# Cal.com et WhatsApp : chaque rendez-vous dans la conversation du client > WYP.chat relie Cal.com à vos conversations WhatsApp. Chaque réservation, déplacement ou annulation s’affiche dans la conversation du client et sur sa fiche, et le scénario Rappel de rendez-vous lui écrit sur WhatsApp la veille, avec « Je confirme » et « Changer ». Il suffit d’une clé d’API Cal.com, collée une fois. En bref - Chaque rendez-vous dans la conversation du client - Rappel WhatsApp la veille, à 18 h - « Changer » renvoie la page de la réservation - Une clé d’API Cal.com, collée une fois - Toutes les offres de WYP.chat ## Vos rendez-vous Cal.com au même endroit que vos messages Un client réserve, un autre déplace son créneau, un troisième annule : l’équipe le voit dans la conversation où elle lui répond déjà. ### Le rappel de la veille À 18 h la veille, le client reçoit un message WhatsApp avec deux boutons. S’il répond « Changer », il reçoit la page de sa réservation pour choisir un autre créneau. ### Toute l’équipe voit le rendez-vous La ligne « Rendez-vous » indique s’il est pris, déplacé ou annulé. La fiche du contact liste ses rendez-vous à venir et passés. ### Le lien envoyé au bon moment Quand un client demande un rendez-vous, le scénario Prise de rendez-vous et l’agent IA lui envoient votre page Cal.com. La confirmation arrive ensuite dans le fil. Disponible ## Ce que fait l’intégration Cal.com L’intégration passe par l’API officielle de Cal.com. Vous collez une clé d’API dans WYP.chat, qui la vérifie et s’abonne lui-même à vos réservations : aucun réglage de webhook à faire. - **Réservations dans le fil** : Chaque réservation, déplacement ou annulation devient une ligne « Rendez-vous » dans la conversation du client, avec la prestation, la date et l’hôte. - **Client retrouvé** : WYP.chat retrouve la personne par son e-mail, puis par le téléphone donné à la réservation. Sinon, la fiche contact est créée. - **Fiche contact** : Une section « Rendez-vous » liste les rendez-vous à venir et passés, avec la prestation, la date, l’hôte et l’outil. - **Rappel la veille** : Le scénario Rappel de rendez-vous écrit au client sur WhatsApp la veille à 18 h (heure réglable), avec « Je confirme » et « Changer ». - **Lien de réservation** : Si aucun lien n’est réglé dans le chat du site, votre page Cal.com devient le lien de rendez-vous de l’espace : variable {{lien\_rdv}}, scénario Prise de rendez-vous et agent IA. - **Événements vérifiés** : Chaque événement est relu chez Cal.com avant d’être inscrit, et un événement reçu deux fois n’écrit qu’une ligne. ## Un rendez-vous, avec et sans l’intégration Le même rendez-vous, pris sur votre page Cal.com la veille au soir. | Étape | Sans intégration | Avec Cal.com dans WYP.chat | | --- | --- | --- | | Savoir qui a réservé | Ouvrir Cal.com ou l’e-mail de confirmation | Le rendez-vous dans la conversation du client | | Rappeler le rendez-vous | Écrire à chacun, ou un rappel de Cal.com hors de vos conversations | Message WhatsApp la veille, dans la conversation où l’équipe répond | | Déplacer un rendez-vous | Échanger des messages pour trouver un créneau | « Changer » renvoie la page de la réservation Cal.com | | Voir l’historique du client | Chercher dans Cal.com | Rendez-vous à venir et passés sur la fiche contact | Rappel ## Le rappel WhatsApp la veille du rendez-vous La veille à 18 h, le scénario Rappel de rendez-vous envoie au client un message WhatsApp avec « Je confirme » et « Changer ». Le jour et l’heure se règlent dans le déclencheur Date du rendez-vous. [Activer le rappel de rendez-vous, pas à pas](https://wyp.chat/aide/rappel-rendez-vous) - **Le client vous a écrit dans les 24 h** : La [fenêtre de 24 