# Comment passer de WhatsApp à WhatsApp Business sans perdre vos discussions ?

> Sauvegardez vos discussions, mettez WhatsApp à jour, installez WhatsApp Business sur le même téléphone et choisissez le même numéro : l’application reprend vos discussions et vos médias. Ensuite, la coexistence de Meta permet de connecter ce numéro à un logiciel comme WYP.chat, sans quitter l’application.

*Film muet de 44 secondes, version Android. Les étapes iPhone sont détaillées plus bas.*

## Transcription du film

- **WhatsApp → WhatsApp Business.** Même numéro, discussions conservées.
- **1. Sauvegardez vos discussions.** ⋮ > Paramètres > Discussions > Sauvegarde des discussions.
- **2. Installez WhatsApp Business.** Mettez aussi WhatsApp à jour. Ne le désinstallez pas.
- **3. Acceptez les conditions.** Touchez « Accepter et continuer ».
- **4. Touchez votre numéro.** WhatsApp Business reconnaît le numéro de WhatsApp.
- **5. Autorisez la reprise.** Continuer > Autoriser : historique et médias.
- **6. Saisissez le code.** Le code à 6 chiffres arrive par SMS.
- **7. Créez votre profil pro.** Vos discussions sont là.
- **Bonus : connectez WYP.chat.** [Coexistence](https://wyp.chat/glossaire#coexistence) : l’application continue de fonctionner, le même numéro arrive dans WYP.chat.

L’essentiel

- Gardez votre numéro : WhatsApp Business le reconnaît et reprend l’historique des discussions et les médias, selon l’aide WhatsApp.
- Un numéro ne fonctionne que dans une des deux applications à la fois. Après le passage, WhatsApp n’utilise plus ce numéro.
- Les « contacts WhatsApp », enregistrés seulement dans WhatsApp, ne suivent pas : enregistrez-les d’abord dans le carnet d’adresses du téléphone.
- Retour possible vers WhatsApp, mais sans ce qui est propre à WhatsApp Business, comme le catalogue et les collections.
- Pour répondre en équipe sans abandonner l’application : la coexistence, avec WhatsApp Business 2.24.17 ou plus récent.

## Avant de commencer : 4 vérifications

Le passage se fait sur le téléphone où WhatsApp est déjà installé, avec le même numéro. Rien n’est à supprimer. Prenez cinq minutes pour préparer le terrain.

1. Faites une sauvegarde. Android : ⋮ > Paramètres > Discussions > Sauvegarde des discussions > Sauvegarder (sur votre compte Google). iPhone : Paramètres > Discussions > Sauvegarde des discussions > Sauvegarder maintenant (sur iCloud).
2. Mettez vos contacts à l’abri. Si vous utilisez les contacts WhatsApp, désactivez-les dans les paramètres de WhatsApp et choisissez d’enregistrer tous les contacts dans le carnet d’adresses du téléphone.
3. Gardez à portée de main le téléphone qui reçoit les SMS de ce numéro : WhatsApp Business envoie un code à 6 chiffres par SMS.
4. Préparez le nom de votre entreprise et sa catégorie. Le profil professionnel se crée à la fin et reste modifiable ensuite.

Sur iPhone, l’aide WhatsApp demande la dernière version d’iOS et un espace libre, sur iCloud et sur le téléphone, d’au moins 2,05 fois la taille de la sauvegarde.

## Passer à WhatsApp Business sur Android

1. Mettez à jour WhatsApp, puis téléchargez WhatsApp Business depuis le Google Play Store.
2. Ouvrez WhatsApp Business.
3. Lisez les conditions d’utilisation et touchez Accepter et continuer.
4. WhatsApp Business affiche le numéro que vous utilisez dans WhatsApp. Touchez ce numéro. (Utiliser un autre numéro sert à inscrire un autre numéro.)
5. Touchez Continuer > Autoriser : WhatsApp Business accède à votre historique des discussions et à vos médias.
6. Saisissez le code à 6 chiffres reçu par SMS.
7. Créez votre profil professionnel, puis touchez Suivant.

