# WhatsApp Business par métier : 17 exemples concrets

> WYP.chat sert surtout aux métiers où plusieurs personnes répondent sur le même numéro WhatsApp : la commande d’un restaurant, le devis d’un garage, la visite d’une agence, le rendez-vous d’un salon. Chaque page ci-dessous part des cas réels du métier et dit ce que l’app fait aujourd’hui, avec ses limites.

## Commerce, restauration et distribution

Le client commande ou fait mettre un article de côté par WhatsApp : le panier devient une commande et le paiement part par lien.

### [Commandes WhatsApp pour les restaurants](https://wyp.chat/metiers/restaurants)

Le panier du catalogue WhatsApp devient une commande à valider, le récapitulatif part dans la langue du client et le lien de paiement s’envoie d’un bouton.

### [WhatsApp pour les commerçants](https://wyp.chat/metiers/commerces)

Un article mis de côté par message, payé par lien et retiré en magasin. Plusieurs vendeurs répondent sur le numéro de la boutique.

### [WhatsApp pour les librairies](https://wyp.chat/metiers/librairies)

Un livre absent du rayon se commande par message, le client est prévenu quand il arrive, et les rencontres s’annoncent aux lecteurs qui ont donné leur accord.

### [Prise de commande WhatsApp pour les grossistes](https://wyp.chat/metiers/grossistes-distributeurs)

Les commandes des restaurateurs arrivent par panier, par message lu par l’agent IA ou par proposition acceptée d’un bouton, comptées en caisses.

### [WhatsApp pour l’e-commerce](https://wyp.chat/metiers/e-commerce)

WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, chat du site et e-mail dans une seule boîte : questions avant achat, commande, lien de paiement et suivi d’expédition. Shopify arrive bientôt.

## Rendez-vous et réservations

Le client demande un créneau, le déplace ou pose une question avant de venir : plusieurs personnes lui répondent sur le même numéro.

### [WhatsApp pour les salons de coiffure et instituts](https://wyp.chat/metiers/coiffure-beaute)

Les demandes de rendez-vous arrivent sur WhatsApp, Instagram et le chat du site. L’accueil propose les créneaux libres de Google Agenda et remplit un créneau libéré par une campagne.

### [WhatsApp pour l’accueil des cabinets et cliniques](https://wyp.chat/metiers/sante)

L’accueil seulement : prise et report de rendez-vous, rappels, horaires et accès. Aucune information médicale ne passe par WhatsApp.

### [WhatsApp pour les salles de sport](https://wyp.chat/metiers/salles-de-sport)

Demandes d’essai, questions d’abonnement et changements de planning, traités par l’accueil et les coachs. Les relances partent seulement aux personnes qui ont donné leur accord.

### [WhatsApp pour les auto-écoles](https://wyp.chat/metiers/auto-ecoles)

Le secrétariat et les moniteurs partagent le WhatsApp de l’auto-école : une leçon se déplace avec les créneaux de Google Agenda, un scénario rappelle l’examen.

### [WhatsApp pour les hôtels et agences de voyage](https://wyp.chat/metiers/hotellerie-tourisme)

WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, chat du site et e-mails dans un seul historique, avant, pendant et après le séjour. Aucune intégration de PMS n’est promise.

## Devis, dossiers et service client

Chaque demande a un responsable : le devis d’un artisan, l’acquéreur d’une agence, le dossier d’un cabinet, la question posée au service client.

### [WhatsApp pour les artisans du bâtiment](https://wyp.chat/metiers/artisans-batiment)

Demandes de devis, photos et questions de chantier reçues sur WhatsApp, traitées à plusieurs depuis un ordinateur ou un téléphone, sans partager le téléphone de l’entreprise.

### [WhatsApp pour les garages automobiles](https://wyp.chat/metiers/garages-automobile)

L’accueil et l’atelier voient les mêmes conversations : photos du véhicule, devis accepté d’un bouton, client prévenu quand sa voiture est prête.

### [WhatsApp pour les concessions automobiles](https://wyp.chat/metiers/concessionnaires-automobiles)

Chaque demande venue d’une annonce ou d’une publicité a son vendeur : l’essai se réserve, les photos de la reprise arrivent dans la conversation, le financement reste au vendeur.

### [WhatsApp pour les agences immobilières](https://wyp.chat/metiers/immobilier)

Chaque demande d’acquéreur, de locataire ou de vendeur a un négociateur responsable, les visites se calent dans Google Agenda et les échanges restent à l’agence.

### [WhatsApp pour les entreprises de services B2B](https://wyp.chat/metiers/services-b2b)

Chaque prospect qui écrit par WhatsApp ou par le chat du site est attribué au bon commercial, avec sa fiche, ses notes et ses rendez-vous Google Meet.

### [WhatsApp pour les avocats et experts-comptables](https://wyp.chat/metiers/professions-liberales)

Chaque client est attribué au collaborateur qui suit son dossier, les autres ne voient que leur équipe et les actions sensibles sont tracées. Les pièces sensibles restent dans votre outil sécurisé.

### [Logiciel de service client WhatsApp](https://wyp.chat/metiers/service-client)

Plusieurs personnes sur un ou plusieurs numéros, un responsable par conversation, des délais de réponse suivis et escaladés, des superviseurs par équipe.

## Les fonctions qui reviennent dans tous les métiers

### [La boîte de réception partagée](https://wyp.chat/fonctionnalites/boite-de-reception-partagee)

Le même numéro pour toute l’équipe, chacun avec son accès.

### [Les campagnes WhatsApp avec accord](https://wyp.chat/fonctionnalites/campagnes-whatsapp)

Relancer les clients qui ont accepté, coût estimé avant l’envoi.

### [Les agents IA métier](https://wyp.chat/agents-ia)

Coucou et Allô répondent déjà sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram et le chat du site ; Veilleur, quand vous êtes fermés.

## Comment faire dans WYP.chat

Les articles du centre d’aide qui montrent chaque réglage, écran par écran.

- [Bien démarrer : votre métier et les premiers pas](https://wyp.chat/aide/premiers-pas)
- [Connecter votre numéro WhatsApp Business](https://wyp.chat/aide/connecter-whatsapp)
- [Inviter votre équipe](https://wyp.chat/aide/inviter)

- [Les guides WhatsApp Business, question par question](https://wyp.chat/guides)
- [Tout le centre d’aide WYP.chat](https://wyp.chat/aide)

## Questions fréquentes

### Mon métier n’est pas dans la liste : WYP.chat me convient-il ?

Oui, si vos clients vous écrivent sur WhatsApp et que plusieurs personnes leur répondent. À l’inscription, vous choisissez parmi 15 métiers ou « Autre activité » : WYP.chat prépare des réponses rapides, un message d’absence et des modèles, que vous gardez, modifiez ou décochez. Cette page présente 17 métiers : les services B2B et l’e-commerce n’ont pas encore de réglages prêts, choisissez alors « Autre activité ».

### Le prix change-t-il selon le métier ?

Non. Tous les métiers ont les mêmes offres : gratuite, puis 29 € HT par mois, avec des utilisateurs illimités. Les messages facturés par Meta restent à part.

### Peut-on garder l’application WhatsApp Business sur le téléphone ?

Oui. Avec la [coexistence](https://wyp.chat/glossaire#coexistence), le numéro reste dans l’application sur votre téléphone et ses conversations arrivent aussi dans WYP.chat, où toute l’équipe répond.

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Source : https://wyp.chat/metiers · Mis à jour le 13 octobre 2026