# Facturation au message sur WhatsApp : comment Meta facture > Depuis le 1er juillet 2025, Meta facture chaque message WhatsApp délivré par une entreprise selon sa catégorie et le pays du destinataire, et non plus par conversation de 24 heures. ## Le principe Jusqu’au 30 juin 2025, Meta facturait par conversation de 24 heures. Depuis le 1er juillet 2025, chaque message délivré est facturé une fois, selon sa catégorie. - Seuls les messages envoyés par l’entreprise sont facturés. Ceux que vos clients vous envoient ne le sont jamais. - Un message n’est facturé que s’il est délivré. Un message envoyé mais non délivré ne coûte rien. - Un message relève d’une seule catégorie : il ne peut donc être facturé qu’une fois. ## Ce qui fait le prix d’un message - **La catégorie** : Marketing (offres, nouveautés), utilitaire (confirmation de commande, rappel de rendez-vous), authentification (code à usage unique) ou service (réponse libre dans la fenêtre de 24 heures). Les réponses de l’agent IA de Meta, Meta Business Agent, ont une facturation à part, aux jetons consommés. - **Le pays du destinataire** : Meta applique le tarif du marché qui correspond à l’indicatif pays du numéro du client, pas à celui de votre entreprise. Un pays sans ligne propre dans la grille prend le tarif de sa région. - **Le volume, pour l’utilitaire et l’authentification** : Plus une entreprise envoie de messages utilitaires et d’authentification dans un mois vers un même pays, plus le tarif baisse pour les messages au-delà de chaque seuil. Les messages marketing n’ont pas de seuil. - [Les prix par pays](https://wyp.chat/guides/prix-messages-whatsapp) - [Les catégories de modèles expliquées](https://wyp.chat/guides/categories-modeles-whatsapp) ## Ce qui est gratuit - Les messages envoyés par vos clients. - Vos 1 000 premiers messages de service de chaque mois, par numéro professionnel, sans report d’un mois sur l’autre. Meta facture à partir du 1 001e message. - Tous vos messages dans la fenêtre de point d’entrée gratuit : elle s’ouvre quand un client vous écrit depuis une publicité qui mène à WhatsApp et que vous lui répondez, et dure jusqu’à 7 jours. Les messages de Meta Business Agent y restent facturés. Attention : depuis le 1er octobre 2026, un modèle utilitaire envoyé dans la fenêtre de 24 heures est lui aussi facturé. Meta ne le facturait pas depuis le 1er juillet 2025. ## Ce que ça change pour une petite entreprise Le coût dépend de ce que vous envoyez plus que du nombre de conversations. Une campagne marketing coûte plus cher que des rappels de rendez-vous, et vos réponses libres restent gratuites tant que vous ne dépassez pas le palier mensuel de chaque numéro. Meta facture le compte de messagerie de l’entreprise, avec le moyen de paiement qu’elle a ajouté dans le centre de facturation. Sans moyen de paiement, Meta n’envoie vos messages de service que dans la limite du palier gratuit. Le prix du logiciel que vous utilisez est facturé à part. ## Quand les tarifs changent Meta ne modifie ses tarifs que le premier jour d’un trimestre : en janvier, avril, juillet ou octobre. Elle annonce un changement de grille au moins un mois avant, et un changement de modèle de facturation, comme le passage au message, six mois avant. ## Exemple Cas illustratif, en France, au tarif de liste de la grille Meta du 1er octobre 2026. Un artisan envoie 40 rappels de rendez-vous (modèles utilitaires) et répond librement à 300 messages dans le mois : ses réponses restent sous les 1 000 gratuites, il paie 0,99 € HT à Meta. Un commerce envoie 500 messages marketing pour ses soldes : il paie 35,60 € HT. Hors prix du logiciel. ## Questions fréquentes ### Depuis quand Meta facture-t-il au message ? Depuis le 1er juillet 2025. Avant cette date, Meta facturait par conversation de 24 heures. ### Un message envoyé mais non délivré est-il facturé ? Non. Meta ne facture un message que lorsqu’il est délivré. ### Les messages reçus de mes clients sont-ils payants ? Non, jamais. Meta ne facture que les messages envoyés par l’entreprise. ### Mes réponses aux clients sont-elles gratuites ? Oui, pour les 1 000 premiers messages de service de chaque mois et de chaque numéro. Au-delà, Meta facture. Depuis le 1er octobre 2026, un modèle utilitaire envoyé dans la fenêtre de 24 heures est aussi facturé. ### Le prix dépend-il de mon pays ou de celui de mon client ? Du pays du client. Meta applique le tarif du marché qui correspond à l’indicatif pays du numéro du destinataire. ### Faut-il un moyen de paiement chez Meta ? Oui. Sans moyen de paiement ajouté dans le centre de facturation, Meta n’envoie vos messages de service que dans la limite du palier gratuit. ## Termes liés - [Message de service](https://wyp.chat/glossaire#message-service) - [Catégories de modèles : marketing, utilitaire, authentification](https://wyp.chat/glossaire/categories) - [Fenêtre de 24 h (fenêtre de service client)](https://wyp.chat/glossaire/fenetre-24h) - [Modèle de message (template)](https://wyp.chat/glossaire/modele) - [API WhatsApp Business](https://wyp.chat/glossaire/whatsapp-business-api) **Pour aller plus loin** - [Prix des messages WhatsApp par pays](https://wyp.chat/guides/prix-messages-whatsapp) - [Tous les termes du glossaire](https://wyp.chat/glossaire) ## Sources 1. Meta, tarifs de la plateforme WhatsApp Business : [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing) ( consulté le 20 octobre 2026) 2. Meta, à propos de la plateforme WhatsApp Business : [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform) ( consulté le 20 octobre 2026) --- Source : https://wyp.chat/glossaire/facturation-au-message · Mis à jour le 20 octobre 2026