoyer le numéro d’un client qui a adopté un nom d’utilisateur dans trois cas :

- vous lui avez écrit ou téléphoné, à son numéro, dans les 30 derniers jours ;
- il vous a écrit ou téléphoné, depuis son numéro, dans les 30 derniers jours ;
- il figure dans le carnet d’adresses de votre entreprise, tenu par Meta.

Ces règles se jugent numéro d’entreprise par numéro d’entreprise. Hors de ces cas, vous recevez le BSUID et le nom d’utilisateur, sans numéro.

- [Noms d’utilisateur WhatsApp et BSUID : le guide complet](https://wyp.chat/guides/nom-utilisateur-whatsapp-business)

## Ce que ça change pour une petite entreprise

- On ne reconnaît plus toujours un client à son numéro. Dans votre fichier clients, le BSUID devient une clé de plus, à côté du numéro.
- Un ancien client qui change de numéro revient avec un nouveau BSUID : il peut ressembler à un nouveau client. Rapprochez les fiches avec son nom ou son e-mail.
- Quand vous avez besoin du numéro (livraison, devis, rappel de rendez-vous), demandez-le dans la conversation et notez-le dans la fiche. Meta prévoit aussi un bouton de demande de coordonnées, que le client touche pour partager son numéro, dans un modèle ou un message interactif.
- Un BSUID désigne une personne précise : traitez-le avec les mêmes précautions qu’un numéro de téléphone, et respectez ses choix de consentement.

WYP.chat reçoit les clients sans numéro et leur répond dans la conversation.

- [Consentement WhatsApp : règles et formules](https://wyp.chat/guides/consentement-whatsapp)
- [Connecter son numéro avec WYP.chat](https://wyp.chat/canaux/whatsapp-business-api)

## Les mots de Meta

- **BSUID** : Identifiant utilisateur propre à l’entreprise (business-scoped user ID). Il apparaît dans le champ « user\_id » des messages reçus.
- **Nom d’utilisateur** : Nom unique et facultatif que le client choisit et qui s’affiche à la place de son numéro. Le champ s’appelle « username » ; la version française de la documentation de Meta le traduit par « nom de profil ».
- **Portefeuille d’entreprise** : Le regroupement de vos comptes chez Meta, que Meta appelait Business Manager. Le BSUID est propre à ce portefeuille.

## Exemple

Cas illustratif : une librairie reçoit un message d’un client qui a adopté un nom d’utilisateur. Son numéro n’apparaît pas, son BSUID oui. La libraire répond dans la conversation, demande un numéro pour prévenir quand le livre arrive, puis le note dans la fiche du client.

## Questions fréquentes

### Le BSUID remplace-t-il le numéro de téléphone ?

Non, il s’y ajoute. Meta transmet le BSUID dans tous les messages reçus. Le numéro l’est aussi, sauf pour un client qui a un nom d’utilisateur et avec qui vous n’avez pas échangé récemment.

### Le BSUID est-il le même pour toutes les entreprises ?

Non. Il est propre à chaque couple client et portefeuille d’entreprise. Un numéro d’un autre portefeuille ne peut pas s’en servir.

### Que se passe-t-il si le client change de numéro ?

Meta génère un nouveau BSUID et le signale par un message système. Le client peut alors ressembler à un nouveau client dans votre outil.

### Peut-on envoyer un message à un BSUID ?

Oui, selon Meta, à partir de juillet 2026, pour tous les types de messages sauf les modèles d’authentification qui exigent le numéro.

### Les noms d’utilisateur sont-ils obligatoires ?

Non, ils sont facultatifs pour les clients comme pour les entreprises, et Meta les déploie progressivement en 2026. La prise en charge du BSUID par le logiciel, elle, est obligatoire.

## Termes liés

- [API WhatsApp Business](https://wyp.chat/glossaire/whatsapp-business-api)
- [Compte WhatsApp Business (WABA) et portefeuille d’entreprise](https://wyp.chat/glossaire/waba)
- [Consentement (opt-in)](https://wyp.chat/glossaire/opt-in)
- [Message interactif (boutons et liste)](https://wyp.chat/glossaire/message-interactif)

**Pour aller plus loin**

- [Noms d’utilisateur WhatsApp pour les entreprises](https://wyp.chat/guides/nom-utilisateur-whatsapp-business)
- [Tous les termes du glossaire](https://wyp.chat/glossaire)

## Sources

1. Meta, identifiants utilisateur propres à l’entreprise (BSUID) : [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-scoped-user-ids/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-scoped-user-ids/) ( consulté le 20 octobre 2026)

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Source : https://wyp.chat/glossaire/bsuid · Mis à jour le 20 octobre 2026