heures](https://wyp.chat/glossaire#fenetre-24h) de WhatsApp est ouverte : le rappel part en message à boutons. - **Au-delà de 24 h** : Le rappel part avec le modèle utilitaire « rappel\_rendez\_vous » de la bibliothèque, à faire approuver par Meta, avec les boutons « Je confirme » et « Changer le rendez-vous ». - **« Changer »** : Le client reçoit la page de sa réservation Cal.com et choisit lui-même un autre créneau. Sans lien, la conversation passe à l’équipe. - **Jamais** : Sur un autre canal que WhatsApp, sans numéro WhatsApp joignable, ni à un client qui a répondu STOP ou refusé vos messages. ## Connecter Cal.com à WYP.chat Quelques minutes, une seule fois pour tout l’espace : la clé se crée dans Cal.com et se colle dans WYP.chat. Réservé au propriétaire et aux administrateurs de l’espace, sur toutes les offres de WYP.chat. Seul cal.com est pris en charge : une installation de Cal.com hébergée chez vous ne peut pas être connectée. 1. **Créer une clé dans Cal.com** : Dans Cal.com, ouvrez Settings › Developer › API keys et créez une clé. 2. **Coller la clé dans WYP.chat** : Ouvrez Réglages › Espace et membres, section Cal.com, et collez la clé. WYP.chat la teste sans rien modifier chez Cal.com et crée lui-même l’abonnement aux réservations. 3. **Installer le rappel** : Dans Automatique › Scénarios › Scénarios prêts, installez Rappel de rendez-vous, envoyez à WhatsApp pour validation le modèle de la bibliothèque, puis activez le scénario. ## Ce que l’intégration ne fait pas (encore) Pour savoir à quoi vous attendre : - Le client ne choisit pas encore son créneau dans WhatsApp : WYP.chat lui envoie le lien de votre page Cal.com. - Cal.com hébergé chez vous n’est pas pris en charge : seulement cal.com. - Un seul compte Cal.com par espace : chaque membre ne relie pas son propre compte. - Les rendez-vous pris avant la connexion ne sont pas repris. - Une réservation n’ouvre pas la fenêtre de 24 h : WYP.chat n’écrit rien au client de lui-même, en dehors du rappel. - Hors fenêtre de 24 h, le modèle utilitaire du rappel est facturé par Meta, comme tout [modèle WhatsApp](https://wyp.chat/glossaire#modele). Offre ## Cal.com dans WYP.chat, sur toutes les offres L’intégration Cal.com est comprise dans toutes les offres de WYP.chat, dès l’offre Gratuite, avec utilisateurs illimités. Sur l’offre Gratuite, chaque rappel coûte 2 crédits (message automatique). Votre abonnement Cal.com reste chez Cal.com. [Comparer les offres](https://wyp.chat/tarifs) ## Questions fréquentes ### Cal.com envoie déjà des rappels WhatsApp : quelle différence ? Selon Cal.com, ses rappels par SMS et WhatsApp sont ouverts à toutes ses offres, payés en crédits hors des États-Unis et du Canada. Avec WYP.chat, le rappel part de votre numéro WhatsApp Business et arrive dans la conversation où l’équipe répond : la réponse « Changer » renvoie la page de la réservation, et toute autre question du client reste dans le même fil. ### Le client reçoit-il un message WhatsApp quand il réserve ? Non. La réservation s’inscrit dans sa conversation, mais WYP.chat ne lui écrit rien de lui-même. Le seul message automatique est le rappel de la veille, si le scénario Rappel de rendez-vous est actif. ### Cal.com hébergé chez moi fonctionne-t-il ? Non. Seul cal.com est pris en charge aujourd’hui. ### Le client peut-il choisir un créneau directement dans WhatsApp ? Pas encore. Aujourd’hui, WYP.chat envoie le lien de votre page Cal.com, depuis le scénario Prise de rendez-vous ou l’agent IA, et la réservation revient dans la conversation. ### Mes anciens rendez-vous Cal.com sont-ils repris ? Non. Seuls les rendez-vous pris, déplacés ou annulés après la connexion arrivent dans WYP.chat. ## Autres intégrations et fonctions liées ### [Rendez-vous Calendly et rappel WhatsApp la veille](https://wyp.chat/integrations/calendly) Chaque réservation Calendly dans la conversation du client, et un rappel WhatsApp la veille avec « Je confirme » et « Changer ». ### [Rendez-vous Google Agenda et Meet depuis WhatsApp](https://wyp.chat/integrations/google-agenda) Proposer un créneau libre de votre agenda dans la conversation : le rendez-vous est créé avec son lien Meet. ### [Scénarios pour automatiser WhatsApp Business](https://wyp.chat/fonctionnalites/workflows) Un déclencheur, puis des étapes qui envoient, posent une question à boutons, attendent ou passent la main à l’équipe. Sans code, avec une galerie de scénarios prêts. ### [Chat pour votre site internet](https://wyp.chat/canaux/chat-du-site) Une bulle à vos couleurs, installée avec une ligne de code. Un agent IA peut répondre en votre absence, et le visiteur parti reçoit la réponse par e-mail. ## Pour quels métiers Les métiers où cette fonction sert le plus, et pourquoi. ### [WhatsApp pour les salons de coiffure et instituts](https://wyp.chat/metiers/coiffure-beaute) La cliente réserve en ligne, reçoit le rappel la veille et déplace elle-même son créneau. ### [WhatsApp pour l’accueil des cabinets et cliniques](https://wyp.chat/metiers/sante) Le patient confirme la veille d’un bouton, et l’accueil voit le rendez-vous dans sa conversation. ### [WhatsApp pour les avocats et experts-comptables](https://wyp.chat/metiers/professions-liberales) Le premier rendez-vous pris sur votre page arrive dans le fil, avec la prestation et l’hôte. ### [WhatsApp pour les auto-écoles](https://wyp.chat/metiers/auto-ecoles) Chaque leçon réservée a son rappel WhatsApp, et l’élève qui ne peut pas venir choisit un autre créneau. ## Comment faire dans WYP.chat Les articles du centre d’aide qui montrent chaque réglage, écran par écran. - [Connecter Cal.com à WYP.chat](https://wyp.chat/aide/connecter-cal-com) - [Rappel de rendez-vous la veille sur WhatsApp](https://wyp.chat/aide/rappel-rendez-vous) - [Installer le widget sur votre site](https://wyp.chat/aide/installer-widget) - [Canaux et intégrations WhatsApp Business](https://wyp.chat/integrations) - [Tous les canaux de la boîte partagée](https://wyp.chat/canaux) - [Les guides WhatsApp Business, question par question](https://wyp.chat/guides) - [Tout le centre d’aide WYP.chat](https://wyp.chat/aide) **Guides** - [Message automatique WhatsApp](https://wyp.chat/guides/message-automatique-whatsapp-business) - [Prix des messages WhatsApp](https://wyp.chat/guides/prix-messages-whatsapp) **Pages** - [Scénarios](https://wyp.chat/fonctionnalites/workflows) - [Chat du site](https://wyp.chat/canaux/chat-du-site) - [Cabinets et cliniques](https://wyp.chat/metiers/sante) - [Canaux et intégrations](https://wyp.chat/integrations) - [Tarifs](https://wyp.chat/tarifs) ### Sources 1. Cal.com, introduction à l’API v2 et clés d’API (en anglais) : [cal.com/docs/api-reference/v2/introduction](https://cal.com/docs/api-reference/v2/introduction) 2. Cal.com, créer un webhook par l’API (en anglais) : [cal.com/docs/api-reference/v2/webhooks/create-a-webhook](https://cal.com/docs/api-reference/v2/webhooks/create-a-webhook) 3. Cal.com, webhooks et signature (en anglais) : [cal.com/docs/developing/guides/automation/webhooks](https://cal.com/docs/developing/guides/automation/webhooks) 4. Cal.com, version 5.3 : SMS et WhatsApp sur toutes ses offres : [cal.com/blog/cal-com-v5-3](https://cal.com/blog/cal-com-v5-3) 5. Meta, catégories des modèles WhatsApp (en anglais) : [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization/) Pages consultées le 11 octobre 2026. --- Source : https://wyp.chat/integrations/cal-com · Mis à jour le 13 octobre 2026