## Passer à WhatsApp Business sur iPhone

1. Mettez à jour WhatsApp, puis téléchargez WhatsApp Business depuis l’App Store.
2. Ouvrez WhatsApp Business.
3. Lisez les conditions d’utilisation et touchez Accepter et continuer.
4. WhatsApp Business affiche le numéro que vous utilisez dans WhatsApp. Touchez ce numéro.
5. Saisissez le code à 6 chiffres reçu par SMS. Cette étape est sautée si le trousseau iCloud est activé et que ce numéro a déjà été vérifié sur ce téléphone.
6. Touchez Continuer, puis Continuer pour donner accès au carnet d’adresses (ou Ne pas autoriser).
7. Créez votre profil professionnel, puis touchez Suivant.

L’article iPhone de l’aide WhatsApp ne montre pas d’écran dédié à l’historique. La page de téléchargement de WhatsApp Business indique pourtant que la migration reprend l’historique et les médias, sur iPhone comme sur Android. La sauvegarde iCloud faite avant reste votre filet de sécurité.

## Ce qui est repris, ce qui change

|  | Après le passage à WhatsApp Business |
| --- | --- |
| Historique des discussions | Repris (aide WhatsApp) |
| Photos, vidéos et autres médias | Repris (aide WhatsApp) |
| Contacts du carnet d’adresses | Ils restent dans le téléphone. L’application demande l’accès au carnet |
| Contacts WhatsApp (enregistrés seulement dans WhatsApp) | Perdus, sauf s’ils ont été enregistrés dans le carnet d’adresses avant |
| Votre numéro | Le même. Il ne fonctionne plus dans WhatsApp |
| Profil | Profil professionnel à créer (nom, catégorie), modifiable ensuite |

*Sources : aide WhatsApp, consultée le 10 octobre 2026.*

Changer d’avis reste possible : l’aide WhatsApp décrit le retour vers WhatsApp par une sauvegarde puis une restauration. Les données propres à WhatsApp Business, comme les articles du catalogue et les collections, ne suivent pas.

## Les erreurs à éviter

- Supprimer son compte WhatsApp pour « libérer » le numéro. Le passage n’en a pas besoin. Selon Meta, supprimer le compte pour inscrire le numéro sur l’API fait perdre l’historique.
- Désinstaller WhatsApp avant la fin. L’aide WhatsApp demande de le mettre à jour, pas de le supprimer : WhatsApp Business y reconnaît votre numéro.
- Toucher Utiliser un autre numéro alors que vous voulez garder le vôtre.
- Sauter la sauvegarde. Elle ne coûte rien et vous protège en cas de coupure.
- Oublier les contacts WhatsApp. Ceux qui ne sont pas dans le carnet d’adresses disparaissent.
- Compter sur le même numéro dans les deux applications. C’est impossible : pour garder un WhatsApp personnel, il faut un second numéro.

- [Séparer WhatsApp pro et perso](https://wyp.chat/guides/separer-whatsapp-pro-perso)

## Et ensuite : connecter ce numéro à WYP.chat sans quitter l’application

WhatsApp Business reste une application pour un téléphone. Pour répondre à plusieurs, depuis un ordinateur, avec des conversations attribuées, Meta propose la coexistence : le même numéro fonctionne à la fois dans l’application et dans un logiciel relié à l’API WhatsApp Business. Les messages envoyés et reçus apparaissent des deux côtés.

### Les conditions de Meta

- WhatsApp Business 2.24.17 ou plus récent sur le téléphone.
- Un numéro déjà dans l’application WhatsApp Business. Un numéro resté dans WhatsApp doit d’abord y passer : pour l’API, Meta demande sinon de supprimer le compte WhatsApp.
- Le téléphone doit rester actif : après environ 14 jours sans activité, Meta déconnecte le numéro de l’API.

### La connexion, étape par étape

1. Créez votre espace WYP.chat, sans carte bancaire.
2. Écrivez-nous : en attendant la validation de WYP.chat par Meta, nous ouvrons avec vous la fenêtre « Connecter WhatsApp ». Cochez la case « Ce numéro est déjà utilisé dans l’application WhatsApp Business et je veux continuer à l’utiliser ».
3. Dans la fenêtre de Meta, choisissez de connecter un compte existant de l’application WhatsApp Business et saisissez le numéro. Meta affiche un code : copiez-le.
4. Sur le téléphone, un message du compte officiel Facebook Business arrive dans WhatsApp Business. Touchez Connecter, puis le bouton de connexion à la Business Platform.
5. Choisissez de partager ou non l’historique des discussions, puis collez le code.
6. Terminez dans la fenêtre de Meta. Gardez WhatsApp Business ouvert pendant la synchronisation, qui peut prendre plusieurs minutes.

WYP.chat reprend alors vos contacts et jusqu’à 6 mois de discussions individuelles, si vous avez accepté de partager l’historique. Les réponses envoyées depuis le téléphone s’affichent dans WYP.chat, signées « Application WhatsApp Business ».

### Ce qui change dans l’application

|  | Dans l’application | Dans WYP.chat (API) |
| --- | --- | --- |
| Discussions individuelles | Inchangées | 6 mois repris, messages en miroir |
| Contacts | Inchangés | Synchronisés |
| Groupes | Inchangés | Non repris |
| Messages éphémères, à vue unique, position en direct | Désactivés dans les discussions individuelles | Non pris en charge |
| Listes de diffusion | Lecture seule, plus de nouvelle liste | Non prises en charge |
| Appels vocaux et vidéo | Inchangés | Non pris en charge |
| Catalogue, commandes, statuts, chaînes | Inchangés | Non pris en charge par l’API |
| Message d’accueil, d’absence, réponses rapides, étiquettes | Inchangés | Non pris en charge par l’API |
| Appareils liés | Déliés à la connexion, puis 4 au plus, sauf Windows et Wear OS | Sans objet |

*Source : Meta, « Onboard WhatsApp Business app users », consultée le 10 octobre 2026.*

### Ce que cela coûte

Selon Meta, les messages envoyés depuis l’application WhatsApp Business restent gratuits. Ceux envoyés par l’API suivent la grille de Meta, et un message envoyé depuis l’application n’ouvre ni ne prolonge la [fenêtre de 24 h](https://wyp.chat/glossaire#fenetre-24h) de l’API. L’abonnement WYP.chat est à part, avec une offre gratuite.

### Changer de téléphone ou se déconnecter

- Changement de téléphone, réinstallation ou nouvelle inscription du numéro : Meta déconnecte le numéro de l’API, puis le reconnecte tout seul en quelques minutes, sauf si vous refusez à l’écran d’inscription. Les appareils liés sont à relier à la main.
- Pour quitter la coexistence, la déconnexion se fait depuis les paramètres de compte de WhatsApp Business (rubrique Business Platform, selon la documentation de Meta).
- WYP.chat vous prévient si le numéro est détaché : ouvrez l’application sur le téléphone, puis reconnectez le numéro.

- [L’API WhatsApp Business avec WYP.chat](https://wyp.chat/canaux/whatsapp-business-api)
- [Utiliser WhatsApp Business à plusieurs](https://wyp.chat/guides/whatsapp-business-plusieurs-utilisateurs)
- [Prix des messages WhatsApp](https://wyp.chat/guides/prix-messages-whatsapp)

## Sources

1. Aide WhatsApp, Comment transférer votre compte WhatsApp Messenger vers l’application WhatsApp Business : [faq.whatsapp.com/3059780464322392](https://faq.whatsapp.com/3059780464322392)
2. Aide WhatsApp, Passage de WhatsApp Messenger à l’application WhatsApp Business : [faq.whatsapp.com/663543925287107](https://faq.whatsapp.com/663543925287107)
3. Aide WhatsApp, Comment télécharger l’application WhatsApp Business : [faq.whatsapp.com/665643701880397](https://faq.whatsapp.com/665643701880397)
4. Aide WhatsApp, Comment transférer les informations de compte de l’application WhatsApp Business vers WhatsApp Messenger : [faq.whatsapp.com/639635861080326](https://faq.whatsapp.com/639635861080326)
5. Aide WhatsApp, Comment sauvegarder votre historique des discussions : [faq.whatsapp.com/481135090640375](https://faq.whatsapp.com/481135090640375)
6. Aide WhatsApp, À propos des contacts WhatsApp : [faq.whatsapp.com/1270784217226727](https://faq.whatsapp.com/1270784217226727)
7. Meta, Onboard WhatsApp Business app users (coexistence) : [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/)
8. Meta, Reconnect offboarded coexistence clients : [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/reconnect-offboarded-coexistence-clients/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/reconnect-offboarded-coexistence-clients/)
9. Meta, Migrate an existing WhatsApp number to a business account : [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/migrate-existing-whatsapp-number-to-a-business-account/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/migrate-existing-whatsapp-number-to-a-business-account/)

Pages officielles de WhatsApp et de Meta consultées le 10 octobre 2026, versions Android et iPhone.

## Questions fréquentes

### Perd-on ses conversations en passant de WhatsApp à WhatsApp Business ?

Non, si vous gardez le même numéro sur le même téléphone : selon l’aide WhatsApp, la migration reprend l’historique des discussions et les médias. Faites quand même une sauvegarde avant.

### Peut-on garder WhatsApp et WhatsApp Business avec le même numéro ?

Non. Un numéro ne peut être lié qu’à une des deux applications à la fois. Les deux applications peuvent être utilisées en même temps avec deux numéros différents.

### Mes contacts sont-ils conservés ?

Ceux du carnet d’adresses du téléphone, oui : ils ne bougent pas. Les contacts WhatsApp, enregistrés seulement dans WhatsApp, sont perdus, sauf si vous les enregistrez dans le carnet d’adresses avant le passage.

### Peut-on revenir à WhatsApp classique ?

Oui, par une sauvegarde de WhatsApp Business puis une restauration dans WhatsApp. Les données propres à WhatsApp Business, comme le catalogue et les collections, ne sont pas transférées.

### Faut-il un nouveau numéro pour WhatsApp Business ?

Non. WhatsApp Business reconnaît le numéro utilisé dans WhatsApp et vous propose de le garder. Un nouveau numéro n’est utile que pour garder aussi un WhatsApp personnel.

### Peut-on connecter un numéro WhatsApp personnel à WYP.chat ?

Pas directement. Passez d’abord le numéro sur WhatsApp Business, puis connectez-le en coexistence : vous gardez l’application et l’historique. L’autre voie, supprimer le compte WhatsApp pour inscrire le numéro sur l’API, fait perdre l’application sur ce numéro.

### La coexistence est-elle payante ?

Les messages envoyés depuis l’application WhatsApp Business restent gratuits. Ceux envoyés par l’API suivent les tarifs de Meta. WYP.chat a une offre gratuite, puis des offres payantes avec utilisateurs illimités.

### Que se passe-t-il si je n’ouvre plus WhatsApp Business ?

Après environ 14 jours sans activité du téléphone, Meta déconnecte le numéro de l’API. WYP.chat vous prévient : ouvrez l’application, puis reconnectez le numéro.

## À lire ensuite

- [Comment utiliser WhatsApp Business à plusieurs, sans partager son téléphone ?](https://wyp.chat/guides/whatsapp-business-plusieurs-utilisateurs)
- [Message automatique WhatsApp Business : comment le configurer ?](https://wyp.chat/guides/message-automatique-whatsapp-business)
- [API WhatsApp Business : ce qu’elle change pour une PME](https://wyp.chat/canaux/whatsapp-business-api)

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Source : https://wyp.chat/guides/passer-whatsapp-a-whatsapp-business · Mis à jour le 11 octobre 2026